什麼是情商[朗讀]

情商我認為是情感智力：也就是情感運用的係數，情商高的人，就能夠把情感運用得恰到好處，反之，就把情感運用亂七八糟。下面來談一點看法，與大家商榷。
第一、對待人際關係方面；情商高的人，能夠處理好親戚朋友的關係。他們首先想著別人，思念他們，關心他們，以真誠對待，講究仁義禮智信，從不自私，事事為別人著想，這樣和世人相處得特別和諧，得到別人的信賴，有事一定能夠得到別人的支持幫助。反之，情商低的人，自私自利，與世人為壑，最後成為孤家寡人。
第二、工作社會方面；情商高的人，在社會上「得道多助」，蒸蒸日上。反之，四面樹敵，舉步維艱，最後「失道寡助」，甚至是眾叛親離，走傷官。
情商，在我們儒學裡面，雖然沒有作為正式的主題提出來，但是，儒學在講到做人的時候，很多地方都是在說情商：「仁義禮智信，忠孝廉恥。」所以，我希望大家都多讀一讀《四書五經》以及我國各種古代經典，情商一定能夠提高，智商也會提高。在這裡，我再一次提醒大家一下：情商+智商，戰無不勝。

看了其他答主的精彩作答，我就不講情商的理論部分了。這次現身說法，舉兩個例子來聊聊我所理解的情商。大家注意看哈，全是乾貨哦。
例一：學會恰當地表達自己。
讀研那會兒，周末晚上我在辦公室里看書。我旁邊座位的是一個師姐，那天她沒在座位上。我正看書呢，她特別高興地進來了，坐在自己的位子上，還哼著歌，我心想她今天一定是有什麼好事，看她這麼開心。我什麼也沒說，繼續看著我的書？
她打開了電腦，等著電腦啟動，這時她轉過頭來跟我說：「師弟，你看我新買的鞋好看嗎？」我看了一眼，是一雙純白色的休閒鞋，看著樣式還不錯。一句話到嘴邊上，我剛想說：「挺好看的，就是感覺容易髒。」幸虧我當時沒有說出口，因為我意識到自己將要說的這句話會讓她不舒服，我就及時打住了，趕緊想了想，說出了這句話：「師姐，你這鞋真挺好看的，純白色樣式也很新穎，和你很配。」聽完這句話，她笑得更開心了，還稱讚我很有眼光。
這個例子給我的印象十分深刻，因為那時候不怎麼太注意自己的話語，也很少去考慮自己說出的話會給別人一種什麼感覺。那時候我就想著，我想什麼就說唄，至於別人想聽就聽，不想聽就算了。但是，後來接觸了情商學習，我才意識到這是一個很大的問題？
我們與人交往，需要好好說話，即使是自己的無心之言，也有可能會給別人帶來傷害，可能我們自己還不自知，覺得自己說的沒什麼啊，根本沒有挖苦諷刺的意思，但是別人是能感覺到的。所以，這之後我就有意識地注意自己的言語，和別人交流時，凡事先過過腦子，想想這麼說是否合適，會不會引起別人的誤解。採取一種讓對方能夠接受的方式去傳遞自己的信息，這樣就能減少矛盾和衝突。如果再加上適當的讚美，關係還能夠更加和諧。當然，讚美也需要有度，也要基於真實的基礎之上的？
例二：學會恰當地拒絕。
在工作中，有一次我在工位上正忙著寫材料，一位領導過來了，說讓我幫忙去送個文件。我當時的第一反應是答應領導的要求。但是，我轉念一想，這個材料也很重要，我需要今天完成，如果幫著領導去送東西，需要花費我半天的時間，這樣很可能就耽誤了寫材料這件事，我想我不能答應他。但是，我又一想，領導交給的任務怎麼能拒絕呢？這讓我犯了難，十分地糾結？
我看著領導在等著我的答覆，我就鼓起勇氣，對他說：「不好意思，我現在手頭上有一個很重要的材料需要今天完成，現在我無法幫您去送材料了。您看這樣如何，等我把材料寫好之後，我就馬上幫您去送？」說完這句話，我如釋重負，領導接著說：「沒事，你先忙吧，我再找找別人。」。
這是我平生第一次拒絕領導，之前的我都是領導安排什麼都接著，生怕拒絕領導會讓他不高興，但是這麼做有時候就會苦了自己，人的時間和精力都是有限的，有些事情根本無法同時兼顧，所以我們需要學會拒絕。這也是高情商的一種表現？
那怎麼操作呢？我覺得首先說出自己的結論，當然語氣要委婉、客氣，再說理由，一定是那些能夠站得住腳的，有理有據的理由。如果當時不是有那個重要的材料急著交，我就會答應幫忙送東西。還有，就是提出一個折中的方式，當自己忙完之後再幫助他，這樣一來避免太生硬，二來又說明我是真心想幫助對方的，只是現在忙，脫不開身。我相信，這麼回答，領導一般都能夠理解的，而且他也不會生氣，因為我說的話句句在理？
通過這兩個例子我覺得情商就是讓我們去識別自己的需要，識別對方的需要，將自己的需要和對方的需要結合起來，看看有沒有方法能夠同時滿足彼此的需要，達到和諧共贏的目的。如果沒有辦法，那麼我們就需要採取恰當的方式，表達出來。
結語： 情商對於我們每個人而言，都很重要。它是我們與自己和他人相處所必須學習的技能。我希望大家都來學情商、用情商，讓自己的生活更加的幸福快樂。