什麼是用戶運營？用戶運營的具體職責是什麼[朗讀]

用戶運營指以用戶為中心，遵循用戶的需求設置運營活動與規則，制定運營戰略與運營目標，嚴格控制實施過程與結果，以達到預期所設置的運營目標與任務。用戶運營的具體職責如下：
一、搭建完整的用戶體系：在工業時代，對於很多的企業而言，購買自己產品的不叫用戶，而是客戶，而且極少有企業會主動的聯繫客戶，除非是為了推銷新的產品，但是當網際網路時代到來，尤其是免費的概念橫行，企業為謀求盈利，必須要讓產品有二次盈利的能力。
二、用戶產生優質「ugc」：
1、不同性質的產品可能對「ugc」的數量和質量有不同的要求，邀請不同領域的大腕兒，也就是「kol」來產生內容，從而帶動其他用戶生產內容的積極性，產品開始要求的是數量。
2、通過運營的干涉去追求質量，把用戶分等級，按優先級處理問題，不要干涉優先級大的用戶，要讓他們自主的去宣傳產品，加大引導力度，對普通用戶要在故障處理和意見反饋上做到響應迅速，讓其在社群或者社區有一定的歸宿感。
三、提高產品附加值：讓用戶感知到設計者的用心，讓用戶體驗到這個產品價值遠遠大於購買產品的價格，需要運營人員帶著用戶去創造不同的玩法，要把產品玩出更多的價值。