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您好,請問您指的是螢幕鎖嗎,請您將手機關機,長按音量+鍵,進入recovery模式,按音量-選擇recoverymode,再按鎖屏鍵進入recoverymode,按音量-選擇wipedata/factoryreset再點擊鎖屏鍵,等介面跳轉至後,選擇rebootsystemnow重啟手機即可(進行此操作會丟失手機上的所有數據(tf卡上的數據除外),包括安裝的應用程式、電話本、簡訊息等.當手機出現嚴重異常,無其它辦法解決時,才使用此項,謹慎使用.)。