①微信6.2以上版本:a:用戶的微信支付賬戶只綁定了一張卡,且零錢餘額>500元的條件,在使用微信支付時,忘記密碼場景下有「申請通過綁定新卡找回密碼」入口.提交身份證正反面照片,填寫姓名、手機號,客服同事會外呼預留手機號碼,等待24個小時內異步工作人員解綁綁定舊卡銀行卡,解綁後用戶直接操作忘記支付密碼,設定新密碼;b:微信賬戶零錢<=500,用戶的微信支付賬戶只綁定了一張卡,在使用微信支付忘記密碼場景下會看到「綁定新卡找回」的提示,引導用戶根據頁面提示綁定新卡重設支付密碼即可,②如果為微信6.2以下版本或者賬戶里有多張銀行卡(均無法通過驗證卡信息找回密碼時),請聯繫客服進行申訴解決。
@qianhu
頂0
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