kpi什麼意思簡單來說:飯圈kpi什麼意思簡單來說[朗讀]

所謂kpi,是指客服績效考核.第一個月,了解公司大體流程.第二個月,考核工作態度,由組長觀察暗訪,決定去留.第三個月,數據考核,詢盤、業績、響應時間、服務意識等等,在老客服中間水平可轉證.總的來說,態度是尤為最重要,有好的態度,能力也會慢慢提升的.這也是我的一點工作心德…。