由於顧客的購買行為可分為產生需求、收集信息、評估選擇、購買決定和購後反應五個過程,因此,顧問式銷售可以針對顧客的購買行為分挖掘潛在客戶、拜訪客戶、篩選客戶、掌握客戶需求、提供解決方案、成交、銷售管理等幾個步驟來進行。
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顧問式銷售流程[朗讀]
1、首先是觀念難以轉變.要改變一種觀念是很困難的,尤其是在改變觀念的同時還要改變行為.傳統銷售里將賣出產品為最終目的的模式在很多企業和銷售人員心理根深。
顧問式營銷,顧名思義就是站在專業角度和客戶利益角度提供專業意見和解決方案以及增值服務,使客戶能作出對產品或服務的正確選擇和發揮其價值,在這顧問式營銷過。
1.了解客戶需求2.激發客戶興趣3.結合客戶需求給予建議。
要想搞清楚你的工作流程,必須先弄明白什麼是顧問式銷售.一般來說,在和客戶會談的過程中,顧客很難直接告訴,他存在什麼樣的問題,即使他願意告訴,但也不知道?