具備以下素質:(一)思想素質:1、愛國主義意識2.很強的服務意識(二)道德素質1、健康的政治素質2、良好的品德素質(三)知識素質1、語言知識2、史地文化知識3、政策法規知識4、心理學和美學知識(四)技能素質1、獨立工作能力2、組織協調能力3、善於和各種人打交道的能力4、導遊講解能力5、特殊問題的處理和突發事件的應變能力(五)心理素質1、敏銳的觀察能力和感知能力2、冷靜的思維能力和準確的判斷能力3、較強的自控能力具備一定的職業道德才算合格:1、遵紀守法,敬業愛崗2、優質服務,賓客至上3、真誠公道,信譽第一4、不卑不亢,一視同仁5、團結協作,顧全大局6、好學上進,提高業務。
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