itv一直顯示網絡連接失敗怎麼回事[朗讀]

故障原因：
1、機頂盒配置問題，其接入帳號、密碼配置錯誤。
2、ip綜合運營平台，即創發平台問題，平台上未配置其接入帳號、 接入帳號密碼超過了十六位、接 入帳號不是運行狀態、接入帳號綁定了其它的埠。
3、網絡問 題，寬接設備上未配置其域名、外線質量差，有丟包現象。
解決辦法：
1、可以重啟所有的設備進行嘗試。
2、嘗試連接寬頻是否可以正常使用，若寬頻能正常使用，撥打電信客服電話，請工作人員上門檢測，調試。
3、如果寬頻無法正常使用，檢測是否欠費，線路故障。