出現該情況,可先行與該快遞公司協商解決。若協商不一致,可向快遞服務組織、快遞協會、消費者協會投訴。向快遞服務組織投訴的,同城和國內快遞索賠處理時限最長為30天。向快遞服務組織投訴未獲答覆,或對快遞服務組織處理和答覆不滿意的,可向國家及省級郵政管理部門申訴,申訴專用電話為「12305」,申訴期限為1年。寄件人還可以選擇仲裁、訴訟等方式解決索賠爭議。此外,快遞丟失的一般賠償方法如下:
1、快件丟失,應免除本次服務費用。
2、此外,對購買保價的快件,按照被保價金額賠償。
3、對沒有保價的快件,按照《郵政法》《合同法》等相關法律規定賠償。
4、造成用戶其他損失的,按照相關民事法律法規賠償。快件完全損毀,參照快件丟失的規定賠償。
5、部分損毀,依據快件喪失價值占總價值的相應比例賠償。內件品名與寄件人填寫的品名不符,按照完全損毀賠償。
6、內件品名相同,數量和質量不符,按照部分損毀賠償。;
1、快件丟失,應免除本次服務費用。
2、此外,對購買保價的快件,按照被保價金額賠償。
3、對沒有保價的快件,按照《郵政法》《合同法》等相關法律規定賠償。
4、造成用戶其他損失的,按照相關民事法律法規賠償。快件完全損毀,參照快件丟失的規定賠償。
5、部分損毀,依據快件喪失價值占總價值的相應比例賠償。內件品名與寄件人填寫的品名不符,按照完全損毀賠償。
6、內件品名相同,數量和質量不符,按照部分損毀賠償。;