入住流程圖[朗讀]

我做過五星級酒店前台接待:1、當客人來到前台,問是否有預訂.有便查到訂單(根據客人提供信息以什麼名字訂的房間),然後跟客人確認,(查看房間是否可入狀態,如不可入住要通知房務處整理房間.)後在向客人要有效證件登記.然後給客人鑰匙,最後在電腦里入住.問客人是否需要行李生.入住通常是在下午.2,如沒有預訂,要詢問客人要什麼樣的房間,是否跟酒店有協議(有協議的給協議價).給客人介紹房間類型,推薦房間.確定好後在電腦里做單,然後同有預訂一樣的流程.3,退房,客人拿鑰匙來到前台,說明要退房,你便根據要是來判定哪間房間,然後辦理好結賬(要注意簽名確認),有的是掛賬,有的簽名就可以了,但是要有效人簽名(公司付賬)？