ERP和CRM的區別有哪些[朗讀]

erp和crm都是企業在發展過程中最重要的，二者之間的聯繫不僅體現了企業發展的進步，同時，也更加方便了企業成員各項工作的開展，提高了效率，但二者間也是有區別的。下面一起來看看erp和crm的區別有哪些。
erp、1、側重點不同。erp系統重點是以「產品」為中心，對企業內部流程進行管理，使之系統化、規範化，目的是為了實現企業內部的資源共享。而crm系統重點是以「客戶」為中心，對企業客戶進行統一管理，目的是為了維護老客戶的信任、開拓新客戶，服務好、維繫好客戶，實現為「人」為中心的業務流程。
2、發展階段不同。erp系統是為了實現供應鏈發展，需要隨著經濟發展全球化，不斷的把產品推出市場，轉化利潤，讓企業得以生存與發展。而crm系統是建立以客戶為中心，需要不斷的挖掘客戶的需求，客戶需要怎麼樣的服務及對客戶如何管理的相應。
3、服務主體不同。erp系統只提供簡單的客戶情況，而crm系統需要對客戶服務做全面的管理，尤其是對客戶的關懷。
以上就是關於erp和crm的區別有哪些的簡單介紹了，其實，隨著移動網際網路信息一體化的發展，企業應該可以將erp系統與crm系統進行有效的結合，來幫助企業快速的發展。