所謂售後服務,就是在商品出售以後所提供的各種服務活動.從推銷工作來看,售後當你用心去為顧客服務,用心地關心顧客,顧客會謝謝你,還會做出更大、更好的回。
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客服售前流程:售前客服接待流程[朗讀]
要求:打字速度50---60/min熟悉淘寶後台,有工作經驗更好性格開朗,有一定承受能力,工作認真負責.流程:售前接待,解決客戶問題,引導客戶促使成交,客服工資南方地區,一般3500k做的好的4k--5k之間當然如果是牛叉的店鋪,薪水會更高.薪水直接跟銷售額有關。
你好!很高興回答你的問題.淘寶網店售前客服主要是負責導購,對買家諮詢進行回復淘寶網店售後客服主要是處理從商品寄出之後的一些問題,比如:物流信息查不到,買家很久收不到貨,或者是收到貨不滿意,以及買家要求退換貨.和中差評買家進行溝通等等.希望能幫到你,請採納,如滿意給點贊一個哦。
最低0.27元開通文庫會員,查看完整內容>原發布者:singlep客服工作內容一、客服與客人對話的主要內容1.答疑解惑主要是客戶會有很多不同類型的問題,如產品材質。
流程大概這樣的:當用戶發生相應的問題時,請根據購買的發票或憑證,確認好相關產品的型號和發生的相關問題後,可以直接與我公司的的服務熱線反映;也可以通過購買的商店進行反映;如果是該產品的質量問題,我司將提供相應的服務;