電商服務流程:電商客服工作流程[朗讀]

網站購物的電子商務流程如下:1.註冊帳號;2.綁定銀行卡或者申請第三方支付和實名認證;3.購物;4.付款,款項直接進入第三方平台作為擔保,賣家發貨;5.查詢快遞進度,等到貨物到達;6.簽收貨物;7.驗證無誤後,在商城確認收貨,商家得到貨款,如果是轉賬,則無此過程;8.如果有問題,聯繫賣家,申請售後,或者退換貨等。

電子商務交易流程:不同類型的電子商務交易,雖然都包括以商情溝通、資金交付、商品配送為核心的三個階段,但流程卻有所不同,對於internet商業來講,目前基本上。

我不知道你是問b2b的交易處理業務還是b2c的交易處理業務流程!但綜合的流程都是這樣的!查看產品—諮詢客服—確定下單—預付定金(支付寶系統除外)—對方發貨—確定收貨—付完所有款項備註:其中的合同簽訂或者其他的支付方式和相關的安全保證沒有提及。

1、選擇平台.建議做一個四合一的平台,,pc端+wap端+app端+微信端,功能齊全,對於企業的發展是相當有好處,也是目前的趨勢.2、攝影+設計.其實靠的就是圖片營銷=拍照+產品詳情設計,視覺營銷即捕獲用戶,這塊在電商中起到很重要的一個關鍵性環節.3、伺服器+維護.對於電商來說,平台的安全最關鍵,而且用戶訪問速度都是至關重要的.4、推廣.推廣在電商運營之中,對於能否賺錢、打造一個知名的平台的關鍵性因素.5、運營指導、諮詢.好的商家,必須建立自己的管理團隊,當然還需要選擇合適自己的管理系統,日事清目前更適合中小團隊使用,能滿足管理團隊的基本需求。

網站建設,網上定單,網上支付,網上確認支付,發貨確認貨物確認,貨款確認.基本是這個流程。