一、上世紀70年代，紐約大學心理學教授freudenberger 基於對服務業及醫療領域的研究發現，這些社會服務性職位需要較多的情緒性工作，面對較多人際壓力源、長年精力耗損、使得工作熱誠容易消退，進而產生對人漠不關心以及對工作持負面態度的症候，稱其為工作倦怠。工作倦怠包括三個維度：情緒耗竭、工作懈怠和專業自我效能降低。
二、跳槽到一個更好的環境當中，能幫助緩解工作倦怠。但是休假，不僅起不到作用，反而會引起反作用。因為休假結束後，對自己來說工作仍然是一個痛苦的事情。休假本身不能讓自身提高對工作的控制感，也不能降低自己在工作中的無助感。暫別職場只是暫時隔離痛苦源，當回到崗位後，還會因為自己一段時間減少痛苦刺激，而降低自己的耐受程度，會痛苦得更厲害。
二、跳槽到一個更好的環境當中，能幫助緩解工作倦怠。但是休假，不僅起不到作用，反而會引起反作用。因為休假結束後，對自己來說工作仍然是一個痛苦的事情。休假本身不能讓自身提高對工作的控制感，也不能降低自己在工作中的無助感。暫別職場只是暫時隔離痛苦源，當回到崗位後，還會因為自己一段時間減少痛苦刺激，而降低自己的耐受程度，會痛苦得更厲害。