有客戶打電話到服務部門說他的機器不工作了，經過通常的一些提問，服務部門的人員問道電腦是否插上電源了，該顧客說：「等一等，我去拿個手電筒。」。
服務人員問：「拿手電筒幹什麼？」？
該顧客回答道：「我這裡太黑，電源有問題。」。
當告訴他沒有電源機器是不能運行時，該顧客非常氣憤地說，買機器時人家告訴說帶有BACKUP