家電銷售流程[朗讀]

我前期與客服打交道是這樣的:如家電產品出現問題,顧客打電話給客服,客服建單並與顧客預約時間,客戶把訂單反饋給售後,售後按照約定的時間上門鑑定、維修,如維修成功,售後回去消單,客服後期可能會要回訪服務質量.如維修不成功,售後會給顧客出一個鑑定單,同意退貨,並且售後會當場打電話給客服,要求客服給顧客辦理退換貨的相關手續.這人是客服最主要及最基礎的工作,其他還有許多詳細的,很難說明白,如果你是要進一個公司的話,估計都會有這樣的培訓資料。