售後流程崗:售後運營崗[朗讀]

就是每天接打電話,或者通過電腦解決客戶的疑問,困難,投訴等等,很忙,事情很多,心理壓力會比較大,工工資待遇方面一般般。

登錄子賬號(即克服電話)然後等客人和你交流,當然你可以主動和客人聯繫.發貨等.總歸一句,就是給顧客解答問題。

整體如下ø問候ø引導ø介紹ø促銷ø成單ø確認ø送別ø售後服務具體的就是1、客戶外部信息的輸入2、服務專員篩選信息,確認是否屬於我公司信息3、將確認的相關信息輸入到公司服務部門4、服務部門針對信息與客戶進行交流溝通,明確問題5、如電話指導能完成,就電話指導完成6、如需派服務人員至現場服務,確認服務時間,地點,聯絡人7、至現場服務8、服務完成,簽服務單9、回訪10、服務流程結束。

主要是針對客戶解決產品的問題,是客戶和工廠技術的紐帶。

標準工作流程是進行質量控制的重要手段,就是對具體服務的開展領域、操作規程和質量要求等作出的明確規定,有利於提升服務質量並保證穩定性.太安盛世保安,堅持從細節做起,不斷檢驗和優化門衛、守護、巡邏等服務,專業素質過硬。