【案情簡介】。
2018年5月24日，家住重慶市銅梁區某鎮某社區的張某來到鎮人民調解委員會調解室，很無奈地向調解員傾訴了因妻子與母親之間的矛盾，婚房被父母收回並逼迫與妻子離婚的不幸遭遇。
聽完張某的一番傾訴後，第一感覺告訴調解員，小夫妻並沒有走到離婚這一步，那麼，究竟是何原因會導致張某與妻子鬧離婚呢？張某與妻子李某是二婚，在一次朋友聚會上認識後，彼此相見恨晚，隨後經過一段時間的戀愛，兩人於2017年春節前結婚。張某父母將自己名下的三室二廳給張某小兩口作為婚房，當時一家人關係還很好。一年過後，他們的女兒降生，一家三口其樂融融。按理說好日子才剛剛開始，卻不料婆媳之間因生活瑣事而不斷發生摩擦和糾紛。
事情的起因是妻子李某與公婆之間的生活習慣和處事方式不同。李某希望自己小家庭要擁有自己的生活空間，應不受或少受包括公婆在內的其他人的干擾。而公婆則因為性格比較強勢，雖說不與兒子一家住在一起，但每周的一天，他們會從住地趕到離兒子家不遠的某廣場參加老年人活動，並來兒子家探望孫女。可能是老倆口認為到兒子家跟到自己家一樣，他們每次都是不打招呼，便拿鑰匙直闖兒子的住處。剛開始時，媳婦倒不以為然，日子久了，李某總感到彆扭，便找機會與老公提出，讓公婆來家的時候最好事先告知，以免出現尷尬的場面。張某聽了老婆的訴說感到很為難，他既感覺這不是什麼大事，又迫於父母平時的威嚴不敢與之溝通。此時他成了名副其實的「三夾板」，也為婆媳之間矛盾的升級埋下了伏筆。日復一日，公婆還是與往常一樣每星期來兒子這裡一次，李某開始有意無意地在公婆來家之前，帶著女兒外出躲避，有時實在躲不了，也不與老人打招呼，不尊重老人的舉動時有發生。此時的張某是看在眼裡，急在心中，一方是自己的愛妻，一方則是生他養他的父母，作為「三夾板」的他，兩面受氣，痛苦難堪？
最後雙方矛盾還是爆發了出來。每逢節假日，老人希望兒子帶著孫女去家裡共享天倫，但每次都被媳婦以各種理由回絕，兒子也以各種理由進行搪塞，致使老人在很長一段時間內看不到自己的小孫女。媳婦這一有悖情理的舉動，自然引起了婆婆的極度不滿。於是，老倆口在2018年元旦節前給兒子下了最後通碟，務必讓兒子帶著孫女在元旦節來家中團聚，反之，則要求兒子與媳婦離婚。面對父母的壓力，作為兒子的張某在無奈之下採取謊騙和拖延戰術，製造出種種理由沒有回去。怎料最近小夫妻倆便收到法院一紙確認判決：兒子、媳婦限時搬離產權屬張先生父母的房子，也就是小倆口的住處。同時，老倆口要求兒子立即離婚。一個生活條件優越的幸福家庭傾刻間即將因為婆媳之間的矛盾以及作為「三夾板」的張某不作為而倒塌。張某在深陷家庭糾紛的痛苦中，想到了人民調解，就來到鎮人民調解委員會，希望人民調解能給他解決問題。
【調解過程】。
調解員接受申請後，認真分析案情，確定了調解目標及調解方案，首先找來當事人李某，進行面對面溝通。調解員給她分析情感得失，指出她在婚後生活不當之處，特別是對其不尊重老人的舉動進行了嚴肅的批評教育。經過調解員的解釋，李某明白了善待老人、尊重老人是每個晚輩的道德準則，同時，也明白了不尊重老人是一個愚蠢的行為，由此造成了自己一家被掃地出門的狀況。調解員讓李某設想一下，如果在平時李某對婆婆尊重一點，如果逢年過節一家人領著女兒去婆婆家裡團聚而不做任何阻撓的話，就不會出現矛盾激化的結果。通過一系列的溝通、幫助、和批評教育，李某意識到是自己存在過錯在先，態度也從原來的強硬到後來逐漸軟化，她已經知道，先前所做的一切是損人又損己的，如果繼續與公婆對峙，到頭來吃虧的一定是自己。見李某思想有了轉變，調解員又打電話叫來了張某，鑒於小夫妻倆感情尚好，雙方都不想離婚的意願，調解員勸說張某收回先前準備與李某離婚的打算，並帶著自己的女兒在周末去爺爺奶奶家裡團聚，以求得老人的寬恕和諒解，小倆口一口答應了調解員的要求。
行路一百半九十，實際上最難做的工作，還是張某父母的思想轉變。一方面他們自身性格比較強勢，另一方面，他們對兒子的不爭氣，特別是對媳婦的看法及做法已經到了難以容忍的地步，婆媳之間長期引發的摩擦和矛盾能不能就這麼容易化解呢？調解員撥通了張某父母家裡的電話，當張某的母親得知調解員的身份後，一口回絕了接受調解的好意，便掛斷了電話，調解工作頓時陷入了僵局。此時調解員感到，雖然李某在處理與婆婆關係的問題上錯誤在先，但她畢竟年輕氣盛，經過教育、溝通和幫助，她已經承認了自身存在的問題，應該給她一個彌補的機會。調解員決定曲線救國，找張某要來他母親最要好的朋友的電話號碼，撥打過去。對方聽了調解員一番講述之後，十分痛快地答應了調解員請她從中搓和的請求，她表示既然調解員做工作如此細緻負責，也願意看到一個家庭和和美美，願意出面協助調解工作，一時陷入僵局的調解重現了一絲希望。
既然有了希望，調解工作一定要趁熱打鐵。調解員決定採取多管齊下的調解策略，在一方出面做工作還沒有得到確切回話之前，讓張某帶著女兒率先與老人家團聚，表達出滿滿的誠意，另一方面讓李某選擇機會親自給老人道個歉並說一聲對不起。終於，在多方的反覆努力下，老人那邊的態度有了極大的轉變，一家人最終重歸於好。
【調解結果】。
最終，李某向兩位老人進行道歉，表示以後會好好孝順他們，也不會阻止孫女去爺爺奶奶家；張某父母也重新接納了她，表示繼續讓他們兩口子在房子居住，也不再要求張某和李某離婚。張某的痛苦終於得到了解決。
【案例點評】。
本案存在複雜矛盾且調解無果的當事人，雙方情緒一定非常對立，只有通過第三方或多方的介入才能緩和當事人的情緒，才能促使當事人冷靜下來，理性正視現實，正確面對未來。為了及時、有效地解決這對婆媳之間以及小夫妻之間所存在的矛盾，必須運用多管齊下做工作的調解策略，最終達到了圓滿的結果。
調解策略上，多採取情理疏導，對當事人進行耐心細緻地說服教育以及心理疏導工作，使當事人情感上互相理解，互相包容。如果當事人一直拐不過彎，想不通，則可以從旁邊的親朋好友入手，請他們幫忙一起調解，從情感上減少阻礙，從而順利化解糾紛。
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2018年5月24日，家住重慶市銅梁區某鎮某社區的張某來到鎮人民調解委員會調解室，很無奈地向調解員傾訴了因妻子與母親之間的矛盾，婚房被父母收回並逼迫與妻子離婚的不幸遭遇。
聽完張某的一番傾訴後，第一感覺告訴調解員，小夫妻並沒有走到離婚這一步，那麼，究竟是何原因會導致張某與妻子鬧離婚呢？張某與妻子李某是二婚，在一次朋友聚會上認識後，彼此相見恨晚，隨後經過一段時間的戀愛，兩人於2017年春節前結婚。張某父母將自己名下的三室二廳給張某小兩口作為婚房，當時一家人關係還很好。一年過後，他們的女兒降生，一家三口其樂融融。按理說好日子才剛剛開始，卻不料婆媳之間因生活瑣事而不斷發生摩擦和糾紛。
事情的起因是妻子李某與公婆之間的生活習慣和處事方式不同。李某希望自己小家庭要擁有自己的生活空間，應不受或少受包括公婆在內的其他人的干擾。而公婆則因為性格比較強勢，雖說不與兒子一家住在一起，但每周的一天，他們會從住地趕到離兒子家不遠的某廣場參加老年人活動，並來兒子家探望孫女。可能是老倆口認為到兒子家跟到自己家一樣，他們每次都是不打招呼，便拿鑰匙直闖兒子的住處。剛開始時，媳婦倒不以為然，日子久了，李某總感到彆扭，便找機會與老公提出，讓公婆來家的時候最好事先告知，以免出現尷尬的場面。張某聽了老婆的訴說感到很為難，他既感覺這不是什麼大事，又迫於父母平時的威嚴不敢與之溝通。此時他成了名副其實的「三夾板」，也為婆媳之間矛盾的升級埋下了伏筆。日復一日，公婆還是與往常一樣每星期來兒子這裡一次，李某開始有意無意地在公婆來家之前，帶著女兒外出躲避，有時實在躲不了，也不與老人打招呼，不尊重老人的舉動時有發生。此時的張某是看在眼裡，急在心中，一方是自己的愛妻，一方則是生他養他的父母，作為「三夾板」的他，兩面受氣，痛苦難堪？
最後雙方矛盾還是爆發了出來。每逢節假日，老人希望兒子帶著孫女去家裡共享天倫，但每次都被媳婦以各種理由回絕，兒子也以各種理由進行搪塞，致使老人在很長一段時間內看不到自己的小孫女。媳婦這一有悖情理的舉動，自然引起了婆婆的極度不滿。於是，老倆口在2018年元旦節前給兒子下了最後通碟，務必讓兒子帶著孫女在元旦節來家中團聚，反之，則要求兒子與媳婦離婚。面對父母的壓力，作為兒子的張某在無奈之下採取謊騙和拖延戰術，製造出種種理由沒有回去。怎料最近小夫妻倆便收到法院一紙確認判決：兒子、媳婦限時搬離產權屬張先生父母的房子，也就是小倆口的住處。同時，老倆口要求兒子立即離婚。一個生活條件優越的幸福家庭傾刻間即將因為婆媳之間的矛盾以及作為「三夾板」的張某不作為而倒塌。張某在深陷家庭糾紛的痛苦中，想到了人民調解，就來到鎮人民調解委員會，希望人民調解能給他解決問題。
【調解過程】。
調解員接受申請後，認真分析案情，確定了調解目標及調解方案，首先找來當事人李某，進行面對面溝通。調解員給她分析情感得失，指出她在婚後生活不當之處，特別是對其不尊重老人的舉動進行了嚴肅的批評教育。經過調解員的解釋，李某明白了善待老人、尊重老人是每個晚輩的道德準則，同時，也明白了不尊重老人是一個愚蠢的行為，由此造成了自己一家被掃地出門的狀況。調解員讓李某設想一下，如果在平時李某對婆婆尊重一點，如果逢年過節一家人領著女兒去婆婆家裡團聚而不做任何阻撓的話，就不會出現矛盾激化的結果。通過一系列的溝通、幫助、和批評教育，李某意識到是自己存在過錯在先，態度也從原來的強硬到後來逐漸軟化，她已經知道，先前所做的一切是損人又損己的，如果繼續與公婆對峙，到頭來吃虧的一定是自己。見李某思想有了轉變，調解員又打電話叫來了張某，鑒於小夫妻倆感情尚好，雙方都不想離婚的意願，調解員勸說張某收回先前準備與李某離婚的打算，並帶著自己的女兒在周末去爺爺奶奶家裡團聚，以求得老人的寬恕和諒解，小倆口一口答應了調解員的要求。
行路一百半九十，實際上最難做的工作，還是張某父母的思想轉變。一方面他們自身性格比較強勢，另一方面，他們對兒子的不爭氣，特別是對媳婦的看法及做法已經到了難以容忍的地步，婆媳之間長期引發的摩擦和矛盾能不能就這麼容易化解呢？調解員撥通了張某父母家裡的電話，當張某的母親得知調解員的身份後，一口回絕了接受調解的好意，便掛斷了電話，調解工作頓時陷入了僵局。此時調解員感到，雖然李某在處理與婆婆關係的問題上錯誤在先，但她畢竟年輕氣盛，經過教育、溝通和幫助，她已經承認了自身存在的問題，應該給她一個彌補的機會。調解員決定曲線救國，找張某要來他母親最要好的朋友的電話號碼，撥打過去。對方聽了調解員一番講述之後，十分痛快地答應了調解員請她從中搓和的請求，她表示既然調解員做工作如此細緻負責，也願意看到一個家庭和和美美，願意出面協助調解工作，一時陷入僵局的調解重現了一絲希望。
既然有了希望，調解工作一定要趁熱打鐵。調解員決定採取多管齊下的調解策略，在一方出面做工作還沒有得到確切回話之前，讓張某帶著女兒率先與老人家團聚，表達出滿滿的誠意，另一方面讓李某選擇機會親自給老人道個歉並說一聲對不起。終於，在多方的反覆努力下，老人那邊的態度有了極大的轉變，一家人最終重歸於好。
【調解結果】。
最終，李某向兩位老人進行道歉，表示以後會好好孝順他們，也不會阻止孫女去爺爺奶奶家；張某父母也重新接納了她，表示繼續讓他們兩口子在房子居住，也不再要求張某和李某離婚。張某的痛苦終於得到了解決。
【案例點評】。
本案存在複雜矛盾且調解無果的當事人，雙方情緒一定非常對立，只有通過第三方或多方的介入才能緩和當事人的情緒，才能促使當事人冷靜下來，理性正視現實，正確面對未來。為了及時、有效地解決這對婆媳之間以及小夫妻之間所存在的矛盾，必須運用多管齊下做工作的調解策略，最終達到了圓滿的結果。
調解策略上，多採取情理疏導，對當事人進行耐心細緻地說服教育以及心理疏導工作，使當事人情感上互相理解，互相包容。如果當事人一直拐不過彎，想不通，則可以從旁邊的親朋好友入手，請他們幫忙一起調解，從情感上減少阻礙，從而順利化解糾紛。
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