禮儀接待流程:接待禮儀的基本流程[朗讀]

接待客戶的話,可以從流程上了解,就清楚怎麼接待了.首先了解要接待的人,是什麼人(身份、職務),幾個人,什麼事,從哪兒來,要不要去接(這個當然要根據情況了,相信對於要用車接的客人,單位肯定是有規定的),什麼時間到(好安排出時間).然後就是準備出要見面溝通或要辦的事項.對於重要的或涉及其他部門的客人,應該提前協調好其他部門.見面的時候,要提前起身相迎,引領客人到會客的地方落座、上茶.寒暄、溝通.會客結束的時候,要起身相送.同時注意起身的時候,應該是在客人起身之後,並且這時要握手的話,應等客人先伸手？