20xx年,我科在護理部的領導下,在科主任的大力支持下,全科護士齊心協力,圓滿完成了年初下達的護理工作計劃。同時,積極投身於「二甲複審」的活動中,對照標準,逐條逐項抓好各項工作,通過持續質量改進,有效的促進我科護理管理制度化、規範化,護理質量穩步提高,現總結如下:
一、優質護理服務
1、進一步改革護理工作模式,落實分組責任制整體護理,每名護士負責患者數為8-10人,並為所負責的病人提供連續、全程的基礎護理和專業技術服務。
2、繼續實行apn排班及彈性排班,注重年資新老、能力強弱的搭配,並能充分體現對病人的連續觀察。
3、制定科學有效的績效考核制度,與護理工作量、質量、患者滿意度、護理難度及技術要求掛鈎,體現優勞優酬、多勞多得,充分調動護士工作的積極性,使護士對工作滿意度96%。
4、護士長每天對科室危重病人進行評估,檢查護士掌握所負責病人的診療護理信息,督促開展健康教育、康復指導和心理護理。
5、不斷提高患者滿意度,滿意度達96.5%。全年無護理糾紛、投訴。
二、臨床護理質量
1、建立護士長、質控護士護理質量督查小組,職責分工明確,每周開展質控檢查有記錄,認真落實各項護理安全規章制度。
2、嚴格執行查對制度,在治療、給藥前至少同時使用2種方法核對患者身份,落實率100%。
3、規範使用腕帶「腕帶」,使用合格率100%。
4、規範使用各種護理警示標識,使用率100%。
5、正確評估高危患者跌倒/墜床、管道滑脫、壓瘡的風險因素,評估率98%。並落實有效的防護措施。
6、急救物品齊全,處於應急備用狀態,定專人管理,班班交接,質控護士不定期檢查,急救物品完好率100%。
7、加強藥品的安全管理,專人負責,每周清點。高危藥品有標識,定點存放,定點配置。符合率98%。
8、落實住院患者基礎護理服務項目,認真執行分級護理制度,基礎護理合格率97%,特、一級護理合格率98%。
9、護理記錄做到客觀、及時、真實、準確、完整。護理文書書寫合格率98.2%。
10、為病人提供多種形式(櫥窗、宣傳冊、集中講座等)的專科疾病健康教育,健康教育覆蓋率100%,知曉率90%。
11、發生護理不良事件及時上報,有原因分析,並落實整改措施。
12、認真落實各項護理,確保全年住院患者無護理併發症發生(不可不免的壓瘡及院前壓瘡除外)。
13、加強安全管理,全年無護理差錯發生。
三、院感工作
1、嚴格執行消毒隔離制度、無菌技術操作規程,護士長及院感質控護士定期自查。
2、嚴格按照《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》及我院醫療廢物管理相關制度的要求正確處置醫療廢物。
3、嚴格執行《醫務人員手衛生規範》,掌握正確的洗手方法,規範洗手達標率100%。
4、無菌物品合格率100%。
5、嚴格執行安全注射制度,一人一針一管執行率100%。
6、積極主動接受院感知識培訓,做到每人每年不少於6學時。
四、培訓學習
1、每月開展專科知識培訓,種子護士在科內組織開展護理技術操作培訓及分層次考核。護理技術操作考核達標率100%。
2、每季度開展護理核心制度培訓,護理人員知曉率100%。
3、在崗護理人員參加全員理論考核每年2次,考試合格率100%。
4、參加護理部組織的全院護理操作考核,達標率100%。
5、每月組織疾病護理查房、業務學習各一次,組織護理部參與的查房二次。遇到疑難病例及時組織全院護理會診。
6、組織開展應急預案培訓,護理人員知曉率100%。
7、組織開展專科急救技能培訓,培訓率100%。護理人員技術操作合格率100%。
8、根據不同層級要求,完成全年繼教學分及護理集中培訓學時,達標率100%。
五、教學科研
1、輪換具有帶教資格的護理人員負責實習生教學工作,培養優秀帶教老師。
2、完成20xx年實習生備課筆記及更新教學計劃。
3、20xx年護理教學工作計劃落實率達到100%,出科理論及操作考試完成率100%,實習鑑定書寫合格率達到100%。
4、20xx年發表cn論文2篇。
六、存在的問題
1、護理人員的整體素質仍有待進一步提高,仍需要加強「三基」及專科理論知識學習。
2、護理質量仍需進一步提高。
3、個別護理人員危機感不強,存在工作欠主動的現象。
4、健康宣教亟待加強。
5、優質護理服務需進一步深化。
- 範文問答
- 答案列表
心內科護士個人工作總結[朗讀]
時間過的真快,來到醫院上班快三個月了,剛來時對這裡的一切都感覺陌生,由於沒有在這個醫院實習,所以對老師、同事、病人及家屬們等的溝通上缺乏技巧、能動性,可能與性格內向相關吧!剛來時陳老師就說我不怎麼愛說話,跟同事、病人,我只能一笑代之,我也不只是現在才知道這個道理,無論是做什麼,與別人的溝通是很重要的,不論我們是與領導、老師、同事、病人及家屬,溝通好了就會避免很多的誤會,差錯?
與同事溝通到位就可以省下很多時間,避免很多不必要的差錯事故;與病人及家屬溝通好了就可以避免一些爭吵與埋怨,做好護患之間的溝通還可以使我們的工作開展的更加順利,患者做好配合,有利於自己的病情,也使我們工作起來更方便……。
溝通真的很重要,不管你是干哪一行,你都避免不了要與別人接觸,要與別人溝通,其實,只要我與病人及家屬做到一個很好的護患溝通,那麼我們就可以避免每天早晨病人不停的催輸液,打針,換液體,拔針,甚至病人住了很久的院不知道自己的醫生是誰,長什麼樣子,也不知道今天自己輸了一些什麼藥,這些藥都起什麼作用,自己的病情到底是有好轉還是惡化了,我想這樣的情況肯定是有的,還有一些不必要的醫療糾紛,或者是什麼交接—班差錯等等,我認為這些都是因為沒有做好溝通而導致的,而因為溝通不良所引起的事件又何止這些……?
所以,我覺得我們每一個人都要學習更多的溝通技巧與方法,我們護理工作者主要就是要做好與病人及家屬之間的溝通,我們可以在不忙的時候去多轉一轉病房,與病人些聊一聊,什麼都可以,閒聊,但是一定要記住不要說漏了一些病人不可以知道的,其實在我實習時的一個科室我覺得做的很好,老師們每天早上一上班不是就去做晨間護理什麼的,就是在我們醫院所謂的專業老師們她們會在交—班之前的這一段時間各自巡視自己所負責的病室,去跟病人問候一下啊什麼的,每天早上如此。我覺得這也並不是一種刻意的一定要去與病人說點什麼,一個笑容,一句問候就可以了……?
溝通也不是一定就要用說的,可以是一個笑容,一句問候,傾聽等等,只要我們能夠與各個關係都達到和諧,不管用哪種方式應該都是可以的。
這只是我自己的一些看法,我現在也在慢慢的學著改變,我希望大家都能夠做好溝通這個「活」,讓我們自己為自己減少麻煩吧!我們護士的招牌動作不就是微笑嗎,每天給病人一個微笑也是最好的溝通,加油啊,天使們。
與同事溝通到位就可以省下很多時間,避免很多不必要的差錯事故;與病人及家屬溝通好了就可以避免一些爭吵與埋怨,做好護患之間的溝通還可以使我們的工作開展的更加順利,患者做好配合,有利於自己的病情,也使我們工作起來更方便……。
溝通真的很重要,不管你是干哪一行,你都避免不了要與別人接觸,要與別人溝通,其實,只要我與病人及家屬做到一個很好的護患溝通,那麼我們就可以避免每天早晨病人不停的催輸液,打針,換液體,拔針,甚至病人住了很久的院不知道自己的醫生是誰,長什麼樣子,也不知道今天自己輸了一些什麼藥,這些藥都起什麼作用,自己的病情到底是有好轉還是惡化了,我想這樣的情況肯定是有的,還有一些不必要的醫療糾紛,或者是什麼交接—班差錯等等,我認為這些都是因為沒有做好溝通而導致的,而因為溝通不良所引起的事件又何止這些……?
所以,我覺得我們每一個人都要學習更多的溝通技巧與方法,我們護理工作者主要就是要做好與病人及家屬之間的溝通,我們可以在不忙的時候去多轉一轉病房,與病人些聊一聊,什麼都可以,閒聊,但是一定要記住不要說漏了一些病人不可以知道的,其實在我實習時的一個科室我覺得做的很好,老師們每天早上一上班不是就去做晨間護理什麼的,就是在我們醫院所謂的專業老師們她們會在交—班之前的這一段時間各自巡視自己所負責的病室,去跟病人問候一下啊什麼的,每天早上如此。我覺得這也並不是一種刻意的一定要去與病人說點什麼,一個笑容,一句問候就可以了……?
溝通也不是一定就要用說的,可以是一個笑容,一句問候,傾聽等等,只要我們能夠與各個關係都達到和諧,不管用哪種方式應該都是可以的。
這只是我自己的一些看法,我現在也在慢慢的學著改變,我希望大家都能夠做好溝通這個「活」,讓我們自己為自己減少麻煩吧!我們護士的招牌動作不就是微笑嗎,每天給病人一個微笑也是最好的溝通,加油啊,天使們。
20xx年在醫院領導班子和護理部領導下,在醫院各兄弟科室的支持幫助下,消化腫瘤內科全體護理人員協調一致,在工作上積極主動,不怕苦,不怕累,樹立較高的事業心和責任心。
同時,結合科室的工作性質,圍繞醫院中心工作,求真務實,踏實苦幹,較好地完成了本科各項護理工作任務,保證了科室護理工作的穩步進行,取得了滿意的成績。現將20xx年護理工作做如下總結:
一、落實護理培養計劃,提高護理人員業務素質。
1、對各級護理人員進行三基培訓,每月組織理論考試和技術操作考核。
2、每周晨間提問2次,內容為基礎理論知識、院內感染知識和專科知識。
3、組織全科護士學習了《護理基礎知識》。
4、組織全科護士學習醫院護理核心制度、應急預案及搶救藥品目錄。
5、每個護士都能熟練掌握心肺復甦急救技術。
6、各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、技術操作考核。
二、注重服務細節,提高病人滿意度。
1、堅持了「以病人為中心,以質量為核心,為病人提供優質服務」的宗旨,加強護理人員醫德醫風建設,落實護理人員行為規範。在日常工作中要求護理人員微笑服務,文明用語。
2、每月對住院病人發放滿意度調查表,滿意度調查結果均在97%以上,也多次獲得患者的表揚和錦旗,同時對滿意度調查中存在的問題及時提出了整改措施。
3、每月科室定期召開工休座談會一次,徵求病人及家屬意見,對病人及家屬提出的要求給予程度的滿足。
4、深入開展了以病人為中心的健康教育,通過護士的言傳身教、黑板報宣傳,讓病人熟悉掌握疾病預防、康復及相關的醫療、護理及自我保健常識等知識。
三、完善各項護理規章制度及操作流程,杜絕護理差錯事故發生。
每月護士會進行安全意識教育,查找工作中的不安全因素,提出整改措施,消除差錯事故隱患,認真落實各項護理規章制度及操作流程,發揮科內質控小組作用,定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況,重大護理差錯事故發生率為零。
四、護理文書書寫,力求做到準確、客觀及連續。
護理文書即法律文書,是判定醫療糾紛的客觀依據,書寫過程中要認真斟酌,能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化。通過不斷強化護理文書正規書寫的重要意義,每個護士都能端正書寫態度,同時加強監督檢查力度,每班檢查上一班記錄有無紕漏,質控小組定期檢查,護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查,發現問題及時糾正。每月進行護理文書質量分析,對存在問題提出整改措施,並繼續監控。
五、規範病房管理,建立以人為本的住院環境,使病人達到接受治療的身心狀態。
病房每日定時通風,保持病室安靜、整潔、空氣新鮮,對功能障礙病人提供安全有效的防護措施;落實崗位責任制,按分級護理標準護理病人;落實健康教育,加強基礎護理及重危病人的個案護理,滿足病人及家屬的合理需要。20xx年全年護理住院病人x餘人,搶救病人x人,一級護理病人共x天,無護理併發症。
六、急救物品完好率達到100%。
急救物品進行「五定」管理,每周專管人員進行全面檢查一次,護士長每周檢查,隨時抽查,保證了急救物品始終處於應急狀態。
七、加強了院內感染管理,嚴格執行了消毒隔離制度。
按醫院內感染管理標準,重點加強了醫療廢物管理,完善了醫療廢物管理制度,組織學習醫療廢物分類及醫療廢物處理流程,並進行了專項考核,院感護士能認真履行自身職責,使院感監控指標達到質量標準。
科室堅持了每月定期對病區、治療室的空氣培養,也堅持每日對治療室、病區病房進行紫外線消毒,並做好記錄。一次性用品使用後能及時毀形,集中處理,並定期檢查督促。病區治療室均能堅持「84」消毒液拖地每日二次,病房內定期用「84」消毒液拖地,出院病人床單元進行終末消毒(清理床頭櫃,並用消毒液擦拭)。
八、工作中還存在很多不足。
1、基礎護理有時候不到位,個別班次新入院病人衛生處置不及時,臥位不舒服。
2、病房管理有待提高,病人自帶物品較多。
3、個別護士無菌觀念不夠強,無菌操作時有不帶口罩的現象,一次性無菌物品用後處理不及時。
4、護理文書書寫有時候有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷,特別是護理記錄簡化後對護理記錄書寫質量的要求有所下降,這是我科急需提高和加強的。
5、健康教育不夠深入,缺乏動態連續性。
九、明年展望我們在保持原有的成績的基礎上,將繼續努力。
1、繼續加強業務技能學習與培訓,提高護理技能水平。
2、進一步完善護理服務流程與質控方案並認真貫徹執行。
3、加強基礎護理的落實,加強病區安全管理,創優質護理服務。
4、成立康復護理小組,減少因腦梗塞所致的致殘率,提高腦梗塞患者的生活質量。
5、健全護理「質量、安全、服務」等各項管理制度,各項工作做到制度化、科學化、規範化。
6、強化內涵建設,不斷提高護理隊伍整體素質,建設醫德好、服務好、質量好的護理團隊。
7、堅持「以人為本」的服務原則,使護理服務更貼近病人,貼近群眾,貼近社會,滿足人民群眾日益增長的健康需求,創優質護理服務效益,讓群眾滿意。
同時,結合科室的工作性質,圍繞醫院中心工作,求真務實,踏實苦幹,較好地完成了本科各項護理工作任務,保證了科室護理工作的穩步進行,取得了滿意的成績。現將20xx年護理工作做如下總結:
一、落實護理培養計劃,提高護理人員業務素質。
1、對各級護理人員進行三基培訓,每月組織理論考試和技術操作考核。
2、每周晨間提問2次,內容為基礎理論知識、院內感染知識和專科知識。
3、組織全科護士學習了《護理基礎知識》。
4、組織全科護士學習醫院護理核心制度、應急預案及搶救藥品目錄。
5、每個護士都能熟練掌握心肺復甦急救技術。
6、各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、技術操作考核。
二、注重服務細節,提高病人滿意度。
1、堅持了「以病人為中心,以質量為核心,為病人提供優質服務」的宗旨,加強護理人員醫德醫風建設,落實護理人員行為規範。在日常工作中要求護理人員微笑服務,文明用語。
2、每月對住院病人發放滿意度調查表,滿意度調查結果均在97%以上,也多次獲得患者的表揚和錦旗,同時對滿意度調查中存在的問題及時提出了整改措施。
3、每月科室定期召開工休座談會一次,徵求病人及家屬意見,對病人及家屬提出的要求給予程度的滿足。
4、深入開展了以病人為中心的健康教育,通過護士的言傳身教、黑板報宣傳,讓病人熟悉掌握疾病預防、康復及相關的醫療、護理及自我保健常識等知識。
三、完善各項護理規章制度及操作流程,杜絕護理差錯事故發生。
每月護士會進行安全意識教育,查找工作中的不安全因素,提出整改措施,消除差錯事故隱患,認真落實各項護理規章制度及操作流程,發揮科內質控小組作用,定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況,重大護理差錯事故發生率為零。
四、護理文書書寫,力求做到準確、客觀及連續。
護理文書即法律文書,是判定醫療糾紛的客觀依據,書寫過程中要認真斟酌,能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化。通過不斷強化護理文書正規書寫的重要意義,每個護士都能端正書寫態度,同時加強監督檢查力度,每班檢查上一班記錄有無紕漏,質控小組定期檢查,護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查,發現問題及時糾正。每月進行護理文書質量分析,對存在問題提出整改措施,並繼續監控。
五、規範病房管理,建立以人為本的住院環境,使病人達到接受治療的身心狀態。
病房每日定時通風,保持病室安靜、整潔、空氣新鮮,對功能障礙病人提供安全有效的防護措施;落實崗位責任制,按分級護理標準護理病人;落實健康教育,加強基礎護理及重危病人的個案護理,滿足病人及家屬的合理需要。20xx年全年護理住院病人x餘人,搶救病人x人,一級護理病人共x天,無護理併發症。
六、急救物品完好率達到100%。
急救物品進行「五定」管理,每周專管人員進行全面檢查一次,護士長每周檢查,隨時抽查,保證了急救物品始終處於應急狀態。
七、加強了院內感染管理,嚴格執行了消毒隔離制度。
按醫院內感染管理標準,重點加強了醫療廢物管理,完善了醫療廢物管理制度,組織學習醫療廢物分類及醫療廢物處理流程,並進行了專項考核,院感護士能認真履行自身職責,使院感監控指標達到質量標準。
科室堅持了每月定期對病區、治療室的空氣培養,也堅持每日對治療室、病區病房進行紫外線消毒,並做好記錄。一次性用品使用後能及時毀形,集中處理,並定期檢查督促。病區治療室均能堅持「84」消毒液拖地每日二次,病房內定期用「84」消毒液拖地,出院病人床單元進行終末消毒(清理床頭櫃,並用消毒液擦拭)。
八、工作中還存在很多不足。
1、基礎護理有時候不到位,個別班次新入院病人衛生處置不及時,臥位不舒服。
2、病房管理有待提高,病人自帶物品較多。
3、個別護士無菌觀念不夠強,無菌操作時有不帶口罩的現象,一次性無菌物品用後處理不及時。
4、護理文書書寫有時候有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷,特別是護理記錄簡化後對護理記錄書寫質量的要求有所下降,這是我科急需提高和加強的。
5、健康教育不夠深入,缺乏動態連續性。
九、明年展望我們在保持原有的成績的基礎上,將繼續努力。
1、繼續加強業務技能學習與培訓,提高護理技能水平。
2、進一步完善護理服務流程與質控方案並認真貫徹執行。
3、加強基礎護理的落實,加強病區安全管理,創優質護理服務。
4、成立康復護理小組,減少因腦梗塞所致的致殘率,提高腦梗塞患者的生活質量。
5、健全護理「質量、安全、服務」等各項管理制度,各項工作做到制度化、科學化、規範化。
6、強化內涵建設,不斷提高護理隊伍整體素質,建設醫德好、服務好、質量好的護理團隊。
7、堅持「以人為本」的服務原則,使護理服務更貼近病人,貼近群眾,貼近社會,滿足人民群眾日益增長的健康需求,創優質護理服務效益,讓群眾滿意。
20xx年在醫院領導班子和護理部領導下,在醫院各兄弟科室的支持幫助下,消化腫瘤內科全體護理人員協調一致,在工作上積極主動,不怕苦,不怕累,樹立較高的事業心和責任心。
同時,結合科室的工作性質,圍繞醫院中心工作,求真務實,踏實苦幹,較好地完成了本科各項護理工作任務,保證了科室護理工作的穩步進行,取得了滿意的成績。現將20xx年護理工作做如下總結:
一、落實護理培養計劃,提高護理人員業務素質。
1、對各級護理人員進行三基培訓,每月組織理論考試和技術操作考核。
2、每周晨間提問2次,內容為基礎理論知識、院內感染知識和專科知識。
3、組織全科護士學習了《護理基礎知識》。
4、組織全科護士學習醫院護理核心制度、應急預案及搶救藥品目錄。
5、每個護士都能熟練掌握心肺復甦急救技術。
6、各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、技術操作考核。
二、注重服務細節,提高病人滿意度。
1、堅持了「以病人為中心,以質量為核心,為病人提供優質服務」的宗旨,加強護理人員醫德醫風建設,落實護理人員行為規範。在日常工作中要求護理人員微笑服務,文明用語。
2、每月對住院病人發放滿意度調查表,滿意度調查結果均在97%以上,也多次獲得患者的表揚和錦旗,同時對滿意度調查中存在的問題及時提出了整改措施。
3、每月科室定期召開工休座談會一次,徵求病人及家屬意見,對病人及家屬提出的要求給予程度的滿足。
4、深入開展了以病人為中心的健康教育,通過護士的言傳身教、黑板報宣傳,讓病人熟悉掌握疾病預防、康復及相關的醫療、護理及自我保健常識等知識。
三、完善各項護理規章制度及操作流程,杜絕護理差錯事故發生。
每月護士會進行安全意識教育,查找工作中的不安全因素,提出整改措施,消除差錯事故隱患,認真落實各項護理規章制度及操作流程,發揮科內質控小組作用,定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況,重大護理差錯事故發生率為零。
四、護理文書書寫,力求做到準確、客觀及連續。
護理文書即法律文書,是判定醫療糾紛的客觀依據,書寫過程中要認真斟酌,能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化。通過不斷強化護理文書正規書寫的重要意義,每個護士都能端正書寫態度,同時加強監督檢查力度,每班檢查上一班記錄有無紕漏,質控小組定期檢查,護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查,發現問題及時糾正。每月進行護理文書質量分析,對存在問題提出整改措施,並繼續監控。
五、規範病房管理,建立以人為本的住院環境,使病人達到接受治療的身心狀態。
病房每日定時通風,保持病室安靜、整潔、空氣新鮮,對功能障礙病人提供安全有效的防護措施;落實崗位責任制,按分級護理標準護理病人;落實健康教育,加強基礎護理及重危病人的個案護理,滿足病人及家屬的合理需要。20xx年全年護理住院病人x餘人,搶救病人x人,一級護理病人共x天,無護理併發症。
六、急救物品完好率達到100%。
急救物品進行「五定」管理,每周專管人員進行全面檢查一次,護士長每周檢查,隨時抽查,保證了急救物品始終處於應急狀態。
七、加強了院內感染管理,嚴格執行了消毒隔離制度。
按醫院內感染管理標準,重點加強了醫療廢物管理,完善了醫療廢物管理制度,組織學習醫療廢物分類及醫療廢物處理流程,並進行了專項考核,院感護士能認真履行自身職責,使院感監控指標達到質量標準。
科室堅持了每月定期對病區、治療室的空氣培養,也堅持每日對治療室、病區病房進行紫外線消毒,並做好記錄。一次性用品使用後能及時毀形,集中處理,並定期檢查督促。病區治療室均能堅持「84」消毒液拖地每日二次,病房內定期用「84」消毒液拖地,出院病人床單元進行終末消毒(清理床頭櫃,並用消毒液擦拭)。
八、工作中還存在很多不足。
1、基礎護理有時候不到位,個別班次新入院病人衛生處置不及時,臥位不舒服。
2、病房管理有待提高,病人自帶物品較多。
3、個別護士無菌觀念不夠強,無菌操作時有不帶口罩的現象,一次性無菌物品用後處理不及時。
4、護理文書書寫有時候有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷,特別是護理記錄簡化後對護理記錄書寫質量的要求有所下降,這是我科急需提高和加強的。
5、健康教育不夠深入,缺乏動態連續性。
九、明年展望我們在保持原有的成績的基礎上,將繼續努力。
1、繼續加強業務技能學習與培訓,提高護理技能水平。
2、進一步完善護理服務流程與質控方案並認真貫徹執行。
3、加強基礎護理的落實,加強病區安全管理,創優質護理服務。
4、成立康復護理小組,減少因腦梗塞所致的致殘率,提高腦梗塞患者的生活質量。
5、健全護理「質量、安全、服務」等各項管理制度,各項工作做到制度化、科學化、規範化。
6、強化內涵建設,不斷提高護理隊伍整體素質,建設醫德好、服務好、質量好的護理團隊。
7、堅持「以人為本」的服務原則,使護理服務更貼近病人,貼近群眾,貼近社會,滿足人民群眾日益增長的健康需求,創優質護理服務效益,讓群眾滿意。
同時,結合科室的工作性質,圍繞醫院中心工作,求真務實,踏實苦幹,較好地完成了本科各項護理工作任務,保證了科室護理工作的穩步進行,取得了滿意的成績。現將20xx年護理工作做如下總結:
一、落實護理培養計劃,提高護理人員業務素質。
1、對各級護理人員進行三基培訓,每月組織理論考試和技術操作考核。
2、每周晨間提問2次,內容為基礎理論知識、院內感染知識和專科知識。
3、組織全科護士學習了《護理基礎知識》。
4、組織全科護士學習醫院護理核心制度、應急預案及搶救藥品目錄。
5、每個護士都能熟練掌握心肺復甦急救技術。
6、各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、技術操作考核。
二、注重服務細節,提高病人滿意度。
1、堅持了「以病人為中心,以質量為核心,為病人提供優質服務」的宗旨,加強護理人員醫德醫風建設,落實護理人員行為規範。在日常工作中要求護理人員微笑服務,文明用語。
2、每月對住院病人發放滿意度調查表,滿意度調查結果均在97%以上,也多次獲得患者的表揚和錦旗,同時對滿意度調查中存在的問題及時提出了整改措施。
3、每月科室定期召開工休座談會一次,徵求病人及家屬意見,對病人及家屬提出的要求給予程度的滿足。
4、深入開展了以病人為中心的健康教育,通過護士的言傳身教、黑板報宣傳,讓病人熟悉掌握疾病預防、康復及相關的醫療、護理及自我保健常識等知識。
三、完善各項護理規章制度及操作流程,杜絕護理差錯事故發生。
每月護士會進行安全意識教育,查找工作中的不安全因素,提出整改措施,消除差錯事故隱患,認真落實各項護理規章制度及操作流程,發揮科內質控小組作用,定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況,重大護理差錯事故發生率為零。
四、護理文書書寫,力求做到準確、客觀及連續。
護理文書即法律文書,是判定醫療糾紛的客觀依據,書寫過程中要認真斟酌,能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化。通過不斷強化護理文書正規書寫的重要意義,每個護士都能端正書寫態度,同時加強監督檢查力度,每班檢查上一班記錄有無紕漏,質控小組定期檢查,護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查,發現問題及時糾正。每月進行護理文書質量分析,對存在問題提出整改措施,並繼續監控。
五、規範病房管理,建立以人為本的住院環境,使病人達到接受治療的身心狀態。
病房每日定時通風,保持病室安靜、整潔、空氣新鮮,對功能障礙病人提供安全有效的防護措施;落實崗位責任制,按分級護理標準護理病人;落實健康教育,加強基礎護理及重危病人的個案護理,滿足病人及家屬的合理需要。20xx年全年護理住院病人x餘人,搶救病人x人,一級護理病人共x天,無護理併發症。
六、急救物品完好率達到100%。
急救物品進行「五定」管理,每周專管人員進行全面檢查一次,護士長每周檢查,隨時抽查,保證了急救物品始終處於應急狀態。
七、加強了院內感染管理,嚴格執行了消毒隔離制度。
按醫院內感染管理標準,重點加強了醫療廢物管理,完善了醫療廢物管理制度,組織學習醫療廢物分類及醫療廢物處理流程,並進行了專項考核,院感護士能認真履行自身職責,使院感監控指標達到質量標準。
科室堅持了每月定期對病區、治療室的空氣培養,也堅持每日對治療室、病區病房進行紫外線消毒,並做好記錄。一次性用品使用後能及時毀形,集中處理,並定期檢查督促。病區治療室均能堅持「84」消毒液拖地每日二次,病房內定期用「84」消毒液拖地,出院病人床單元進行終末消毒(清理床頭櫃,並用消毒液擦拭)。
八、工作中還存在很多不足。
1、基礎護理有時候不到位,個別班次新入院病人衛生處置不及時,臥位不舒服。
2、病房管理有待提高,病人自帶物品較多。
3、個別護士無菌觀念不夠強,無菌操作時有不帶口罩的現象,一次性無菌物品用後處理不及時。
4、護理文書書寫有時候有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷,特別是護理記錄簡化後對護理記錄書寫質量的要求有所下降,這是我科急需提高和加強的。
5、健康教育不夠深入,缺乏動態連續性。
九、明年展望我們在保持原有的成績的基礎上,將繼續努力。
1、繼續加強業務技能學習與培訓,提高護理技能水平。
2、進一步完善護理服務流程與質控方案並認真貫徹執行。
3、加強基礎護理的落實,加強病區安全管理,創優質護理服務。
4、成立康復護理小組,減少因腦梗塞所致的致殘率,提高腦梗塞患者的生活質量。
5、健全護理「質量、安全、服務」等各項管理制度,各項工作做到制度化、科學化、規範化。
6、強化內涵建設,不斷提高護理隊伍整體素質,建設醫德好、服務好、質量好的護理團隊。
7、堅持「以人為本」的服務原則,使護理服務更貼近病人,貼近群眾,貼近社會,滿足人民群眾日益增長的健康需求,創優質護理服務效益,讓群眾滿意。
20xx年,我科在護理部的領導下,在科主任的大力支持下,全科護士齊心協力,圓滿完成了年初下達的護理。同時,積極投身於「二甲複審」的活動中,對照標準,逐條逐項抓好各項工作,通過持續質量改進,有效的促進我科護理管理制度化、規範化,護理質量穩步提高,現總結如下:
一、優質護理服務。
1、進一步改革護理工作模式,落實分組責任制整體護理,每名護士負責患者數為8-10人,並為所負責的病人提供連續、全程的基礎護理和專業技術服務。
2、繼續實行apn排班及彈性排班,注重年資新老、能力強弱的搭配,並能充分體現對病人的連續觀察。
3、制定科學有效的績效考核制度,與護理工作量、質量、患者滿意度、護理難度及技術要求掛鈎,體現優勞優酬、多勞多得,充分調動護士工作的積極性,使護士對工作滿意度96%。
4、護士長每天對科室危重病人進行評估,檢查護士掌握所負責病人的診療護理信息,督促開展健康教育、康復指導和心理護理。
5、不斷提高患者滿意度,滿意度達96.5%。全年無護理糾紛、投訴。
二、臨床護理質量。
1、建立護士長、質控護士護理質量督查小組,職責分工明確,每周開展質控檢查有記錄,認真落實各項護理安全規章制度。
2、嚴格執行查對制度,在治療、給藥前至少同時使用2種方法核對患者身份,落實率100%。
3、規範使用腕帶「腕帶」,使用合格率100%。
4、規範使用各種護理警示標識,使用率100%。
5、正確評估高危患者跌倒/墜床、管道滑脫、壓瘡的風險因素,評估率98%。並落實有效的防護措施。
6、急救物品齊全,處於應急備用狀態,定專人管理,班班交接,質控護士不定期檢查,急救物品完好率100%。
7、加強藥品的安全管理,專人負責,每周清點。高危藥品有標識,定點存放,定點配置。符合率98%。
8、落實住院患者基礎護理服務項目,認真執行分級護理制度,基礎護理合格率97%,特、一級護理合格率98%。
9、護理記錄做到客觀、及時、真實、準確、完整。護理文書書寫合格率98.2%。
10、為病人提供多種形式(櫥窗、宣傳冊、集中講座等)的專科疾病健康教育,健康教育覆蓋率100%,知曉率90%。
11、發生護理不良事件及時上報,有原因分析,並落實整改措施。
12、認真落實各項護理,確保全年住院患者無護理併發症發生(不可不免的壓瘡及院前壓瘡除外)。
13、加強安全管理,全年無護理差錯發生。
三、院感工作。
1、嚴格執行消毒隔離制度、無菌技術操作規程,護士長及院感質控護士定期自查。
2、嚴格按照《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》及我院醫療廢物管理相關制度的要求正確處置醫療廢物。
3、嚴格執行《醫務人員手衛生規範》,掌握正確的洗手方法,規範洗手達標率100%。
4、無菌物品合格率100%。
5、嚴格執行安全注射制度,一人一針一管執行率100%。
6、積極主動接受院感知識培訓,做到每人每年不少於6學時。
四、培訓學習。
1、每月開展專科知識培訓,種子護士在科內組織開展護理技術操作培訓及分層次考核。護理技術操作考核達標率100%。
2、每季度開展護理核心制度培訓,護理人員知曉率100%。
3、在崗護理人員參加全員理論考核每年2次,考試合格率100%。
4、參加護理部組織的全院護理操作考核,達標率100%。
5、每月組織疾病護理查房、業務學習各一次,組織護理部參與的查房二次。遇到疑難病例及時組織全院護理會診。
6、組織開展應急預案培訓,護理人員知曉率100%。
7、組織開展專科急救技能培訓,培訓率100%。護理人員技術操作合格率100%。
8、根據不同層級要求,完成全年繼教學分及護理集中培訓學時,達標率100%。
五、教學科研。
1、輪換具有帶教資格的護理人員負責實習生教學工作,培養優秀帶教老師。
2、完成20xx年實習生備課筆記及更新教學計劃。
3、20xx年護理教學落實率達到100%,出科理論及操作考試完成率100%,實習鑑定書寫合格率達到100%。
4、20xx年發表cn論文2篇。
六、存在的問題。
1、護理人員的整體素質仍有待進一步提高,仍需要加強「三基」及專科理論知識學習。
2、護理質量仍需進一步提高。
3、個別護理人員危機感不強,存在工作欠主動的現象。
4、健康宣教亟待加強。
5、優質護理服務需進一步深化。
一、優質護理服務。
1、進一步改革護理工作模式,落實分組責任制整體護理,每名護士負責患者數為8-10人,並為所負責的病人提供連續、全程的基礎護理和專業技術服務。
2、繼續實行apn排班及彈性排班,注重年資新老、能力強弱的搭配,並能充分體現對病人的連續觀察。
3、制定科學有效的績效考核制度,與護理工作量、質量、患者滿意度、護理難度及技術要求掛鈎,體現優勞優酬、多勞多得,充分調動護士工作的積極性,使護士對工作滿意度96%。
4、護士長每天對科室危重病人進行評估,檢查護士掌握所負責病人的診療護理信息,督促開展健康教育、康復指導和心理護理。
5、不斷提高患者滿意度,滿意度達96.5%。全年無護理糾紛、投訴。
二、臨床護理質量。
1、建立護士長、質控護士護理質量督查小組,職責分工明確,每周開展質控檢查有記錄,認真落實各項護理安全規章制度。
2、嚴格執行查對制度,在治療、給藥前至少同時使用2種方法核對患者身份,落實率100%。
3、規範使用腕帶「腕帶」,使用合格率100%。
4、規範使用各種護理警示標識,使用率100%。
5、正確評估高危患者跌倒/墜床、管道滑脫、壓瘡的風險因素,評估率98%。並落實有效的防護措施。
6、急救物品齊全,處於應急備用狀態,定專人管理,班班交接,質控護士不定期檢查,急救物品完好率100%。
7、加強藥品的安全管理,專人負責,每周清點。高危藥品有標識,定點存放,定點配置。符合率98%。
8、落實住院患者基礎護理服務項目,認真執行分級護理制度,基礎護理合格率97%,特、一級護理合格率98%。
9、護理記錄做到客觀、及時、真實、準確、完整。護理文書書寫合格率98.2%。
10、為病人提供多種形式(櫥窗、宣傳冊、集中講座等)的專科疾病健康教育,健康教育覆蓋率100%,知曉率90%。
11、發生護理不良事件及時上報,有原因分析,並落實整改措施。
12、認真落實各項護理,確保全年住院患者無護理併發症發生(不可不免的壓瘡及院前壓瘡除外)。
13、加強安全管理,全年無護理差錯發生。
三、院感工作。
1、嚴格執行消毒隔離制度、無菌技術操作規程,護士長及院感質控護士定期自查。
2、嚴格按照《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》及我院醫療廢物管理相關制度的要求正確處置醫療廢物。
3、嚴格執行《醫務人員手衛生規範》,掌握正確的洗手方法,規範洗手達標率100%。
4、無菌物品合格率100%。
5、嚴格執行安全注射制度,一人一針一管執行率100%。
6、積極主動接受院感知識培訓,做到每人每年不少於6學時。
四、培訓學習。
1、每月開展專科知識培訓,種子護士在科內組織開展護理技術操作培訓及分層次考核。護理技術操作考核達標率100%。
2、每季度開展護理核心制度培訓,護理人員知曉率100%。
3、在崗護理人員參加全員理論考核每年2次,考試合格率100%。
4、參加護理部組織的全院護理操作考核,達標率100%。
5、每月組織疾病護理查房、業務學習各一次,組織護理部參與的查房二次。遇到疑難病例及時組織全院護理會診。
6、組織開展應急預案培訓,護理人員知曉率100%。
7、組織開展專科急救技能培訓,培訓率100%。護理人員技術操作合格率100%。
8、根據不同層級要求,完成全年繼教學分及護理集中培訓學時,達標率100%。
五、教學科研。
1、輪換具有帶教資格的護理人員負責實習生教學工作,培養優秀帶教老師。
2、完成20xx年實習生備課筆記及更新教學計劃。
3、20xx年護理教學落實率達到100%,出科理論及操作考試完成率100%,實習鑑定書寫合格率達到100%。
4、20xx年發表cn論文2篇。
六、存在的問題。
1、護理人員的整體素質仍有待進一步提高,仍需要加強「三基」及專科理論知識學習。
2、護理質量仍需進一步提高。
3、個別護理人員危機感不強,存在工作欠主動的現象。
4、健康宣教亟待加強。
5、優質護理服務需進一步深化。