情緒商數（emotional quotient）通常簡稱為情商，eq，是一種自我情緒控制能力的指數，由美國心理學家彼德·薩洛維於1991年創立，屬於發展心理學範疇。情商是一種認識、了解、控制情緒的能力，也是指「信心」、「樂觀」、「急躁」、「恐懼」、「直覺」等一些情緒反應的程度，與智商不同，情商大多取決於後天培養，人與人的情商，並無明顯的先天差異。提高情商是把不能控制情緒的部分變為可以控制情緒。情商越來越多的被應用在企業管理學上。對於組織管理者而言，情商是領導力的重要構成部分。
我們來細說情商包括的四個方面。第一，了解自我。能夠知道自己需要什麼，能夠了解自己的情緒變化。可以感知到自己的內心體驗。從而了解自己，更好的把控自己？
第二，能夠管理自己。其最主要的是控制自己的情緒，有的時候不能有情緒，就可以不表現情緒。有的時候可以帶情緒，就可以把自己的情緒適當的表現。所謂的喜形不露聲色吧。
第三，自我激勵。自己的行為和想法都是為了實現目標。遇到挫折的時候，能夠正視現實，但是同時也想辦法解決問題。遇到不好的事情，往往會朝好的方面看。一杯水灑了，手快接住，杯里水還剩一半。情商低的人，往往會抱怨水灑了。情商高的人，往往會高興的說，太好了，接住一半。
第四，識別他人的情緒。能夠通過社會信號，如動作、語言和一個人的背景等，感知到一個人的需求和慾望，從而，根據自己的需求，做出反應。這就是為什麼情商高的人，人緣特別好。其實，用通俗的話對情商高的典型描述就是圓滑、世故？
我們來細說情商包括的四個方面。第一，了解自我。能夠知道自己需要什麼，能夠了解自己的情緒變化。可以感知到自己的內心體驗。從而了解自己，更好的把控自己？
第二，能夠管理自己。其最主要的是控制自己的情緒，有的時候不能有情緒，就可以不表現情緒。有的時候可以帶情緒，就可以把自己的情緒適當的表現。所謂的喜形不露聲色吧。
第三，自我激勵。自己的行為和想法都是為了實現目標。遇到挫折的時候，能夠正視現實，但是同時也想辦法解決問題。遇到不好的事情，往往會朝好的方面看。一杯水灑了，手快接住，杯里水還剩一半。情商低的人，往往會抱怨水灑了。情商高的人，往往會高興的說，太好了，接住一半。
第四，識別他人的情緒。能夠通過社會信號，如動作、語言和一個人的背景等，感知到一個人的需求和慾望，從而，根據自己的需求，做出反應。這就是為什麼情商高的人，人緣特別好。其實，用通俗的話對情商高的典型描述就是圓滑、世故？