加強警保合作,推廣「警保聯動」模式,是貫徹中央辦公廳、國務院辦公廳《關於深入推進審批服務便民化的指導意見》,落實甘肅省公安廳交通警察總隊《關於加強警保合作提升道路交通事故理賠服務工作的通知》精神,在公安交管和保險服務領域落實創新、協調、綠色、開放、共享的新發展理念的一項具體措施。
慶陽市公安局交警支隊為保障道路交通安全暢通,提升道路交通事故處理能力和服務水平,本著高效、惠民、簡便、合理的原則,結合我市實際,聯合中國人民財產保險股份有限公司慶陽市分公司共同決定在慶陽全市開展警保聯動工作。取得良好的成效。主要工作如下:
(一)警保聯動人員用好「交管12123」手機軟體,推行事故快處快賠,加快事故處理。
對轄區內發生的符合「12123」事故快處平台處理的道路交通事故,由交通事故協理員通過「交管12123」手機軟體現場協助指導當事人處理。加快事故的處理,防止交通堵塞。
為確保警保聯動工作任務所需,截止11月底,我公司已經為全市系統共計25名查勘定損人員安裝了「交管12123」手機軟體,配置了查勘員版權限。下一步計劃為二十七個鄉鎮的58名三農營銷服務部人員統一安裝該軟體。
截止11月底,我公司共通過「交管12123」手機軟體在線定責76起,一定程度上緩解了交管部門出警壓力和交通擁堵。
(二)雙方共同設立節假日「警保聯動服務點」在重要節假日,雙方共同在公安交通安全執法服務站、高速公路服務區設立「警保聯動服務點」,協同開展交通安全教育、事故快處快賠、保險理賠等服務活動,為群眾提供更多便捷服務。在高速路口交警執法服務站設置警保聯動服務點,由慶陽人保公司派駐兩名工作人員入駐交警執法服務站開展工作,並在該站設立警保聯動標識,提供飲用水,玻璃水,機油等物資方便過往車輛使用。
2018年國慶節期間,慶陽人保財險兩個警保聯動服務點累計服務客戶總數量389次,其中人保客戶225次,非人保客戶164次。諮詢數量125次,投入理賠人員15人次,利用ait科技理賠設備免費檢測車輛35台次,免費添加玻璃水29瓶,免費發放礦泉水128瓶,發放宣傳冊56本,免費發放機油4桶。
(三)將人保網點升級改造為「警保便民服務窗口」在人保服務大廳內設置交管業務處理專用窗口,在交管部門授權的業務範圍內開展便民服務,開辦駕駛證業務辦理、機動車業務辦理、違章處理等「車駕管」代辦業務,持續提升「車駕管」社會服務站整體對外形象,方便慶陽老百姓在家門口辦理車駕管業務。下一步,若雙方合作順暢,計劃申請引入違章處理業務。
(四)雙方共同開展常態化的聯合道路巡查雙方共同組建由交警,輔警和保險理賠員組成的警保聯動聯勤隊,由交警大隊統一安排勤務,雙方在城區開展聯合巡邏,推動本區域交通事故快處快賠。協助處理交通事故,疏導交通等工作,為我市平安出行、安全出行提供有力的保障。
慶陽市公安局交警支隊為保障道路交通安全暢通,提升道路交通事故處理能力和服務水平,本著高效、惠民、簡便、合理的原則,結合我市實際,聯合中國人民財產保險股份有限公司慶陽市分公司共同決定在慶陽全市開展警保聯動工作。取得良好的成效。主要工作如下:
(一)警保聯動人員用好「交管12123」手機軟體,推行事故快處快賠,加快事故處理。
對轄區內發生的符合「12123」事故快處平台處理的道路交通事故,由交通事故協理員通過「交管12123」手機軟體現場協助指導當事人處理。加快事故的處理,防止交通堵塞。
為確保警保聯動工作任務所需,截止11月底,我公司已經為全市系統共計25名查勘定損人員安裝了「交管12123」手機軟體,配置了查勘員版權限。下一步計劃為二十七個鄉鎮的58名三農營銷服務部人員統一安裝該軟體。
截止11月底,我公司共通過「交管12123」手機軟體在線定責76起,一定程度上緩解了交管部門出警壓力和交通擁堵。
(二)雙方共同設立節假日「警保聯動服務點」在重要節假日,雙方共同在公安交通安全執法服務站、高速公路服務區設立「警保聯動服務點」,協同開展交通安全教育、事故快處快賠、保險理賠等服務活動,為群眾提供更多便捷服務。在高速路口交警執法服務站設置警保聯動服務點,由慶陽人保公司派駐兩名工作人員入駐交警執法服務站開展工作,並在該站設立警保聯動標識,提供飲用水,玻璃水,機油等物資方便過往車輛使用。
2018年國慶節期間,慶陽人保財險兩個警保聯動服務點累計服務客戶總數量389次,其中人保客戶225次,非人保客戶164次。諮詢數量125次,投入理賠人員15人次,利用ait科技理賠設備免費檢測車輛35台次,免費添加玻璃水29瓶,免費發放礦泉水128瓶,發放宣傳冊56本,免費發放機油4桶。
(三)將人保網點升級改造為「警保便民服務窗口」在人保服務大廳內設置交管業務處理專用窗口,在交管部門授權的業務範圍內開展便民服務,開辦駕駛證業務辦理、機動車業務辦理、違章處理等「車駕管」代辦業務,持續提升「車駕管」社會服務站整體對外形象,方便慶陽老百姓在家門口辦理車駕管業務。下一步,若雙方合作順暢,計劃申請引入違章處理業務。
(四)雙方共同開展常態化的聯合道路巡查雙方共同組建由交警,輔警和保險理賠員組成的警保聯動聯勤隊,由交警大隊統一安排勤務,雙方在城區開展聯合巡邏,推動本區域交通事故快處快賠。協助處理交通事故,疏導交通等工作,為我市平安出行、安全出行提供有力的保障。