一、查看modem燈的狀態,推斷故障點1、正常:即power,dsllink,lanlink長亮,重啟modem2、不正常:1)power燈不亮,檢查電源是否插好2)dsl的link燈不亮或者不停閃爍,外線問題,關閉modem,重接外線(如該燈閃爍,則表明modem正在同步過程中,請用戶稍等,如長時間都是閃爍,則檢查外線是否接觸好)3)lan的link燈不亮或者不停閃爍,內線問題,關閉modem,重接內線二、重啟modem(一般需關閉電源後30秒左右重啟),並根據指示燈情況重接線路(如modem指示燈均正常,則無需重接線路,直接重啟modem就行)三、如重接線路,重啟modem均無效,則下與10010客服聯繫申報故障。
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