什麼是情商[朗讀]

有人動不動就把情商掛在嘴邊，張口閉口就是：「xxx情商真低」、「你看他...情商多高啊！」。
可情商到底是什麼意思呢？
這個領域「創始人」級別的心理學家薩洛維和約翰·梅耶是這樣定義情商的：
情商又叫情緒智力（emotional intelligence），主要包括這五個方面：
第一個維度叫了解自身的情緒。
很多人會「呵呵」，了解自己的情緒，不是很簡單嗎？其實不是。如果你細細琢磨你會發現，我們有時候並不理解自己：「為什麼莫名其妙就生他的氣了呢？」、「我為什麼哭了？」、「當時沒發現，現在回想，原來我那時很抗拒他」？
「認識自己」就是情商的第一個維度。你需要做的，是跳出自己看自己，作為旁觀者，站在自己的旁邊觀察自己的能力。自我觀察發揮到極致，可以讓個體冷靜地意識到自身激烈狂暴的情感，卻不迷失自己。
情商的第二個維度叫管理情緒。
有效管理自己的情緒，建立在自我意識之上，例如給自己減壓、有效緩解自己的焦慮、讓自己從情傷中走出來。
有或者，面對一個你很噁心的人，卻保持微笑。
是的，那些控制不住自己，衝着你大吼大叫的人，你可以理解為「情商低」的表現。

情商的第三個維度叫自我激勵。
什麼是自我激勵？這不得不提到心理學中最最經典的「軟糖試驗了」？
一幫4歲的小朋友，被研究人員帶到研究室，在他們面前擺著一個讓人垂涎欲滴的香甜軟糖。
孩子們被告知有以下兩種選擇：
1、現在就把這個糖吃掉。
2、忍耐一下，等研究人員回來，你可以額外多得到一顆糖。
如果你觀察實驗的錄像，你會發現，有的小朋友立刻就繳械投降了，有的小朋友們為了抵禦心中的誘惑，會故意轉移注意力，比如唱歌跳舞啊、用手蒙住自己的眼睛、自言自語。
研究發現，那些能夠抗拒誘惑的小朋友長大後表現得更優秀，他們更有競爭力，更有效率，也更善於應對生活的挫折。
這就是延遲滿足和抑制衝動的能力，也是自我激勵的核心。《上有人走的路》里詳細論述，推薦大家看看。這也是情商能否成功運用的核心。
情商的第四個維度是識別他人的情緒。
識別他人的情緒，用一個很流行的心理學術語說，是同理心。
同理心運用地好，可以識別別人非常微妙的情緒，能夠「察言觀色」。善解人意，就是在說一個人很有同理心，而缺乏同理心的後果是很可怕的。很多強姦犯和孌童者，就是因為無法感受到別人的痛苦，才會沒有困擾地實施殘忍的暴行。
情商的第五個維度是處理人際關係。
人際交往中，社交競爭力的關鍵是「表達自己的感受-運用情緒與人互動-激發被人的情緒」。
成功的領導者和演說家都是善於調動公眾情緒的人。
以上就是情商的五個維度。簡單的說就是：認識自己、管理自己、激勵自己、認識別人和管理別人。下次，有人在說「某某情商如何如何的時候，你可以默默溫習一下，他說的對嗎？」。