前廳接待流程[朗讀]

百度文庫酒店前廳接待工作流程共享文檔2018-07-012頁2.13分用app免費查看酒店前廳接待工作流程1.接待崗位工作流程(1)上班前5分鐘檢查、調整自己的儀容儀表,與上一班人員進行工作交接,了解當天的開房預計情況及有哪些工作要做,哪些問題需要解決.(2)檢查各項工作的完成情況,特別是各類報表是否齊備,然後派服務員複印,分送有關部門.(3)負責分房的員工根據酒店空房的類型、數量及客人的預訂要求給有特殊要求的客人、團隊客人及當天的重要客人預分房。