全渠道零售的基本條件是什麼:全渠道零售名詞解釋[朗讀]

全渠道具有三大特徵:即全程、全面、全線全程,一個消費者從接觸一個品牌到最後購買的過程中,全程會有五個關鍵環節:搜尋、比較、下單、體驗、分享,企業必須在這些關鍵節點保持與消費者的全程、零距離接觸;全面,企業可以跟蹤和積累消費者的購物全過程的數據、在這個過程中與消費者及時互動、掌握消費者在購買過程中的決策變化、給消費者個性化建議,提升購物體驗;全線,渠道的發展經歷了單一渠道時代即單渠道、分散渠道時代即多渠道的發展階段,到達了渠道全線覆蓋即線上線下全渠道階段.這個全渠道覆蓋就包括了實體渠道、電子商務渠道、移動商務渠道的線上與線下的融合。