交通事故保險公司理賠。
許多車主都會感慨:「購車險易,理賠難。」從當初輕鬆購買車險,到最後麻煩辦妥理賠,車主們都會被理賠程序折磨得夠嗆。其實只要詳細了解了理賠步驟,做到心裡有數,車險理賠也沒有想像的那麼難。這裡以車險理賠中異地出險理賠為案例,說說理賠的事。
案例:王先生駕車從老家河南返程回北京。行駛途中,與左邊車道一輛緊急變道的車相撞,左前燈和對方車右後門受損。李先生第一時間撥打了報警電話,並向進行。
王先生等待了兩個多小時,才見到保險公司定損員。該定損員從一大疊定損單和報案單中,翻出李先生的報案記錄;又用10分鐘左右的時間,完成了填單和定損工作。
定損工作完成後,該定損員建議李先生回到投保地再維修,理由是現在不影響正常行駛功能,一旦需要重複修理,就可以避免往返兩地。
王先生再次打電話與保險公司溝通,保險公司同樣建議王先生回來進行維修。並被告知,在車輛維修結束後,王先生可以帶相關索賠單證,領取賠款。
相比較一般的車險理賠,車輛在異地出險,理賠中需要有一些。
報案 保險公司都開通了全國統一的報案電話,如人保財險95518、平安財險95512、中華保險95585等等。然而,由於各家保險公司服務平台的運行模式不同,案件的受理方式和流程也有著較大區別。人保財險客戶在異地出險報案,都是由當地的分支機構直接受理。平安財險則略有不同,客戶在任何地區撥通報案熱線,都將被直接轉到位於上海的全國後援中心。
定損 異地出險後的定損也是很有講究的。目前,有兩種定損方式可供選擇:出險地就近定損和回保單所在地定損。就地定損是異地出險車輛較為常見的定損方式,由受理報案的分公司直接完成查勘、定損工作。要提醒的是,選擇回保單所在地定損,必須事先報案並徵得保險公司的同意,否則很可能被保險公司視為錯過報案期限處理。此外,並不是所有的都能採取這種定損方式,若事故損失較大或發生人員傷亡,車輛必須在當地完成查勘。
修理 原本較為簡單的事故車維修,在異地出險的情況下,也需要重新被重視起來。不少車主出險後,在沒有經過定損前,就選擇先修理,往往無法得到保險理賠。業內人士認為,在車損不影響正常行駛功能的前提下,並不推薦車主就地進行維修。因汽車維修質量難以保證,一旦需要重複修理,車主可能需要往返兩地。
理賠款 領取賠款也有就地申請領取和回保單所在地再領取兩種方式。據了解,絕大多數車主為不影響行程都選擇後者。按照車險全國通賠規則,車主回到承保地後,可以憑藉理賠材料到分公司索賠。但若車主急需這筆賠款,也可以申請在出險地領取賠款,但必須屬於快速理賠範圍。
誤區一:先修理後報銷。
有些車主,在車輛出險後並不是立刻向保險公司報案,而是先找修理廠,修完車後再找保險公司報銷費用,其實這說明他們並不了解理賠的一般程序。
其實,出險後應首先打110報案,並拿到交警開出的事故責任認定書,以便日後可提供警方的有關事故記錄。
在交警處理完事故後,車主應向保險公司報案,保險公司會派人查勘、定損,然後才是對車輛進行修理,最後提交單證、賠付。
如果車主不向保險公司報案先修理車輛,在理賠時保險公司認為修理費用高出定損的費用,差額部分將有可能由車主自己承擔。所以先定損後修車,是對被保險人自身利益的保護。
誤區二:事故責任大包大攬。
有的車主認為反正有保險公司賠付,事故中的責任認定並不重要。在進行認定時,有的車主「不怕」承擔責任,這是很危險的。因為保險公司的理賠依據是交警出具的責任認定書。
對於第三者責任險,保險公司根據車主承擔的責任輕重,制定了不同的賠付比例。在責任認定中,車主一定要明確責任,不是自己的責任一定不要承擔,切記不要對責任「大包大攬」,避免留下後患。
誤區三:出事當然要全賠。
消費者往往喜歡進入一個誤區,認為我買了保險,出了事故就得全賠。其實根據保險條例,並非所有的事故都能得到全額賠償。
據了解,通常投保人在買保險時,往往只投有風險和強制購買的保險,一旦出現全責理賠,保險都要扣除20%的不計免賠率,即只賠80%,其餘歸投保人承擔。
投保人要想得到全額賠償,前提條件是只有購買「不計免賠附加險」。
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許多車主都會感慨:「購車險易,理賠難。」從當初輕鬆購買車險,到最後麻煩辦妥理賠,車主們都會被理賠程序折磨得夠嗆。其實只要詳細了解了理賠步驟,做到心裡有數,車險理賠也沒有想像的那麼難。這裡以車險理賠中異地出險理賠為案例,說說理賠的事。
案例:王先生駕車從老家河南返程回北京。行駛途中,與左邊車道一輛緊急變道的車相撞,左前燈和對方車右後門受損。李先生第一時間撥打了報警電話,並向進行。
王先生等待了兩個多小時,才見到保險公司定損員。該定損員從一大疊定損單和報案單中,翻出李先生的報案記錄;又用10分鐘左右的時間,完成了填單和定損工作。
定損工作完成後,該定損員建議李先生回到投保地再維修,理由是現在不影響正常行駛功能,一旦需要重複修理,就可以避免往返兩地。
王先生再次打電話與保險公司溝通,保險公司同樣建議王先生回來進行維修。並被告知,在車輛維修結束後,王先生可以帶相關索賠單證,領取賠款。
相比較一般的車險理賠,車輛在異地出險,理賠中需要有一些。
報案 保險公司都開通了全國統一的報案電話,如人保財險95518、平安財險95512、中華保險95585等等。然而,由於各家保險公司服務平台的運行模式不同,案件的受理方式和流程也有著較大區別。人保財險客戶在異地出險報案,都是由當地的分支機構直接受理。平安財險則略有不同,客戶在任何地區撥通報案熱線,都將被直接轉到位於上海的全國後援中心。
定損 異地出險後的定損也是很有講究的。目前,有兩種定損方式可供選擇:出險地就近定損和回保單所在地定損。就地定損是異地出險車輛較為常見的定損方式,由受理報案的分公司直接完成查勘、定損工作。要提醒的是,選擇回保單所在地定損,必須事先報案並徵得保險公司的同意,否則很可能被保險公司視為錯過報案期限處理。此外,並不是所有的都能採取這種定損方式,若事故損失較大或發生人員傷亡,車輛必須在當地完成查勘。
修理 原本較為簡單的事故車維修,在異地出險的情況下,也需要重新被重視起來。不少車主出險後,在沒有經過定損前,就選擇先修理,往往無法得到保險理賠。業內人士認為,在車損不影響正常行駛功能的前提下,並不推薦車主就地進行維修。因汽車維修質量難以保證,一旦需要重複修理,車主可能需要往返兩地。
理賠款 領取賠款也有就地申請領取和回保單所在地再領取兩種方式。據了解,絕大多數車主為不影響行程都選擇後者。按照車險全國通賠規則,車主回到承保地後,可以憑藉理賠材料到分公司索賠。但若車主急需這筆賠款,也可以申請在出險地領取賠款,但必須屬於快速理賠範圍。
誤區一:先修理後報銷。
有些車主,在車輛出險後並不是立刻向保險公司報案,而是先找修理廠,修完車後再找保險公司報銷費用,其實這說明他們並不了解理賠的一般程序。
其實,出險後應首先打110報案,並拿到交警開出的事故責任認定書,以便日後可提供警方的有關事故記錄。
在交警處理完事故後,車主應向保險公司報案,保險公司會派人查勘、定損,然後才是對車輛進行修理,最後提交單證、賠付。
如果車主不向保險公司報案先修理車輛,在理賠時保險公司認為修理費用高出定損的費用,差額部分將有可能由車主自己承擔。所以先定損後修車,是對被保險人自身利益的保護。
誤區二:事故責任大包大攬。
有的車主認為反正有保險公司賠付,事故中的責任認定並不重要。在進行認定時,有的車主「不怕」承擔責任,這是很危險的。因為保險公司的理賠依據是交警出具的責任認定書。
對於第三者責任險,保險公司根據車主承擔的責任輕重,制定了不同的賠付比例。在責任認定中,車主一定要明確責任,不是自己的責任一定不要承擔,切記不要對責任「大包大攬」,避免留下後患。
誤區三:出事當然要全賠。
消費者往往喜歡進入一個誤區,認為我買了保險,出了事故就得全賠。其實根據保險條例,並非所有的事故都能得到全額賠償。
據了解,通常投保人在買保險時,往往只投有風險和強制購買的保險,一旦出現全責理賠,保險都要扣除20%的不計免賠率,即只賠80%,其餘歸投保人承擔。
投保人要想得到全額賠償,前提條件是只有購買「不計免賠附加險」。
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