報旅行社旅遊途中遭遇導遊強行要求購物怎麼辦[朗讀]

不滿意遊客消費低，雲南一導遊大發雷霆，大罵遊客的道德、良心在哪裡，2015年5月3日這一視頻在微信朋友圈被廣泛轉發。隨後記者從旅遊部門了解到，旅遊部門已經安排人手調查處理，將嚴肅查處導遊及所涉旅行社的行為。
不滿遊客消費低 導遊大發雷霆
2015年5月3日是五一黃金假期的第一天，但有遊客通過微信視頻爆料稱，在西雙版納旅遊時被導遊強行要求消費滿3000-4000元。爆料視頻在微信朋友圈內被廣泛轉發，該起事件涉及的一批遊客正乘坐大巴到西雙版納州旅遊。
視頻中，一名中年婦女因部分遊客消費金額低或有的遊客沒有消費，向遊客大發怒火：「你們的良心和道德在哪裡？」然後，該名女性導遊稱：「我付出了四天的時間，有父母、孩子，如果大家(遊客)不消費，對得起你們的良心嗎？」
隨後，該名女導遊又說：「你們有的三四名遊客才消費1000多元，還不如其它旅行大巴上的一個遊客就消費一萬多，有的一個人買鐲子就花四五萬。」
她接著說，在此次出行的50多輛旅行大巴中，消費最少的就是她所在的這輛大巴。這也是她很生氣的原因。她進而發出威脅的話語：「如果每個人不消費滿3000-4000元，將取消版納的旅遊，旅行社將不再負責返回瀋陽、河南遊客的2000多元的機票費用。」
視頻顯示，大巴正在駛向西雙版納的路上。在一頓怒火之後，該名導遊點出了到達下一站(版納)，遊客需要為家人購買黃龍玉、煙嘴、化妝品等，直到買滿指定的數額。
從整個視頻看，該名導遊並未提及其所屬哪家旅行社。同時視頻中也並未交代旅行社及出遊時間等信息。
西雙版納州旅遊局： 已派人手調查 會嚴肅處理
記者向西雙版納州方面了解，西雙版納州委宣傳部副部長段金華介紹，已經看到微信上的視頻，並將視頻資料和情況轉到版納州旅遊局處理。他說，因為不能看出視頻中遊客的旅行時間、線路、旅行社等信息，只有讓旅遊局去調查後才能做出處理。
隨後，記者電話採訪版納州旅遊局局長起永疆，他表示，已經安排人手在調查處理，將會嚴肅處理這起強行讓遊客消費的行為。段金華也表示，強迫消費者購買商品的行為直接違反法律，只要旅行團隊進入版納，按照屬地管轄原則，版納旅遊局方面就有查處管理的權限。版納旅遊局稱，該導遊是昆明導遊，已向省旅遊執法總隊反映。
該名導遊是昆明的導遊，他們在走完大理、麗江回到昆明進店購物，進完珠寶店後，出來再進黃龍玉店，按照行程，當晚的旅行終到站是西雙版納，其它信息還在調查核實中。起永疆表示，視頻中的事件也已向雲南旅遊執法總隊反映。記者再次致電省旅遊執法總隊，據接訴電話方面的工作人員表示，因現在是五一期間，收假後將由專門的部門負責處理。
多年來，旅行社、導遊強行消費者消費的行為在雲南屢屢發生，旅遊管理部門屢禁不止。
在2014年1月份，為了規範雲南省旅遊市場秩序，雲南省旅遊發展委員會聯合雲南省監察廳、雲南省工商行政管理局、雲南省質量技術監督局、雲南省宗教事務局、雲南省食品藥品監督管理局、雲南省物價局、雲南省道路交通運輸管理局、雲南省公安廳治安管理總隊、雲南省公安廳交通警察總隊十個部門，還聯合下發了《關於貫徹實施整治旅遊市場突出問題的通知》，通知中規定了「十五不准」，來維護雲南的旅遊環境。
2015年1月份，雲南省旅遊發展委員會也正在嘗試推行導遊市場准入、退出機制，其中明確導遊人員的歸屬問題和規範導遊勞動用工機制，同時建立導遊薪酬機制等。按照草擬的方案計劃，用半年左右的時間在大理、麗江試行這樣的制度，而今年5月份將把導遊的用工、薪酬管理制度在全省鋪開。
香港導遊辱罵大陸遊客
2014年4月初，濟南市民劉女士趁著旅遊淡季在一家團購網站上報了一個港澳雙飛五日游的旅行團。「一共才收1200元的團費，光單程機票就不止這個數吧。」劉女士覺得，既然團費這麼便宜了，安排些購物環節也可以接受。
劉女士發現這個旅遊團是一家保健品公司組織的。簽的旅遊合同里附帶了一份購物商店名單，註明：購物活動系甲方(遊客)自願參加，甲方絕不能因此向有關部門投訴。但沒想到，一路行程總遭到導遊辱罵。
為了讓遊客購物，導遊使出了不少手段，有時還會冷嘲熱諷：「沒錢購物來香港幹什麼，看來你們山東人真沒幾個有錢的。」
在最後一家珠寶店購物時，導遊更是變本加厲。「導遊規定購物兩個小時，我藉口上廁所溜出去，但很快就被堵了回去。」劉女士無奈之下，花1600多元買了條彩金項鍊，才出了店門。但到大巴上後，司機遲遲不開車，「你們這個團的購物額還沒夠呢，怎麼開車？」最終又等了一個多小時，導遊把幾個剛剛追加消費的遊客帶上車，這才離開了購物店。
四川導遊罵遊客被嚴處
2013年4月3日，某網站掛出名為《實拍四川導遊罵遊客敢給我臉色要你死得難看》的視頻，時長2分48秒。在九寨溝旅遊風景區某景點門口，一輛車牌號為川u17770大巴內，四川中國國際旅行社一魯姓男導遊因5位老人謝絕他安排的某自費景點項目在車上休息，待其他遊客下車後，竟對他們大爆粗口。事後記者從四川省旅遊局了解到，目前相關部門已介入調查，且該部門是在網上搜到視頻後主動調查。之後相關負責人表示，責任導遊已經被嚴肅處理。