維權最重要的一步就是「保留證據」,包括票據、產品、包裝以及異物或產品的異常狀態等。
由於食品的特殊性,在維權過程中可能會存在變質、腐爛的狀況,所以大家一定要保留好證據~。
隨後,可以先找食品生產經營者進行協商維權。協商不成,可向監管部分進行投訴或舉報進行維權。
天眼妹發現,最近也有消費者在食物里吃出了「髒東西」
2024年2月,柳州一網友稱在吃干鍋兔肉時,吃出了疑似貓的牙齒。對此,有寵物醫師稱,看牙齒的樣子不像兔子的,犬貓或者別的品種的動物都有可能。
事發後,商家稱將聯繫供應商、溯源食品原材料。當地市場監督管理局的工作人員也表示事件正在調查中。截止到今日,該事件尚未有結論。
我的建議
1、全程錄像,並將剩餘食物放在冰箱冷凍。
2、向商家反映情況,協商處理,如未對身體造成損害可主張「退一賠十」,不足1000元,可按1000元主張。
3、如果商家不配合,可向市場監督管理局投訴或者向法院起訴。
- 趣聞問答
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食物中吃出奇怪的東西該如何取證、維權[朗讀]
食物中吃出奇怪的東西,維權流程與其他消費者權益維護的流程相似。
首先,不論是堂食還是點外賣,一經發現食物中含有不適宜食用的東西,應第一時間拍照、拍視頻,進行取證。
其次,然後第一時間與店主或者賣家聯繫交涉,如能順利解決最好的。
第三,如不能協商解決,應及時報12315,要求處理。食物其他消費品的不同在於,食物不容易封存和保留證據,所以處理的及時性很重要。
最後,現在有一些消費者故意把一些東西放入食物中,試圖敲詐勒索,這是不可取的。
商家需要誠信,消費者也要誠信。誰違法了都需要承擔法律責任。
首先,不論是堂食還是點外賣,一經發現食物中含有不適宜食用的東西,應第一時間拍照、拍視頻,進行取證。
其次,然後第一時間與店主或者賣家聯繫交涉,如能順利解決最好的。
第三,如不能協商解決,應及時報12315,要求處理。食物其他消費品的不同在於,食物不容易封存和保留證據,所以處理的及時性很重要。
最後,現在有一些消費者故意把一些東西放入食物中,試圖敲詐勒索,這是不可取的。
商家需要誠信,消費者也要誠信。誰違法了都需要承擔法律責任。
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