1、疫情防範組織架構。
2、復工運作盤查要點。
3、復工前的環境消殺工作。
4、復工人員管控的原則。
5、復工期間人流管控措施。
6、復工安排事項。
7、疫情防護用品清單。
一、疫情防範組織架構
疫情防範領導小組、人流管控、隔離診治、環境消毒、宣傳教育。
二、運作盤查要點
（一）要素。
1、人：員工、配套商、客戶、外包商應聘者、其他訪客。
2、機：機電設備、防疫設備。
3、料：經營物料、防疫物料。
4、法：操作、管理辦法。
5、環：客房區、辦公區、生活區、公共區、隔離區（二）經營運作層面（必須考慮疫情防控）。
1、因返鄉員工延遲或隔離造成的用工短缺。
2、辦公人員支援生產工作。
3、考慮供應商的防疫情況。
4、環境治理、預防感染。
（三）疫情防護措施以及應對策略。
1、對外的溝通與協調機制。
2、疫情防控工作小組運作。
3、設備與制具的消毒清潔。
4、疫情監測以防控辦法。
5、環境消殺辦法。
三、復工前的環境消殺工作
四、復工人員管控的原則
（一）疫情重區域+一線人員：
1、居家隔離，觀察1—2周。
2、每日通報防護情況。
（二）疫情輕區域+一線人員：
1、重新編組、恢復運營。
2、進入酒店嚴格檢查。
3、異常員工及時隔離。
（三）疫情重區域+非一線人員。
1、居家辦公，在家隔離。
2、每日通報防護情況。
（四）疫情輕區域+非一線人員。
1、參與疫情防護。
2、支援業務與生產。
3、必要業務維持。
五、復工期間人流管控措施
六、復工安排事項：
七、防護用品清單
第3篇：酒店疫期復工防控有關表格、申請卡★。
旅店員工健康情況申報卡。
您好!為有效防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，確保您和他人的健康，請如實填報您近期的健康狀況，非常感謝。
姓名_性別年齡聯繫電話。
在贛州居住地址:區(市)縣街道(鄉鎮)_____社區（村）(具體門牌號)。
所在經營戶名稱:
1.過去14天到現在，您是否有以下症狀，請在相應的「□」中劃。
□發熱(≥37.3c)□咳嗽□嗓子痛(咽痛)□胸悶。
□呼吸困難□噁心嘔吐□腹瀉□其他症狀。
□無上述症狀。
2.是否是重點疫區(湖北等地)返贛人員?□是□否。
3.過去14天內是否接觸有過新型冠狀病毒感染的肺炎病例。
□是□否。
4.過去14天內是否有過重點疫區(湖北等地)的旅居史。
□是□否。
若選擇「是」，返贛州時間:____月____日。
5.過去14天內是否與重點疫區地區到贛州人員有接觸史。
□是□否。
若選擇「是」，最後接觸時間:____月____日。
6、是否進行掃碼健康申報，辦理電子通行證。
□是□否，請掃碼如實申報。
我已閱讀本申報卡所列事項，並確認以上申報內容準確真實。
本人簽名:經營戶負責人簽名:日期:
附件3：經營戶復工人員信息登記表（每日更新）。
經營戶名稱：
地址：
序。
號。
姓名。
工種。
性。
別。
年齡。
身份證號。
常住地址。
聯繫電話。
交通方式及來贛州途徑地點（儘量詳細）。
是否發熱咳嗽等症狀。
備註。
註：除自駕外，乘坐火車、汽車等公共運輸工具的，應保留工人車票複印件。
1、本項目部今日新進(返回)人員___人,其中湖北疫區返回___人(其中武漢返回___人)、可疑病例人員___人，密切接觸者__人，採取隔離措施___人，確診病例___人;
2、本項目部合計新進(返回)人員___人,其中湖北疫區返回__人(其中武漢返回___人),可疑病例人員___人，密切接觸者__人，採取隔離措施___人，確診病例___人，春節期間留守___人。
附件5：旅店復工申請表。
經營戶名稱。
地址。
經營項目。
負責人。
電話。
經營戶。
自檢。
情況。
具備復工的條件（具體詳見章貢區旅店復工報備工作方案）:
一、防控機制到位：
□編制疫情防控方案及疫情防控應急預案，明確疫情防控第一責任人，全面落實各項疫情防控措施。
二、人員管控到位：
□只使用章貢區區域內人員。
□所有區外返區人員一律居家或在酒店隔離14天，無異常情況。
方可返崗，湖北等重點疫區人員在省、市重大突發公共衛生事件一。
級響應期間不得返崗，杜絕疫情輸入性、擴散性蔓延。
三、設施物資到位：
□必須配備滿足經營全過程所需的防疫藥品、消毒物品、醫療口罩、紅外體溫測量儀等防控物資。
□可設置必要的單獨隔離觀察宿舍，用於臨時隔離觀察人員居住。
四、內部管理到位：
□已落實員工實名制管理措施並對所有員工進行了登記造冊。
□已開展預防消毒工作，並保持衛生清潔、通風換氣。
□宿舍已設置可開啟式窗戶，經常保持室內通風，人均使用面積不小於6平方米，每間宿舍居住人員不得超過1-2人，不得設置通鋪。
□實行分散用餐、錯時用餐制。確保食品來源安全可靠。
□對每個工作人員進行衛生防疫宣傳教育和責任落實，並監督落實。
報備經營戶意見。
負責人簽字：(經營戶公章)。
年月日。
備案意見。
□基本符合，具備復工條件。
□存在隱患，貴令限期整改，整改時限至。
限期整改已合格，具備復工條件。
檢查人員:蓋章。
年月日年月日。
備註:本表一式兩份,施工企業留存一份現場備查,住建主管部門留存一份。
附件6：旅店體溫測量及平台健康申報登記表。
日期。
員工及顧客姓名。
電話。
體溫。
是否有電子通行證。
第4篇：復工後，酒店要做的8項重要工作★。
1、團隊建設。
人才延續，保存後勁才能迎接風雨後的彩虹。酒店這個行業流動性本來就很高，保持骨幹隊伍極其重要。骨幹隊伍保住了，就保住了後勁，才能保住將來發展的餘地。
●用工的預測和安排。根據市場營銷的預測而進行用工的預測和安排，同時，需要考慮因為疫情的影響而不能按要求及時返崗的員工。
●安排員工分階段返崗。對酒店沒有及時安排返崗的員工，與員工形成一致意見。
●根據國家相關政策，妥善解決員工待崗期的待遇問題。
●根據返崗後的生意情況，有計劃地安排員工休假和輪休，以控制人工成本；提供工作管理的效率和勞動生產率，進行崗位優化。
●利用返崗後的淡季，全面系統地考慮酒店的績效考核方案和培訓計劃。
●對短缺的崗位需要及時明確薪酬，給予招聘。
●安排返崗員工參加防疫培訓、衛生安全培訓、食品安全培訓。
●制定針對疫情的應急計劃，並加以宣貫和培訓。
●關注員工健康。酒店開通預防新型冠狀病毒感染的肺炎的專用電話，接受員工的建議，並提供相關諮詢。
●保持員工情緒穩定。積極引導員工正確地看待本次的疫情，提高員工積極向上的心態，增強自身免疫能力。
●做好與員工的充分溝通。培養員工的忠誠度，讓員工養成與企業同患難、共命運的職業道德。
2、積極了解當地和國家的政策，爭取政策的支持。
這次疫情來勢洶洶，給酒店的打擊很大，這個時候我們需要爭取政府各個相關部門的政策支持。一是保住了酒店，就是保住了消費，刺激消費是擴大消費的基礎。二是保住了酒店，就保住了員工的就業。
3、挑戰極限式地降低成本。
疫情之下，我們還需要節約經營，勤儉持家。如：推出國家的取消六小件計劃，降低成本。
即使從價格競爭的角度來說，成本挖掘的好，削價的餘地就大，成本挖掘不好，削價的餘地就小，但是這裡又涉及到質量問題，所。
以挖掘成本不能以犧牲品質為代價，長期的保持低價優質，這是絕。
不可能的，質量是需要成本的。確保服務品質和出品品質，同時要。
確保競爭力。
當然在危機中依然需要非常清晰的方向判斷、足夠強的勇氣和抵抗風險的能力，以及理性的決策。
4、現金為王。
做好流動資金的預算計劃，和資金使用的把控，確保現金流。在這個時候，怎麼把握現金流，債權債務關係都需要儘快理清，否則？
的話從賬面上看企業不錯，但是債權一大把，收不回來，債務一大堆，沒人還你的賬，日子就過不下去了，再大的企業也怕現金流斷，只要現金流一斷，這個企業就撐不下去了。
5、明確目標，調整預算，細化計劃，狠狠執行。
1）預算的調整。
各酒店在12月份結束之前，都已完成了下一年的預算。但如今情況變了，出現了不可控因素，由於疫情的爆發，我們需要調整預算，調整多少，怎麼調整，需要根據當地趨勢進行判斷？
要細化到每周，不僅僅每個月要有工作重點，每周也要有。需要圍繞預算目標開展所有的經營和管理工作。
3）關鍵狠狠地執行。
最後是員工執行力的問題。酒店的管理者需要關注團隊的工作意願和能力，如果有一方面有問題，就會在執行層面出問題。把的執行作為整個工作主線，需要我們緊盯預算目標，緊盯周工作重點和月度工作重點，死磕到無能為力，只有這樣才能把工作計劃完成的好，也才能較好的完成預算目標。
6、物資的儲備與保障。
●清點庫存物資，看是否需要補充物資。
●盤點檢查物資的有效期，優先使用接近保質期的物資。
●聯繫長期合作供應商，進行物資的預採購。要求各類設備設施服務、維保供應商人員、供貨人員須佩戴口罩和一次性橡膠手套；做好客人登記管理，保存客人7天、14天、30天內是否途徑、來自疫區的記錄；貨品應具備一切符合要求的資質文件，如進貨渠道、生產時間、保存要求等；食品類需要索取五證一票；每批次的肉類食品需要有檢驗檢疫合格證；每日應對貨品存儲進行日常巡查，並做好記錄。
7、市場營銷方面。
市場營銷方面的重點：維穩價格，防止打價格戰，提高出租率。
●酒店確定恢復營業的時間節點需要提前在媒體進行預熱，並廣而告之。自媒體(官方微信公眾號、抖音、微信號）需要第一時間發出通知。
●與各渠道做好緊密溝通（線上渠道）。酒店恢復營業的時間，所有的ota要全部通知到，並做好開通。關鍵點：提高線上渠道的轉化率。
●做好協議客戶的維護和開發，銷售人員需要隨時保持聯繫，溝通情感，確保每一個客戶都要能夠溝通到。恢復營業的信息需要通過微信、電話通知到協議客戶。第一時間通知酒店的關鍵客戶，然後逐步通知到每一個客戶；關鍵點：需要提高線下的產量，對新開發的客戶，需要提高其轉化率。
●客戶管理：梳理分析，客戶優化、產品消化。做好會員客戶的維護和管理，提高他們的復購率，讓客戶感覺到我們時刻在關心他們，讓他們感覺從酒店總能得到一些實惠。關鍵點：提升復購率。
●做好危機公關。
（1）在疫情發生和蔓延的各個階段，利用酒店線上媒體平台，對員工、客人進行積極正面的宣傳和必要的疫情通報。
（2）在醒目位置張貼健康提示，並利用各種顯示屏宣傳新型冠狀病毒感染的肺炎和冬春季傳染病防控知識。
（3）應急處置小組負責做好有關媒體聯絡，必要時做好危機公關。在疫情嚴重階段，利用會員系統和線上平台，保持顧客和合作夥伴的關懷與聯絡。
（4）取消非必需的室內外群眾性活動，建議暫停酒店內其他娛樂、健身、美容（體）美發等配套設施的開放。
8、安全方面。
●做好返崗員工登記管理，保存員工7天、14天、30天內是否途徑、來自疫區的記錄、做好客人和員工的體溫登記記錄。
●酒店工作人員需要佩戴好一次性醫用口罩、一次性手套和護目鏡。
●酒店公共區域每日全面消毒。
●電梯按鈕/門把手按小時消毒擦拭。
●大堂配備免洗消毒液、擦手紙客人退房後房間全面消毒通風。
●衛生間配置洗手消毒液。
●客房杯具全部撤出重新清洗消毒。
●客房電話要用酒精擦拭消毒。
●保證食物徹底煮熟。
●酒店餐廳減少海鮮、野味類菜品。
●酒店物品採購避免與生病動物、變質肉接觸。
●酒店空調使用安全方面，在疫情爆發的情況下，空調、新風系統、電梯等關係空氣流動和清潔的設備，若需維護保養，必須經應急處置小組同意。暖氣儘量關閉，保持新風的開通。
●提高「防偷、防盜、防火」方面的安全意識，請各酒店對自己制定的「防偷、防盜、防火」制度進行梳理、檢查，並督促到位。
第5篇：酒店切實做好疫期復工防控工作★。
今年2月17日，柳州南天大酒店嚴格按照柳州市復工復產相關要求，提前向當地行業主管部門報批覆工申請並獲得同意復工開業。酒店於開業當天上午召開工作會議，對復工疫情防控進行再部署再安排，對疫情防控工作提出了一些要求。通過多種舉措織牢疫情防控網，確保酒店平安，零疫情。
一是根據疫情期間復工要求，結合酒店實際，制定了切實可行的疫情防控工作方案，加強組織領導，明確分工，壓實責任，全力打好打贏疫情防控阻擊戰。
二是高度重視，落實責任。在疫情防控工作中履行好責任，落實到具體行動上，而不是落實到口頭上，酒店各部門各司其職，各盡其責，把疫情防控工作抓細抓實。
三是合理安排，科學管理。在疫情期間，嚴格控制返崗人數，減少人員流動，不必要的崗位能不安排人就不安排，能頂替的就頂替。酒店根據住房情況開放出租樓層且不開設自助早餐。
四是科學防治，精準施策。根據人員流動情況，酒店對工作場所、電梯、公共區域等進行分類清潔、通風、消毒。給返崗職員發放防。
護口罩，並要求合理延長使用期限，減少不必要的浪費。在酒店設。
置口罩處理專用垃圾桶，集中統一處理，避免發生感染。
五是做好人員疫情隱患排查。凡是進入酒店的人員都需要測量體溫，符合要求方可進入，發現異常單位聯動機制處置；凡是住店客人，除了測量體溫外還要了解其近14天情況，如有異常將按聯動機制處置；對單位所有職員（包括退休職工）及承租戶進行前後去向調查並登記在冊。
六是實行彈性上班制度。為避免返崗後交叉感染的潛在風險，降低工作區域人員密度，避免人員密集，實行彈性上班制度，保障職員的安全。會議向與會人員傳達了新冠病毒感染的肺炎疫情防控工作文件，對病毒知識進行科普等。
2、復工運作盤查要點。
3、復工前的環境消殺工作。
4、復工人員管控的原則。
5、復工期間人流管控措施。
6、復工安排事項。
7、疫情防護用品清單。
一、疫情防範組織架構
疫情防範領導小組、人流管控、隔離診治、環境消毒、宣傳教育。
二、運作盤查要點
（一）要素。
1、人：員工、配套商、客戶、外包商應聘者、其他訪客。
2、機：機電設備、防疫設備。
3、料：經營物料、防疫物料。
4、法：操作、管理辦法。
5、環：客房區、辦公區、生活區、公共區、隔離區（二）經營運作層面（必須考慮疫情防控）。
1、因返鄉員工延遲或隔離造成的用工短缺。
2、辦公人員支援生產工作。
3、考慮供應商的防疫情況。
4、環境治理、預防感染。
（三）疫情防護措施以及應對策略。
1、對外的溝通與協調機制。
2、疫情防控工作小組運作。
3、設備與制具的消毒清潔。
4、疫情監測以防控辦法。
5、環境消殺辦法。
三、復工前的環境消殺工作
四、復工人員管控的原則
（一）疫情重區域+一線人員：
1、居家隔離，觀察1—2周。
2、每日通報防護情況。
（二）疫情輕區域+一線人員：
1、重新編組、恢復運營。
2、進入酒店嚴格檢查。
3、異常員工及時隔離。
（三）疫情重區域+非一線人員。
1、居家辦公，在家隔離。
2、每日通報防護情況。
（四）疫情輕區域+非一線人員。
1、參與疫情防護。
2、支援業務與生產。
3、必要業務維持。
五、復工期間人流管控措施
六、復工安排事項：
七、防護用品清單
第3篇：酒店疫期復工防控有關表格、申請卡★。
旅店員工健康情況申報卡。
您好!為有效防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，確保您和他人的健康，請如實填報您近期的健康狀況，非常感謝。
姓名_性別年齡聯繫電話。
在贛州居住地址:區(市)縣街道(鄉鎮)_____社區（村）(具體門牌號)。
所在經營戶名稱:
1.過去14天到現在，您是否有以下症狀，請在相應的「□」中劃。
□發熱(≥37.3c)□咳嗽□嗓子痛(咽痛)□胸悶。
□呼吸困難□噁心嘔吐□腹瀉□其他症狀。
□無上述症狀。
2.是否是重點疫區(湖北等地)返贛人員?□是□否。
3.過去14天內是否接觸有過新型冠狀病毒感染的肺炎病例。
□是□否。
4.過去14天內是否有過重點疫區(湖北等地)的旅居史。
□是□否。
若選擇「是」，返贛州時間:____月____日。
5.過去14天內是否與重點疫區地區到贛州人員有接觸史。
□是□否。
若選擇「是」，最後接觸時間:____月____日。
6、是否進行掃碼健康申報，辦理電子通行證。
□是□否，請掃碼如實申報。
我已閱讀本申報卡所列事項，並確認以上申報內容準確真實。
本人簽名:經營戶負責人簽名:日期:
附件3：經營戶復工人員信息登記表（每日更新）。
經營戶名稱：
地址：
序。
號。
姓名。
工種。
性。
別。
年齡。
身份證號。
常住地址。
聯繫電話。
交通方式及來贛州途徑地點（儘量詳細）。
是否發熱咳嗽等症狀。
備註。
註：除自駕外，乘坐火車、汽車等公共運輸工具的，應保留工人車票複印件。
1、本項目部今日新進(返回)人員___人,其中湖北疫區返回___人(其中武漢返回___人)、可疑病例人員___人，密切接觸者__人，採取隔離措施___人，確診病例___人;
2、本項目部合計新進(返回)人員___人,其中湖北疫區返回__人(其中武漢返回___人),可疑病例人員___人，密切接觸者__人，採取隔離措施___人，確診病例___人，春節期間留守___人。
附件5：旅店復工申請表。
經營戶名稱。
地址。
經營項目。
負責人。
電話。
經營戶。
自檢。
情況。
具備復工的條件（具體詳見章貢區旅店復工報備工作方案）:
一、防控機制到位：
□編制疫情防控方案及疫情防控應急預案，明確疫情防控第一責任人，全面落實各項疫情防控措施。
二、人員管控到位：
□只使用章貢區區域內人員。
□所有區外返區人員一律居家或在酒店隔離14天，無異常情況。
方可返崗，湖北等重點疫區人員在省、市重大突發公共衛生事件一。
級響應期間不得返崗，杜絕疫情輸入性、擴散性蔓延。
三、設施物資到位：
□必須配備滿足經營全過程所需的防疫藥品、消毒物品、醫療口罩、紅外體溫測量儀等防控物資。
□可設置必要的單獨隔離觀察宿舍，用於臨時隔離觀察人員居住。
四、內部管理到位：
□已落實員工實名制管理措施並對所有員工進行了登記造冊。
□已開展預防消毒工作，並保持衛生清潔、通風換氣。
□宿舍已設置可開啟式窗戶，經常保持室內通風，人均使用面積不小於6平方米，每間宿舍居住人員不得超過1-2人，不得設置通鋪。
□實行分散用餐、錯時用餐制。確保食品來源安全可靠。
□對每個工作人員進行衛生防疫宣傳教育和責任落實，並監督落實。
報備經營戶意見。
負責人簽字：(經營戶公章)。
年月日。
備案意見。
□基本符合，具備復工條件。
□存在隱患，貴令限期整改，整改時限至。
限期整改已合格，具備復工條件。
檢查人員:蓋章。
年月日年月日。
備註:本表一式兩份,施工企業留存一份現場備查,住建主管部門留存一份。
附件6：旅店體溫測量及平台健康申報登記表。
日期。
員工及顧客姓名。
電話。
體溫。
是否有電子通行證。
第4篇：復工後，酒店要做的8項重要工作★。
1、團隊建設。
人才延續，保存後勁才能迎接風雨後的彩虹。酒店這個行業流動性本來就很高，保持骨幹隊伍極其重要。骨幹隊伍保住了，就保住了後勁，才能保住將來發展的餘地。
●用工的預測和安排。根據市場營銷的預測而進行用工的預測和安排，同時，需要考慮因為疫情的影響而不能按要求及時返崗的員工。
●安排員工分階段返崗。對酒店沒有及時安排返崗的員工，與員工形成一致意見。
●根據國家相關政策，妥善解決員工待崗期的待遇問題。
●根據返崗後的生意情況，有計劃地安排員工休假和輪休，以控制人工成本；提供工作管理的效率和勞動生產率，進行崗位優化。
●利用返崗後的淡季，全面系統地考慮酒店的績效考核方案和培訓計劃。
●對短缺的崗位需要及時明確薪酬，給予招聘。
●安排返崗員工參加防疫培訓、衛生安全培訓、食品安全培訓。
●制定針對疫情的應急計劃，並加以宣貫和培訓。
●關注員工健康。酒店開通預防新型冠狀病毒感染的肺炎的專用電話，接受員工的建議，並提供相關諮詢。
●保持員工情緒穩定。積極引導員工正確地看待本次的疫情，提高員工積極向上的心態，增強自身免疫能力。
●做好與員工的充分溝通。培養員工的忠誠度，讓員工養成與企業同患難、共命運的職業道德。
2、積極了解當地和國家的政策，爭取政策的支持。
這次疫情來勢洶洶，給酒店的打擊很大，這個時候我們需要爭取政府各個相關部門的政策支持。一是保住了酒店，就是保住了消費，刺激消費是擴大消費的基礎。二是保住了酒店，就保住了員工的就業。
3、挑戰極限式地降低成本。
疫情之下，我們還需要節約經營，勤儉持家。如：推出國家的取消六小件計劃，降低成本。
即使從價格競爭的角度來說，成本挖掘的好，削價的餘地就大，成本挖掘不好，削價的餘地就小，但是這裡又涉及到質量問題，所。
以挖掘成本不能以犧牲品質為代價，長期的保持低價優質，這是絕。
不可能的，質量是需要成本的。確保服務品質和出品品質，同時要。
確保競爭力。
當然在危機中依然需要非常清晰的方向判斷、足夠強的勇氣和抵抗風險的能力，以及理性的決策。
4、現金為王。
做好流動資金的預算計劃，和資金使用的把控，確保現金流。在這個時候，怎麼把握現金流，債權債務關係都需要儘快理清，否則？
的話從賬面上看企業不錯，但是債權一大把，收不回來，債務一大堆，沒人還你的賬，日子就過不下去了，再大的企業也怕現金流斷，只要現金流一斷，這個企業就撐不下去了。
5、明確目標，調整預算，細化計劃，狠狠執行。
1）預算的調整。
各酒店在12月份結束之前，都已完成了下一年的預算。但如今情況變了，出現了不可控因素，由於疫情的爆發，我們需要調整預算，調整多少，怎麼調整，需要根據當地趨勢進行判斷？
要細化到每周，不僅僅每個月要有工作重點，每周也要有。需要圍繞預算目標開展所有的經營和管理工作。
3）關鍵狠狠地執行。
最後是員工執行力的問題。酒店的管理者需要關注團隊的工作意願和能力，如果有一方面有問題，就會在執行層面出問題。把的執行作為整個工作主線，需要我們緊盯預算目標，緊盯周工作重點和月度工作重點，死磕到無能為力，只有這樣才能把工作計劃完成的好，也才能較好的完成預算目標。
6、物資的儲備與保障。
●清點庫存物資，看是否需要補充物資。
●盤點檢查物資的有效期，優先使用接近保質期的物資。
●聯繫長期合作供應商，進行物資的預採購。要求各類設備設施服務、維保供應商人員、供貨人員須佩戴口罩和一次性橡膠手套；做好客人登記管理，保存客人7天、14天、30天內是否途徑、來自疫區的記錄；貨品應具備一切符合要求的資質文件，如進貨渠道、生產時間、保存要求等；食品類需要索取五證一票；每批次的肉類食品需要有檢驗檢疫合格證；每日應對貨品存儲進行日常巡查，並做好記錄。
7、市場營銷方面。
市場營銷方面的重點：維穩價格，防止打價格戰，提高出租率。
●酒店確定恢復營業的時間節點需要提前在媒體進行預熱，並廣而告之。自媒體(官方微信公眾號、抖音、微信號）需要第一時間發出通知。
●與各渠道做好緊密溝通（線上渠道）。酒店恢復營業的時間，所有的ota要全部通知到，並做好開通。關鍵點：提高線上渠道的轉化率。
●做好協議客戶的維護和開發，銷售人員需要隨時保持聯繫，溝通情感，確保每一個客戶都要能夠溝通到。恢復營業的信息需要通過微信、電話通知到協議客戶。第一時間通知酒店的關鍵客戶，然後逐步通知到每一個客戶；關鍵點：需要提高線下的產量，對新開發的客戶，需要提高其轉化率。
●客戶管理：梳理分析，客戶優化、產品消化。做好會員客戶的維護和管理，提高他們的復購率，讓客戶感覺到我們時刻在關心他們，讓他們感覺從酒店總能得到一些實惠。關鍵點：提升復購率。
●做好危機公關。
（1）在疫情發生和蔓延的各個階段，利用酒店線上媒體平台，對員工、客人進行積極正面的宣傳和必要的疫情通報。
（2）在醒目位置張貼健康提示，並利用各種顯示屏宣傳新型冠狀病毒感染的肺炎和冬春季傳染病防控知識。
（3）應急處置小組負責做好有關媒體聯絡，必要時做好危機公關。在疫情嚴重階段，利用會員系統和線上平台，保持顧客和合作夥伴的關懷與聯絡。
（4）取消非必需的室內外群眾性活動，建議暫停酒店內其他娛樂、健身、美容（體）美發等配套設施的開放。
8、安全方面。
●做好返崗員工登記管理，保存員工7天、14天、30天內是否途徑、來自疫區的記錄、做好客人和員工的體溫登記記錄。
●酒店工作人員需要佩戴好一次性醫用口罩、一次性手套和護目鏡。
●酒店公共區域每日全面消毒。
●電梯按鈕/門把手按小時消毒擦拭。
●大堂配備免洗消毒液、擦手紙客人退房後房間全面消毒通風。
●衛生間配置洗手消毒液。
●客房杯具全部撤出重新清洗消毒。
●客房電話要用酒精擦拭消毒。
●保證食物徹底煮熟。
●酒店餐廳減少海鮮、野味類菜品。
●酒店物品採購避免與生病動物、變質肉接觸。
●酒店空調使用安全方面，在疫情爆發的情況下，空調、新風系統、電梯等關係空氣流動和清潔的設備，若需維護保養，必須經應急處置小組同意。暖氣儘量關閉，保持新風的開通。
●提高「防偷、防盜、防火」方面的安全意識，請各酒店對自己制定的「防偷、防盜、防火」制度進行梳理、檢查，並督促到位。
第5篇：酒店切實做好疫期復工防控工作★。
今年2月17日，柳州南天大酒店嚴格按照柳州市復工復產相關要求，提前向當地行業主管部門報批覆工申請並獲得同意復工開業。酒店於開業當天上午召開工作會議，對復工疫情防控進行再部署再安排，對疫情防控工作提出了一些要求。通過多種舉措織牢疫情防控網，確保酒店平安，零疫情。
一是根據疫情期間復工要求，結合酒店實際，制定了切實可行的疫情防控工作方案，加強組織領導，明確分工，壓實責任，全力打好打贏疫情防控阻擊戰。
二是高度重視，落實責任。在疫情防控工作中履行好責任，落實到具體行動上，而不是落實到口頭上，酒店各部門各司其職，各盡其責，把疫情防控工作抓細抓實。
三是合理安排，科學管理。在疫情期間，嚴格控制返崗人數，減少人員流動，不必要的崗位能不安排人就不安排，能頂替的就頂替。酒店根據住房情況開放出租樓層且不開設自助早餐。
四是科學防治，精準施策。根據人員流動情況，酒店對工作場所、電梯、公共區域等進行分類清潔、通風、消毒。給返崗職員發放防。
護口罩，並要求合理延長使用期限，減少不必要的浪費。在酒店設。
置口罩處理專用垃圾桶，集中統一處理，避免發生感染。
五是做好人員疫情隱患排查。凡是進入酒店的人員都需要測量體溫，符合要求方可進入，發現異常單位聯動機制處置；凡是住店客人，除了測量體溫外還要了解其近14天情況，如有異常將按聯動機制處置；對單位所有職員（包括退休職工）及承租戶進行前後去向調查並登記在冊。
六是實行彈性上班制度。為避免返崗後交叉感染的潛在風險，降低工作區域人員密度，避免人員密集，實行彈性上班制度，保障職員的安全。會議向與會人員傳達了新冠病毒感染的肺炎疫情防控工作文件，對病毒知識進行科普等。