為切實加強醫院作風建設,深化醫療服務,提升服務水平,我院以開展「以病人為中心,以提高醫療服務質量為主題」的醫院管理年活動為契機,從開展行風建設活動和構建和諧醫患關係活動為切入點,來對照職能為群眾辦實事、辦好事。
一、加強教育、弘揚正氣
樹立「一切以病人為中心」思想,作為醫務人員必須有誠信精神,有強烈的責任感,真正為病人著想,誠心誠意地為病人服務,把為病人解除痛苦視為終生最高追求。為此,我院利用於每周二下午的政治思想學習時,加強了醫務人員的職業道德,職業責任,職業紀律的教育,建立他們正確的人生觀、世界觀、價值觀,樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識。
二、做到"五個結合",力求群眾滿意
(一)與為群眾辦好事、辦實事相結合。
我院在臨床工作中依據病情合理檢查、合理治療、合理用藥,控制醫療費用,堅決杜絕"大處方",減輕病人負擔;實行住院每日清單制,病人可以及時了解其用藥、檢查、治療和手術費用等情況,做到吃明白藥,花明白錢;我們對藥品採取明碼標價、上牆,接受群眾監督;我院所有藥品都是通過統一招標,保證用藥安全有效。同時不定期組織醫護人員深入街頭、社區街道、敬老院等地,向群眾普及健康知識,為百姓免費義診;我們始終把"想病人之所想"落實在實處,為部分特困患者減免醫藥費,為急需的病人免費派車接送,為所有病人24小時免費提供開水……。
(二)與改進醫德醫風、構建和諧醫患關係相結合。我院積極開展行風建設,按照要求對醫護人員進行定期考核,建立醫德醫風檔案。規範藥品購銷行為,嚴格執行藥品審批和大型器械添置審批制度。在行風建設中,我們向社會承諾:
1、無紅包醫院。
2、不開大處方、人情方。
3、24小時值班制。
4、為病人保守醫療秘密和隱私。
5、對待病人不分身份地位、經濟狀況,均一視同仁。我們還通過醫療知情制、服務公示制、首診問責制、服務投訴制等多種形式,保持和患者溝通,促進了醫患和諧。
(三)與提高醫療質量、改善醫療服務相結合。
我們堅持"以病人為中心,以質量為核心"的服務理念,結合"醫院管理年"、"創建平安醫院"等活動,進一步提高醫療質量,改善醫療服務。我們陸續選派了多名醫療技術骨幹到省級醫院進修,以儘快提高我院的醫療技術水平。同時,為規範執業行為,我們經常組織醫務人員學習《執業醫師法》、《護士管理條例》、《醫療機構管理條例》、《中華人民共和國傳染病防治法》等法律法規和各項診療規範。並嚴格技術人員准入制度,除積極對執業醫師、執業護士註冊、變更外,還嚴格按照執業範圍進行醫院的診療服務,並對醫療機構執業許可證、法人證書及時進行校驗、變更。杜絕了醫護人員未經註冊執業和跨專業執業的現象發生。
(四)與發揮中醫藥特色優勢、提升中醫藥服務能力相結合。為充分發揮中醫藥在保障人民群眾健康中的積極作用,我院一手抓適宜技術推廣應用,進一步提升中醫藥人才隊伍整體素質,著力提高中醫藥服務能力和水平。
(五)與打造團隊精神、激發個體創造力相結合。
為使醫院進一步增強凝聚力和團隊精神,在工作中勇於挑戰,戰勝自我,醫院進行了拔河比賽,每科為一隊訓練,通過此次比賽,增強了員工的團隊精神,激發了他們創造力。
總之,我院在開展行風評議活動中雖然取得了初步的成效,但與上級的要求還有很大差距,下一步我們將繼續採取措施,狠抓工作中的薄弱環節,堅持思想不放鬆,力度不減弱,不斷創新措施,完善機制,力爭使我院的工作更加富有成效。
一、加強教育、弘揚正氣
樹立「一切以病人為中心」思想,作為醫務人員必須有誠信精神,有強烈的責任感,真正為病人著想,誠心誠意地為病人服務,把為病人解除痛苦視為終生最高追求。為此,我院利用於每周二下午的政治思想學習時,加強了醫務人員的職業道德,職業責任,職業紀律的教育,建立他們正確的人生觀、世界觀、價值觀,樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識。
二、做到"五個結合",力求群眾滿意
(一)與為群眾辦好事、辦實事相結合。
我院在臨床工作中依據病情合理檢查、合理治療、合理用藥,控制醫療費用,堅決杜絕"大處方",減輕病人負擔;實行住院每日清單制,病人可以及時了解其用藥、檢查、治療和手術費用等情況,做到吃明白藥,花明白錢;我們對藥品採取明碼標價、上牆,接受群眾監督;我院所有藥品都是通過統一招標,保證用藥安全有效。同時不定期組織醫護人員深入街頭、社區街道、敬老院等地,向群眾普及健康知識,為百姓免費義診;我們始終把"想病人之所想"落實在實處,為部分特困患者減免醫藥費,為急需的病人免費派車接送,為所有病人24小時免費提供開水……。
(二)與改進醫德醫風、構建和諧醫患關係相結合。我院積極開展行風建設,按照要求對醫護人員進行定期考核,建立醫德醫風檔案。規範藥品購銷行為,嚴格執行藥品審批和大型器械添置審批制度。在行風建設中,我們向社會承諾:
1、無紅包醫院。
2、不開大處方、人情方。
3、24小時值班制。
4、為病人保守醫療秘密和隱私。
5、對待病人不分身份地位、經濟狀況,均一視同仁。我們還通過醫療知情制、服務公示制、首診問責制、服務投訴制等多種形式,保持和患者溝通,促進了醫患和諧。
(三)與提高醫療質量、改善醫療服務相結合。
我們堅持"以病人為中心,以質量為核心"的服務理念,結合"醫院管理年"、"創建平安醫院"等活動,進一步提高醫療質量,改善醫療服務。我們陸續選派了多名醫療技術骨幹到省級醫院進修,以儘快提高我院的醫療技術水平。同時,為規範執業行為,我們經常組織醫務人員學習《執業醫師法》、《護士管理條例》、《醫療機構管理條例》、《中華人民共和國傳染病防治法》等法律法規和各項診療規範。並嚴格技術人員准入制度,除積極對執業醫師、執業護士註冊、變更外,還嚴格按照執業範圍進行醫院的診療服務,並對醫療機構執業許可證、法人證書及時進行校驗、變更。杜絕了醫護人員未經註冊執業和跨專業執業的現象發生。
(四)與發揮中醫藥特色優勢、提升中醫藥服務能力相結合。為充分發揮中醫藥在保障人民群眾健康中的積極作用,我院一手抓適宜技術推廣應用,進一步提升中醫藥人才隊伍整體素質,著力提高中醫藥服務能力和水平。
(五)與打造團隊精神、激發個體創造力相結合。
為使醫院進一步增強凝聚力和團隊精神,在工作中勇於挑戰,戰勝自我,醫院進行了拔河比賽,每科為一隊訓練,通過此次比賽,增強了員工的團隊精神,激發了他們創造力。
總之,我院在開展行風評議活動中雖然取得了初步的成效,但與上級的要求還有很大差距,下一步我們將繼續採取措施,狠抓工作中的薄弱環節,堅持思想不放鬆,力度不減弱,不斷創新措施,完善機制,力爭使我院的工作更加富有成效。