尊敬的各位領導、各位同事們:
大家好。
首先,非常感謝各位領導給我這次發揮自我、展示自我的機會。在這裡,我將用最樸實、誠懇的語言、執著追求事業的責任心,務實的工作舉措來展現自己,希望能得到各位領導、各位評委的信任與支持,能受聘於稽核監察部主任這個崗位。
現在,我把我的基本情況介紹給大家:我叫xxx,現年33歲,中共黨員,大專文化,助理經濟師(已於xx年取得經濟師資格證書,待聘)。1993年12月光榮參軍,1994年7月加入黨組織,1996年12月光榮退伍;1998年3月至xx年6月在草壩農村信用社工作,先後從事出納、會計、分社主任、門市座班主任、信貸員、主辦會計等工作;xx年6月至xx年12月,擔任聯社稽察隊稽核員;xx年12月至xx年3月,擔任稽核監察科副科長;xx年3月至今任稽核監察科科長,主持全面工作。
我競聘稽核監察部主任的條件有:
一是具有較好的政治素養和品質。
我認為我敬業精神強,政治思想好、作風紀律嚴、工作激情高,思想活躍,接受新事物快,辦事穩妥,處事嚴謹,能腳踏實地、認真負責地干好各項工作。我現就任的稽核監察工作是一個事情多、事務雜的業務科室。年初,由於科室人員變動較大,科室由原來的4人調整到2人,並且紀檢監察工作與稽核管理工作兼於一身,但我很快能從稽核員轉變到管理員角色,勇挑重擔,有條不紊地處理著科室日常事務、稽核工作事務、紀檢監察事務以及迎接上級聯社、銀監部門的各種檢查任務。
二是具備了必須的能力。
第一,有較強的工作能力。無論是在基層農村信用社一線工作、在聯社稽察隊任稽核員工作,還是在稽核科主持稽核監察全面工作,我的工作態度及工作能力均能獲得各級領導的好評。由於工作得到了各級領導的認可,從1998年參加工作至今的9年時間裡,我連續7年被評為「先進個人」榮譽稱號,連續2年被評為「優秀稽核員」榮譽稱號,xx年至xx年期間,先後榮獲達州市聯社第十期會計培訓「優秀學員」榮譽稱號、達州市聯社第二屆業務技術競賽「文書編輯第三名」榮譽稱號、達州市宣傳部、達州市共青團委等6家地級單位聯合授予的「技術能手」榮譽稱號、達州市聯社「優秀稽核員」榮譽稱號和xx市聯社授予的「優秀xxxx員」榮譽稱號。
第二,有較強的組織、協調能力。在繁雜的稽核監察工作事務中,我能做到有目標、有計劃、有安排;能做到多想、多做、多請示、多彙報,並做好與各農村信用社、機關各職能科室、聯社領導之間的協調配合工作,能按時按質按量地完成其他科室、聯社領導以及上級各管理機構交辦的各項工作任務。
第三,具備一定的寫作能力。半年來,通過對近190餘篇各類報告、通報、通知等材料的整理、撰寫、校對、修改,使我的寫作能力有很大提高,半年來我擬寫了金融信息8篇、金融調研3篇,均以電子公文形式、或在各類金融網站發表。
第四、具有一定創新意識。從事稽核工作以來,我能針對稽核工作,做到想辦法、出點子。一是通過參預銀監部門組織的序時性現場檢查工作,充分借鑑專業檢查方法,製作了《稽核工作底稿》、《稽核取證記錄》等等的工作表格,使我市聯社稽核工作資料在達州市農村信用社範圍內率先達到程序化、規範化、格式化,並在達州市聯社履職審計、序時稽核工作中得以運用和推廣;二是結合日常稽核工作實際,將《農村信用社90種常見違規行為》、銀監局對xx聯社序時性現場檢查《事實與評價》中涉及信用社經營管理中常見問題及引用的條款,製作成幻燈片,在稽核工作中得以推廣和運用,有效地提高了稽核工作效率。
當然,我還存在一些不足,在工作中也有一些失誤,但更多的優勢給我能勝任擔任稽核監察部主任奠定了基礎。如果我競聘上稽核監察部主任職務,我將根據我市農村信用社實際,順應稽核管理髮展,把「稽核管理準軍事化」的理念得到更進一步的貫徹和落實。對基層信用社的管理,將結合省聯社出台的「農村信用社工作人員違規行為處理辦法」、「農村信用社經營管理禁令」以及各級管理部門出台的制度、辦法實施有效稽核檢查。
如果我競聘成功,我將從以下幾個方面開展工作:
(一)進一步提高稽核人員綜合素質,為實現稽核全面質量化管理奠定基礎。一是實施稽核培訓計劃。擬定xx年度稽核人員後續教育培訓方案,有計劃、有目的地組織稽核人員培訓,並編制相應考題,實行實時考核,將考試成績納入稽核人員目標考核管理中,使參訓稽核人員學有所獲、學有所用;二是繼續推行稽核例會制度。按月邀請聯社領導、職能科室負責人共同參與稽核例會,共同討論、研究、決策稽核工作中發現的問題,並且達到稽核人員在會議中學習、在討論中提高的目的。三是加強考核考評工作。在每一次稽核工作任務結束後,都要按照規定和要求進行嚴格考核評價,及時通報情況、獎優罰劣,通過考核評價來有效解決稽核人員干好乾壞一個樣的問題。
自我約束、相互監督機制;業務主管(即信用社主任、主辦會計)定期檢查輔導監督機制;稽核人員稽核檢查監督機制;稽核監察部再稽核以及聯社領導現場檢查、各職能科室實時檢查再監督的網狀管理態勢,以達到上下聯動、齊抓共管、全員參與、有效制約和遏制違規違紀的目的。並且完善和推行分級負責制,一線員工對業務主管負責、業務主管對稽核員負責,稽核員對稽核監察部負責,稽核監察部、各職能科室對聯社領導班子負責的分級責任負責機制。
(三)重典治亂,加大制度的執行力度。一是稽核檢查與業務輔導相結合,有效提高一線員工綜合業務素質,逐步減少由於業務素質低形成的操作違規風險。二是樹立一線員工合規經營理念,提高對違規行為的整改力度。三是利用重典懲治違規違制行為,提高幹部職工對制度的執行力,讓全市員工充分明白和體會到違規違制需要付出代價。四是開展誡勉談話、警示談話,實時掌握員工思想動態,把防範案件關口前移。
(四)稽核與監察有機結合,切實做好案防工作。
一是嚴把「教育觀」,使人不想作案。
作為稽核監察部門,要把預防案件的關口前移,除了做好日常業務檢查監督,還要從源頭上增強幹部職工的遵章守紀意識,要充分採用紀檢監察方式教育幹部職工自省、自警、自尊、自律,做到常喝「醒腦湯」,常打「防腐針」,常照「反面鏡」,充分利用典型案例開展警示教育活動,通過正反對比,觸動員工心靈,增強遵紀守法,廉潔奉公意識,提高全體幹部職工的思想道德品格和拒腐防變能力,營造一心一意干工作,全心全意謀發展的良好氛圍。
二是嚴把「制度關」,使人不能作案。讓制度約束思想,讓紀律規範行為。黨有黨紀,國有國法,社有社規,沒有制度無以成方圓。制度是合規經營的保證,要從根本上遏制違規違紀違法案件,必須從制度的執行入手,經驗和教訓告訴我們,沒有鐵的紀律和制度的約束,一個企業將永遠不會有發展,制度是保障業務經營的重要保障,只有用嚴格的制度才能掐滅案件的導火索,保證不出案件。
三是嚴把監督「處理關」,使人不敢作案。監察工作的關鍵在於監督,為了形成立體型全方位的監督體系,一是要做好社會化監督。可通過向社會公布舉報電話、舉報信箱、舉報電子郵箱等形式,使信用社的工作時時處於社會監督之下,提高工作的透明度。二是實施重點監督。對工作中的重要崗位、敏感工作環節要重點監督,確保不出問題。三是發揮職能監督。一要落實在崗離任、離職審計責任,對所有在崗人員在貸款、基建、購置、財經等方面實行常規審計;對換崗人員、離任幹部,堅持先審後離。二要確保黨風廉政建設落到實處,要充分利用《工作人員行為失范監察制度》,對幹部職工做到一查二看三訪四聽五問,聽其言,觀其形,看其事,追其根,查其源。不但要監督其八小時內的工作,還要把監督的圈子延伸到八小時之外,密切注視其社交圈、娛樂圈和生活圈,及時掌握其思想動態和行為動向,確保監督到位,使每一個幹部職工真正在思想上築起一道拒腐防變的「保障線」、「警戒線」和「生命線」。三要做好信訪工作的查處力度,對群眾反映強烈的問題及群眾來信要做到有信必回、有查必果,確保信訪件件有著落。四要對案件的查處工作做到「敢」字當頭,不怕得罪人,不怕穿小鞋,不怕打擊報復,在案件的處理中,除對當事人給予嚴肅處理外,對有關責任人也不姑息遷就,從失教之責,失職之責,失察之責,失究之責給予嚴厲追究,讓違法違紀者付出慘重代價,從而保證政令暢通,遏制案件的發生。
(五)精誠團結,發揮整體功能。我深知團結的力量,為此我決心在工作中,繼續發揚過去那種團結、友愛、認真、負責的優良作風,時時處處服從領導安排,搞好稽核監察工作。同時,多向領導請示彙報,積極配合上級職能部門和其它科室搞好工作,常與基層職工交心談心,爭取領導和同志們的理解、信任和支持,充分發揮團隊作用,促進全市信用社稽核監督工作的全面開展,使全市信用社經營管理制度規範化,業務操作程序化。
我對做好稽核監察工作信心十足。這信心,來自於聯社領導對稽核工作的親切關懷和高度重視;這信心,來自於我們有一個團結奮進的領導集體;這信心,來自於全市信合職工熱衷於單位發展的強烈願望和執著追求。若我有幸被聘為稽核監察部主任,我將把這份信心變成決心,與全體稽核、監察人員一道,嘔心瀝血、披荊斬棘、竭盡所能、傾其所力做好稽核監察工作。在此,我以最誠摯的態度,尋求各位評委投我一票;尋求各位領導聘我一職;尋求廣大員工代表對我的全力支持。
謝謝大家。
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銀行後備人才競聘演講稿[朗讀]
各位領導,各位同事:
大家好。
在這裡,非常地感謝公司給了我這次難得的機會,給我們提供了一個展示的舞台、一次鍛鍊的機會。說真的,我有點緊張,因為我覺得今天幾個競選的同事都那麼優秀年輕,有活力,朝氣蓬勃。他們帶給了我一些壓力。而同時我又感到十分泰然,那是因為我自己有滿腔的工作熱情和勤懇踏實的工作作風,能勝任公司團委幹部之職。
我叫xxx,中共黨員,大學本科,畢業於xx學院,所學專業是xx,現在公司技術開發部工作。今天我競聘的崗位是:公司團委書記。
在大學期間,我連續四年擔任班級班長及團委書記,另外還擔任學校系分團委學生會副主席,多次領導和組織同學進行學習以及課外的活動;在學校與社區共建活動中,領導同學和街道社區人員共同舉辦了「迎七一文藝晚會」。這些經歷都讓我在實際的工作中得到了充分的鍛鍊,增長了自己的工作能力和組織能力。我知道,作為一名班幹部和一名黨員,就要起到先鋒模範作用,所以我學習比較刻苦,多次獲得學校的學習獎學金和社會工作獎學金,以及優秀學生幹部稱號,我想這些都是學校以及同學們對我工作的認可以及肯定。這也是我參加這次公司團委幹部競選的優勢。
對於公司共青團工作狀況,我是這樣想的,以前由於公司員工整體年齡偏大,青年員工的人數比較少,一直沒有成立共青團組織;而近兩年,公司大量招工,這使得公司青年人數大量增加,正由於這個原因,公司才決定重新成立共青團組織。共青團是年輕人的組織,是年輕人的隊伍,成立共青團,能夠把年輕人統一起來。俗話說「出生牛犢不怕虎」,只要公司青年團員經過培訓和發展,也能夠成為技術上的骨幹,為公司的建設做出應有的貢獻。另外,共青團為中國共產黨的先鋒隊,發現優秀的共青團員,可以為黨輸送優異的後備軍,為黨注入新鮮的血液,為黨的工作增添活力。
假如今天我能當選公司團委書記,我將從以下幾個方面來對待以後的共青團工作:
一、在公司各部門,各班組成立團支部,把公司青年員工團結起來。
二要將團組織工作定位在有作為有才能有地位上,緊密圍繞公司經濟建設,通過開展學經濟、學業務、學技術、比才幹、比貢獻的「三學兩比」活動,開展崗位創效、青年安全監督崗活動,發揮「青年文明示範崗」的窗口作用。
三要建立「青年之家」,用溫暖和關愛吸引青年,滿足青年員工在社交、娛樂和求知等方面的需要。
四要在公司黨委的領導下,與公司工會緊密結合,開展豐富的文化活動,豐富青年人的精神需要。
五要加強共青團組織的片區聯合,與公司兄弟單位的共青團組織聯合,發展片區活動、片區文化,以開闊視野、增長才幹,讓更多的青年參與團組織活動,壯大共青團隊伍。
各位領導、各位同事,古人言:「不可以一時之得意,而自誇其能;亦不可以一時之失意,而自墜其志。」坦誠地說,我關注競聘結果,渴望參與成功。但我更重視參與的過程,因為對於年輕的我來說,面對激烈的競爭,參與的過程有時可能比結果更為重要。總之,無論怎樣,我都會用同樣年輕的心態,直面挑戰,笑對人生。
大家好。
在這裡,非常地感謝公司給了我這次難得的機會,給我們提供了一個展示的舞台、一次鍛鍊的機會。說真的,我有點緊張,因為我覺得今天幾個競選的同事都那麼優秀年輕,有活力,朝氣蓬勃。他們帶給了我一些壓力。而同時我又感到十分泰然,那是因為我自己有滿腔的工作熱情和勤懇踏實的工作作風,能勝任公司團委幹部之職。
我叫xxx,中共黨員,大學本科,畢業於xx學院,所學專業是xx,現在公司技術開發部工作。今天我競聘的崗位是:公司團委書記。
在大學期間,我連續四年擔任班級班長及團委書記,另外還擔任學校系分團委學生會副主席,多次領導和組織同學進行學習以及課外的活動;在學校與社區共建活動中,領導同學和街道社區人員共同舉辦了「迎七一文藝晚會」。這些經歷都讓我在實際的工作中得到了充分的鍛鍊,增長了自己的工作能力和組織能力。我知道,作為一名班幹部和一名黨員,就要起到先鋒模範作用,所以我學習比較刻苦,多次獲得學校的學習獎學金和社會工作獎學金,以及優秀學生幹部稱號,我想這些都是學校以及同學們對我工作的認可以及肯定。這也是我參加這次公司團委幹部競選的優勢。
對於公司共青團工作狀況,我是這樣想的,以前由於公司員工整體年齡偏大,青年員工的人數比較少,一直沒有成立共青團組織;而近兩年,公司大量招工,這使得公司青年人數大量增加,正由於這個原因,公司才決定重新成立共青團組織。共青團是年輕人的組織,是年輕人的隊伍,成立共青團,能夠把年輕人統一起來。俗話說「出生牛犢不怕虎」,只要公司青年團員經過培訓和發展,也能夠成為技術上的骨幹,為公司的建設做出應有的貢獻。另外,共青團為中國共產黨的先鋒隊,發現優秀的共青團員,可以為黨輸送優異的後備軍,為黨注入新鮮的血液,為黨的工作增添活力。
假如今天我能當選公司團委書記,我將從以下幾個方面來對待以後的共青團工作:
一、在公司各部門,各班組成立團支部,把公司青年員工團結起來。
二要將團組織工作定位在有作為有才能有地位上,緊密圍繞公司經濟建設,通過開展學經濟、學業務、學技術、比才幹、比貢獻的「三學兩比」活動,開展崗位創效、青年安全監督崗活動,發揮「青年文明示範崗」的窗口作用。
三要建立「青年之家」,用溫暖和關愛吸引青年,滿足青年員工在社交、娛樂和求知等方面的需要。
四要在公司黨委的領導下,與公司工會緊密結合,開展豐富的文化活動,豐富青年人的精神需要。
五要加強共青團組織的片區聯合,與公司兄弟單位的共青團組織聯合,發展片區活動、片區文化,以開闊視野、增長才幹,讓更多的青年參與團組織活動,壯大共青團隊伍。
各位領導、各位同事,古人言:「不可以一時之得意,而自誇其能;亦不可以一時之失意,而自墜其志。」坦誠地說,我關注競聘結果,渴望參與成功。但我更重視參與的過程,因為對於年輕的我來說,面對激烈的競爭,參與的過程有時可能比結果更為重要。總之,無論怎樣,我都會用同樣年輕的心態,直面挑戰,笑對人生。
我叫xxx,今年xx歲,中共黨員,xx文化。xx年我從xxxx學校畢業後就被分配到xx醫院,至今已在一線護理崗位上工作了x年。xx年,我到xx進修,通過x個月的認真學習,我學到了先進的護理理念和護理技術,提高了自身素質,提升了業務水平,很好地促進了臨床工作。參加工作x年來,我親身經歷了醫院的變化,我為醫院過去曾經的衰敗感到痛心和焦急,也為醫院今天的蒸蒸日上感到自豪和欣喜,更對醫院更加美好的明天充滿期待和嚮往。x年的一線工作經驗,使我對護理事業產生了深厚的感情,也逐漸積累了一些護理工作的經驗,總結了一些護理管理的體會,如果能得到領導和同志們的信任,走上護士長的工作崗位,我相信我有信心有能力做一名稱職的護士長,為醫院的發展、為護理事業做出更多的貢獻。
假如我競聘成功,我將在院領導的領導和指導下,從以下幾方面開展工作,搞好病房管理,不斷提高護理質量:
一、把護理安全放在工作的首位,防範和減少護理差錯。我認為應從三方面抓好護理安全,一是抓好對患者病情的掌握。只有了解患者的病情,護理起來才會有的放矢,產生較好的護理效果;二是抓好對病情的觀察。指導和要求護士認真細緻觀察患者的病情變化,及時採取相應的干預措施;三是做好同患者的溝通,取得患者的信任,使患者流露出真實的想法,及時發現安全隱患,採取有針對性的護理措施,有效地預防意外事件,保證患者安全。
二、加強護理人員的「三基」培訓,帶出一支高素質的護理隊伍。護理人員的素質是決定護理質量高低的關鍵。為此我將堅持不懈地抓好對全病房護士的業務學習,通過晨會提問、組織護理查房、進行操作演練等,反覆進行基礎護理知識、護理理論、基本護理技能的學習和訓練,不斷提高全病房護理人員的整體素質。定期組織護士學習新業務、新知識、新技術,努力提高每位護士的業務水平,提高護理質量,做到護理工作程序化,技術操作標準化,以減少護士工作中的隨機性和盲目性,並做好對重點病人的護理,指導護士制定個性化的護理計劃,在臨床實踐中提高護士觀察病情、心理護理、護理文件書寫以及急救護理的質量,適應現代發展的需要。
三、加強溝通,增進協調,營造和諧融洽的護患關係、醫護關係,為提高護理質量和管理提供有力的契機。護士長作為病房的管理者,既是病人利益的保護者,又是護士的代言人。因此,在護患關係中起著不可替代的作用。我將利用自己的特殊地位做好各方面、各層次的溝通和協調工作,盡力化解科室、醫護、護護及護患間的矛盾;以謙虛、謹慎和積極完成工作的態度對待領導;以和睦相處、取長補短的態度處理科室間的關係;以高度的同情心和責任感對待病人及家屬;以博愛之心和心理感悟力來體察、理解科室的每位護士和其他工作人員。我知道,只有關心、體貼、理解護士,才能最大限度的發揮她們的潛能和創造性。也只有做好溝通與協調、團結工作,才能為提高護理質量和管理水平提供有力的契機。首先,我將通過定時召開護患座談會,徵求病人的意見和建議,及時向科領導和醫生反饋,爭取得到支持,使科室服務設施和休養條件更適合病人的需求;其次,搞好與各位醫生的關係,理解、配合他們的工作,做到真誠相待,相互支持與合作。第三,用心評估病人的需求,徵求患者對護理工作的意見,做到尊重每一位患者和家屬,把道理讓給患者和家屬,使病人獲得心理上的滿足,使相互之間的溝通交流順暢。第四,講究交流方法,化解護患矛盾。我將主動誠懇地做深入細緻的思想工作,作好溝通協調,解決病人的具體問題,理解護士因工作疲勞產生的怨氣,不講損害護士自尊心的話,為病人和護士創造和諧輕鬆的環境。對護士既嚴格要求,又同她們加強感情交流,結成知心朋友,讓護士與自己在一起時感到輕鬆、愉快、自然,培養大家的集體榮譽感,融洽集體感情,構建一支和諧的團隊。
四、創立溫馨病房,抓好患者的健康教育,提高患者的滿意度,營造群眾滿意醫院。健康教育是人性化護理管理的重要內容。把健康教育路徑貫穿於整體護理中,創立溫馨病房,打造溫馨護理品牌,是營造群眾滿意醫院的最有力的保證。護士的角色不僅是照顧者和管理者,更重要的是教育者。溫馨病房的創立將進一步完善臨床護理,也最能體現世界上最好的感化劑――溫馨真愛,也最能為營造群眾滿意醫院帶來名護效應。對於護理明星,患者同樣也會慕名而來,求得優質高效的護理,名護的人格力量而染成與患者心理貼切的親和力,是病人期盼的全方位最佳的就醫選擇之一。同時重點抓好對患者的健康教育,組織護士根據不同病人的心理、社會文化背景開展形式多樣化的健康教育活動,努力給病人以心理社會支持,解答困擾他們的心理問題,使病人明白自身患病的心理原因,增強戰勝疾病、重返社會的信心,使患者通過住院不僅治好疾病,還學到了許多健康知識,從而提高對護士的滿意度,體現人性化的管理理念。
五、以身作則,率先垂範,增強凝聚力。常言說:「喊破嗓子不如做出樣子」。可以說,護士長的自身形象直接影響著護理的工作效率、工作質量以及科室的凝聚力。因此,我將時刻牢記自己肩負的重任,努力在敬業精神、業務技術能力、人際關係等方面,成為護士們的楷模。在具體工作中,做到言行一致,要求護士不做的,自己堅決不做,要求護士要做到的,自己首先做好。在日常工作中,有事多同護士商量,凡能公開的一定公開,讓護士成為病房管理的主人。此外,大膽地讓護士開展工作,發表意見,在出現一些問題時,主動承擔工作中的責任。
六、加強護士的法律知識教育,增強法律意識,以法服務病人,以法保護自己。眾所周知,隨著普法知識的不斷深入,患方的法律意識不斷增強。若發生醫療糾紛,不僅不同程度地擾亂了醫院正常的醫療工作秩序,還會在社會產生很大的負面效應,給醫院增加有形和無形的損失。由此,加強護士的法律意識教育是一個不容忽視的問題,我將有計劃、有目的、定期的組織護士學習法律知識,並結合具體案例舉行講座,做到警鐘長鳴。使護士在護理工作中,善於洞悉每一環節所可能潛在的法律問題,加強法制觀念,以法規範自己的行為,以法服務病人,以法保護自己,防患於未然。
如果我能有機會走上護士長崗位,我將盡最大努力履行好我的職責,創造性地開展各項工作,營造一個溫馨、融洽、安全、快樂的工作環境,創造良好的經濟效益和社會效益。如果我不能競職成功,我也將一如既往地做好臨床護理工作,為患者提供優質的護理服務,積極配合護士長開展工作,為護理質量的持續提高、為醫院更加美好的明天貢獻我的全部力量。
假如我競聘成功,我將在院領導的領導和指導下,從以下幾方面開展工作,搞好病房管理,不斷提高護理質量:
一、把護理安全放在工作的首位,防範和減少護理差錯。我認為應從三方面抓好護理安全,一是抓好對患者病情的掌握。只有了解患者的病情,護理起來才會有的放矢,產生較好的護理效果;二是抓好對病情的觀察。指導和要求護士認真細緻觀察患者的病情變化,及時採取相應的干預措施;三是做好同患者的溝通,取得患者的信任,使患者流露出真實的想法,及時發現安全隱患,採取有針對性的護理措施,有效地預防意外事件,保證患者安全。
二、加強護理人員的「三基」培訓,帶出一支高素質的護理隊伍。護理人員的素質是決定護理質量高低的關鍵。為此我將堅持不懈地抓好對全病房護士的業務學習,通過晨會提問、組織護理查房、進行操作演練等,反覆進行基礎護理知識、護理理論、基本護理技能的學習和訓練,不斷提高全病房護理人員的整體素質。定期組織護士學習新業務、新知識、新技術,努力提高每位護士的業務水平,提高護理質量,做到護理工作程序化,技術操作標準化,以減少護士工作中的隨機性和盲目性,並做好對重點病人的護理,指導護士制定個性化的護理計劃,在臨床實踐中提高護士觀察病情、心理護理、護理文件書寫以及急救護理的質量,適應現代發展的需要。
三、加強溝通,增進協調,營造和諧融洽的護患關係、醫護關係,為提高護理質量和管理提供有力的契機。護士長作為病房的管理者,既是病人利益的保護者,又是護士的代言人。因此,在護患關係中起著不可替代的作用。我將利用自己的特殊地位做好各方面、各層次的溝通和協調工作,盡力化解科室、醫護、護護及護患間的矛盾;以謙虛、謹慎和積極完成工作的態度對待領導;以和睦相處、取長補短的態度處理科室間的關係;以高度的同情心和責任感對待病人及家屬;以博愛之心和心理感悟力來體察、理解科室的每位護士和其他工作人員。我知道,只有關心、體貼、理解護士,才能最大限度的發揮她們的潛能和創造性。也只有做好溝通與協調、團結工作,才能為提高護理質量和管理水平提供有力的契機。首先,我將通過定時召開護患座談會,徵求病人的意見和建議,及時向科領導和醫生反饋,爭取得到支持,使科室服務設施和休養條件更適合病人的需求;其次,搞好與各位醫生的關係,理解、配合他們的工作,做到真誠相待,相互支持與合作。第三,用心評估病人的需求,徵求患者對護理工作的意見,做到尊重每一位患者和家屬,把道理讓給患者和家屬,使病人獲得心理上的滿足,使相互之間的溝通交流順暢。第四,講究交流方法,化解護患矛盾。我將主動誠懇地做深入細緻的思想工作,作好溝通協調,解決病人的具體問題,理解護士因工作疲勞產生的怨氣,不講損害護士自尊心的話,為病人和護士創造和諧輕鬆的環境。對護士既嚴格要求,又同她們加強感情交流,結成知心朋友,讓護士與自己在一起時感到輕鬆、愉快、自然,培養大家的集體榮譽感,融洽集體感情,構建一支和諧的團隊。
四、創立溫馨病房,抓好患者的健康教育,提高患者的滿意度,營造群眾滿意醫院。健康教育是人性化護理管理的重要內容。把健康教育路徑貫穿於整體護理中,創立溫馨病房,打造溫馨護理品牌,是營造群眾滿意醫院的最有力的保證。護士的角色不僅是照顧者和管理者,更重要的是教育者。溫馨病房的創立將進一步完善臨床護理,也最能體現世界上最好的感化劑――溫馨真愛,也最能為營造群眾滿意醫院帶來名護效應。對於護理明星,患者同樣也會慕名而來,求得優質高效的護理,名護的人格力量而染成與患者心理貼切的親和力,是病人期盼的全方位最佳的就醫選擇之一。同時重點抓好對患者的健康教育,組織護士根據不同病人的心理、社會文化背景開展形式多樣化的健康教育活動,努力給病人以心理社會支持,解答困擾他們的心理問題,使病人明白自身患病的心理原因,增強戰勝疾病、重返社會的信心,使患者通過住院不僅治好疾病,還學到了許多健康知識,從而提高對護士的滿意度,體現人性化的管理理念。
五、以身作則,率先垂範,增強凝聚力。常言說:「喊破嗓子不如做出樣子」。可以說,護士長的自身形象直接影響著護理的工作效率、工作質量以及科室的凝聚力。因此,我將時刻牢記自己肩負的重任,努力在敬業精神、業務技術能力、人際關係等方面,成為護士們的楷模。在具體工作中,做到言行一致,要求護士不做的,自己堅決不做,要求護士要做到的,自己首先做好。在日常工作中,有事多同護士商量,凡能公開的一定公開,讓護士成為病房管理的主人。此外,大膽地讓護士開展工作,發表意見,在出現一些問題時,主動承擔工作中的責任。
六、加強護士的法律知識教育,增強法律意識,以法服務病人,以法保護自己。眾所周知,隨著普法知識的不斷深入,患方的法律意識不斷增強。若發生醫療糾紛,不僅不同程度地擾亂了醫院正常的醫療工作秩序,還會在社會產生很大的負面效應,給醫院增加有形和無形的損失。由此,加強護士的法律意識教育是一個不容忽視的問題,我將有計劃、有目的、定期的組織護士學習法律知識,並結合具體案例舉行講座,做到警鐘長鳴。使護士在護理工作中,善於洞悉每一環節所可能潛在的法律問題,加強法制觀念,以法規範自己的行為,以法服務病人,以法保護自己,防患於未然。
如果我能有機會走上護士長崗位,我將盡最大努力履行好我的職責,創造性地開展各項工作,營造一個溫馨、融洽、安全、快樂的工作環境,創造良好的經濟效益和社會效益。如果我不能競職成功,我也將一如既往地做好臨床護理工作,為患者提供優質的護理服務,積極配合護士長開展工作,為護理質量的持續提高、為醫院更加美好的明天貢獻我的全部力量。
尊敬的各位領導、同事:
大家好!非常感謝院領導給我這次競聘崗位的機會。我感到這次競崗對我來說很重要,應該說是對我的一次鍛鍊和激勵,我非常珍惜!我參與競爭的崗位是公共衛生,也是我現在的職位。
我今天演講的內容分為四個部分:一是我的工作簡歷;二是我任期三年工作的彙報;三是我競崗的有利條件;四是我的工作設想。
一、本人工作經歷。我於20xx年畢業於張掖醫專,20x年10月分配到本院參加工作。三年來,在醫院和領導的關懷和培養下,我在思想上政治上業務上逐漸成熟起來。從一名普通的職工,成長為一名懂業務會管理的職能科室負責人。
二、任期三年工作的彙報:自我在公共衛生科工作以來,醫院領導給了我極大的信任和幫助,全體職工給了我大力支持和鼓勵。我按照醫院對職工基本素質和要求,認真履行崗位職責,盡到了自己的努力,取得了一定的成績。
(一)政治思想方面:我擁護黨的路線、方針、政策,有堅定正確的政治方向,有嚴格的組織紀律性,沒有違反黨紀國法行為,在個人品德方面,我為人正直,與人為善,待人誠懇。在工作方面,我總是以高度的責任感和強烈的事業心來認真負責的辦好每件事情,不求榮譽,只求進步。並不斷的加強學習力度和工作實踐,具有踏實奉獻的敬業精神,紮實的業務知識,較強的工作能力和良好的人際親和力以及團結合作意識。近些年來,我深知在知識更新飛速的年代要不斷的學習、裝備自己,因此,努力在各方面充實自己。
(二)工作業績方面:在分管領導的領導下,按照工會各項職能,重點做了以下幾方面工作。
1、充分發揮公共衛生科作用。一年來,逐步健全和完善了公共衛生制度,做到了一月至少一次例會,將醫院的各項公共衛生工作都通過大家協商,貫徹實施;積極開展公共衛生服務工作,配合醫院進一步健全和完善了公共衛生的各項制度,增加了工作的透明度,不斷推進了醫院公共衛生。
2、努力為群眾辦實事、辦好事。作為公共衛生科的干職工,我牢固樹立群眾利益無小事的思想,把服務工作做到實處,盡力維護職工的利益,體現以人為本,構建和諧醫院的思想,體現醫院的關懷,起到凝聚人心,激發工作熱情的作用,得到領導和職工的好評和鼓勵。
3、發揮公共衛生的長處。以創建學習型醫院、爭做知識型職工活動為目標,與有關科室協作開展了崗位練兵、技能培訓、讀書月活動,努力營造學知識、學技術的氛圍。針對醫院女職工多的特點,在臨床各科室及門診部開展了創建巾幗示範崗的活動。通過活動的開展,提高了職工思想文化素質,醫療質量和服務水平,為廣大人民群眾健康提供良好的醫療保障。
三、競崗的有利條件。一是我的敬業精神比較強,工作認真負責,勤勤懇懇,任勞任怨,干一行,愛一行,專一行。這是干好工作的基礎。二是我的思想比較解放,接受新事物比較快,愛學習,勤思考,工作中注意發揮主觀能動性,超前意識強。這有利於開拓工作新局面。三是我辦事穩妥,處世嚴謹,原則性較強,能夠嚴格要求自己。這是做好工作的保證。四是我信奉誠實、正派的做人宗旨,能夠與人團結共事,具有較強的協調能力。
四、我的工作設想。
1、進一步加強居民健康檔案的建立。由包村醫生負責收集記錄轄區居民健康檔案,統一編號、統一歸檔,一戶一檔,並在開展預防、醫療、康復、健康教育等工作中及時更新。應確保健康檔案管理責任到人、制度到位、硬體落實、管理達標,逐步納入計算機系統管理。
2、要加強兒童預防接種信息報告管理,提高報告質量。每年及時正確地制定下一年的疫苗需要量計劃及時掌握疫苗使用量及耗損量。根據轄區接種對象數量,合理安排接種門診周期。根據具體情況可設立周、旬或半月接種門診,並設成人接種日,向成人提供疫苗接種服務。
3、一旦發現傳染病或疑似傳染病病人時,要迅速開展傳染病網絡直報或以其他通訊方式以最快的速度向本轄區疾病控制中心報告。建立傳染病病人個案登記卡,登記內容包括病人的個人信息、診斷意見、診斷醫院、診斷時間、住院時間、病休情況、出院時間、轉歸情況以及復學(工)情況等。要掌握其動態情況,做好追蹤隨訪。避免疾病復發,造成傳染病擴散。
4、轄區傳染病防控能力建設制度。要積極改善社區衛生條件,按國家衛生標準指導當地街道居委會,改造和修繕社區公共衛生設施;並協助愛國衛生委員會,指導居民定期開展滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅等活動。使社區經常性地保持一個良好的衛生環境,消除病媒生物傳染病發生和流行的條件。
我依然會秉持我良好的工作態度,做好自己的本職工作,還會繼續學習新的知識,不斷完善自己,提高自己,為這份工作貢獻對自己的力量。我們演講完畢,謝謝大家。
大家好!非常感謝院領導給我這次競聘崗位的機會。我感到這次競崗對我來說很重要,應該說是對我的一次鍛鍊和激勵,我非常珍惜!我參與競爭的崗位是公共衛生,也是我現在的職位。
我今天演講的內容分為四個部分:一是我的工作簡歷;二是我任期三年工作的彙報;三是我競崗的有利條件;四是我的工作設想。
一、本人工作經歷。我於20xx年畢業於張掖醫專,20x年10月分配到本院參加工作。三年來,在醫院和領導的關懷和培養下,我在思想上政治上業務上逐漸成熟起來。從一名普通的職工,成長為一名懂業務會管理的職能科室負責人。
二、任期三年工作的彙報:自我在公共衛生科工作以來,醫院領導給了我極大的信任和幫助,全體職工給了我大力支持和鼓勵。我按照醫院對職工基本素質和要求,認真履行崗位職責,盡到了自己的努力,取得了一定的成績。
(一)政治思想方面:我擁護黨的路線、方針、政策,有堅定正確的政治方向,有嚴格的組織紀律性,沒有違反黨紀國法行為,在個人品德方面,我為人正直,與人為善,待人誠懇。在工作方面,我總是以高度的責任感和強烈的事業心來認真負責的辦好每件事情,不求榮譽,只求進步。並不斷的加強學習力度和工作實踐,具有踏實奉獻的敬業精神,紮實的業務知識,較強的工作能力和良好的人際親和力以及團結合作意識。近些年來,我深知在知識更新飛速的年代要不斷的學習、裝備自己,因此,努力在各方面充實自己。
(二)工作業績方面:在分管領導的領導下,按照工會各項職能,重點做了以下幾方面工作。
1、充分發揮公共衛生科作用。一年來,逐步健全和完善了公共衛生制度,做到了一月至少一次例會,將醫院的各項公共衛生工作都通過大家協商,貫徹實施;積極開展公共衛生服務工作,配合醫院進一步健全和完善了公共衛生的各項制度,增加了工作的透明度,不斷推進了醫院公共衛生。
2、努力為群眾辦實事、辦好事。作為公共衛生科的干職工,我牢固樹立群眾利益無小事的思想,把服務工作做到實處,盡力維護職工的利益,體現以人為本,構建和諧醫院的思想,體現醫院的關懷,起到凝聚人心,激發工作熱情的作用,得到領導和職工的好評和鼓勵。
3、發揮公共衛生的長處。以創建學習型醫院、爭做知識型職工活動為目標,與有關科室協作開展了崗位練兵、技能培訓、讀書月活動,努力營造學知識、學技術的氛圍。針對醫院女職工多的特點,在臨床各科室及門診部開展了創建巾幗示範崗的活動。通過活動的開展,提高了職工思想文化素質,醫療質量和服務水平,為廣大人民群眾健康提供良好的醫療保障。
三、競崗的有利條件。一是我的敬業精神比較強,工作認真負責,勤勤懇懇,任勞任怨,干一行,愛一行,專一行。這是干好工作的基礎。二是我的思想比較解放,接受新事物比較快,愛學習,勤思考,工作中注意發揮主觀能動性,超前意識強。這有利於開拓工作新局面。三是我辦事穩妥,處世嚴謹,原則性較強,能夠嚴格要求自己。這是做好工作的保證。四是我信奉誠實、正派的做人宗旨,能夠與人團結共事,具有較強的協調能力。
四、我的工作設想。
1、進一步加強居民健康檔案的建立。由包村醫生負責收集記錄轄區居民健康檔案,統一編號、統一歸檔,一戶一檔,並在開展預防、醫療、康復、健康教育等工作中及時更新。應確保健康檔案管理責任到人、制度到位、硬體落實、管理達標,逐步納入計算機系統管理。
2、要加強兒童預防接種信息報告管理,提高報告質量。每年及時正確地制定下一年的疫苗需要量計劃及時掌握疫苗使用量及耗損量。根據轄區接種對象數量,合理安排接種門診周期。根據具體情況可設立周、旬或半月接種門診,並設成人接種日,向成人提供疫苗接種服務。
3、一旦發現傳染病或疑似傳染病病人時,要迅速開展傳染病網絡直報或以其他通訊方式以最快的速度向本轄區疾病控制中心報告。建立傳染病病人個案登記卡,登記內容包括病人的個人信息、診斷意見、診斷醫院、診斷時間、住院時間、病休情況、出院時間、轉歸情況以及復學(工)情況等。要掌握其動態情況,做好追蹤隨訪。避免疾病復發,造成傳染病擴散。
4、轄區傳染病防控能力建設制度。要積極改善社區衛生條件,按國家衛生標準指導當地街道居委會,改造和修繕社區公共衛生設施;並協助愛國衛生委員會,指導居民定期開展滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅等活動。使社區經常性地保持一個良好的衛生環境,消除病媒生物傳染病發生和流行的條件。
我依然會秉持我良好的工作態度,做好自己的本職工作,還會繼續學習新的知識,不斷完善自己,提高自己,為這份工作貢獻對自己的力量。我們演講完畢,謝謝大家。
各位領導:
首先,感謝公司提供了這個展示自己、讓大家認識我、了解我的機會。「公開、平等、競爭、擇優」,這是歷史的必然,也是時代發展的要求。這次競聘對我個人是一個重要的激勵和挑戰,將有益於我個人素質的提高。此次競爭,無論成功與否,我都將一如既往的聽從組織的安排,干好自己的本職工作。
我競聘的崗位是基隆店門店經理。下面我將分三個部分進行我的競聘演講。
一、個人簡介
我叫高強,現年30歲,專科學歷,現任職國美電器基隆店門店經理。2001年6月到國美電器工作至今,曾經在文化店,天化店,基隆店工作,主要負責行政管理,店面維護、行業單位客戶團購開發及門店管理各項工作。工作三年多來,在分部領導的帶領下,在同事們的支持配合下,我認真的做好各項維護、開發及管理工作,~完成公司總部及分部領導下達的各項任務,部門的相關工作取得了較大的成績,尤其在春節期間的銷售工作,我們門店不斷創新,應用各種新思路、新辦法,及時迅速的.完成各項開發任務,受到分部領導的好評。
二、對崗位的認識
我競聘的崗位是國美電器基隆店門店經理。隨著我國深化改革、現代企業制度的逐步建立和家電市場競爭機制的逐步形成,國際、國內家電業的市場環境已經趨於合理且競爭日益加劇。必須建立以為基礎,以優質服務為運營控制,在不斷滿足顧客需求的競爭環境中良性發展,才能真正把企業「做大、做強、做精、做優、做久」。因此,在當前競爭激烈的環境下,我們企業如何保障顧客利益最大化,以人本+文本+客本為策動力,是企業生存和發展的基礎和關鍵。
同時,為保證企業財富最大化,我個人認為應按照季節變化,節假日,客流大小,競爭對手動態等因素有序、高效的組織賣場,最大限度地挖掘每平放方店面、每個銷售人員的潛能提高單店的銷售和毛利控制,不斷優化、提高,並利用嚴格的規範流程與新的手段,降低運營成本,使企業在競爭中取得更大的優勢。
我認為設立本崗位的目的就是要適應當前的競爭環境,提高我公司運營質量,為一線業務發展做好後台支撐。主要實現以下目標:
1、貫徹落實及組織制定各項規章制度、銷售指標及任務、人員管理辦法,庫存計劃,保障賣場的安全、高效、穩定運行。
2、加強檢查、監督力度和人員能力開發,組織店內、店外促銷活動,作好人員調配、商品排列、布局,協調、配合廠家的現場促銷,有效降低企業運營成本。
3、及時、準確、有策略的開展時常調研,確保價位優勢及合理利潤並制定針對競爭隨手靈活、階段性的對策。
4、掌控門店及配送中心庫存情況,執行安全庫存制度,提高資金使用率,加快資金周轉。
5、對樣機進行專項管理,加快樣機周轉。
6、組織業務培訓,員工的業務知識和銷售技巧,制定技術規範、開展技術支援,提高全店人員整體水平。監督對員工下達促銷商品的了解及主推情況。
7、保證上級公司制定的命令、授權及任務等在門點得到暢通傳達、從分理解和有效執行過程有效控制,並對結果反愧分析。
以上七個目標是相輔相成的,全店銷售人員整體水平的提高,必將能夠保障我店的安全、高效、穩定運行,也必將降低企業在運行維護方面的各項運營成本。
三、工作設想
如果這次我能夠順利競聘成功,我將做好以下工作履行自己得崗位職責:
1、協助各部門搞好店面銷售,提高崗位執行力,高質量的做好計劃、組織、領導、控制和管理工作。
我認為,作為門店經理,是分部總經理對部門管理的分擔者,因此,我要擺正自己的位子,嚴格做到:工作主動積極不越位,協助管理不越權,加強團結不分散。充分調動部門員工的工作積極性,發揮他們的聰明才智;加強內部員工的業務技術培訓,提高整體員工的技術水平。加強各項運行維護管理制度、作業流程、管理辦法的執行力度,做好監督、檢查、指導、考核,使得各項維護工作能夠貫徹、落實。
2、努力完善自我,提高工作能力。
雖然我剛剛接手門店經理的工作不久,但是在家店零售行業一日千里得今天,尤其是在店面運營維護技術方面,如何加強零售經營的穩定運行能力,營銷網絡的業務支撐能力,強化一線銷售人員技術和意識,做好運營管理系統大客戶的自主開發工作,將會是一個需要認真學習,不斷發展的領域。只有不斷努力學習,深入,才能做到與技術同步,擔當起技術指導和管理的任務。
3、創新解決問題的方法,加強技術交流和對外協作。
店面零售管理人員在不斷提高自己水平的同時,還應該能夠組織各方面技術力量,我將充分利用先進的交流平台,為各部門、各單位提供更加豐富和完善的數據技術支持。另外還要加強全店銷售人員的交流與培訓,組織更多更高水平的講座,提高整體防範意識和技術水平,以保證全店的安全、高效、穩定運行。
;我將在工作中逐步建立各品類人員、維護專家及相關廠家之間通暢的信息傳送途徑,共享知識,共享經驗,共同提高人員水平和技能。同時,我還將努力建立一個通暢的維題解決途徑,使出現的各種問題能夠及時得到相關技術人員及專家的支持,並能將類似問題統一發布,使大家得到共同提高。
4、加強應用開發,利用先進的方法進行科學管理,提高管理成效。
作為一個家電運營企業,我們在為用戶提供優質產品及服務的同時,也應該充分利用自己的資源和行業優勢,為本企業建立先進的科學管理平台。以後我們還應加強應用管理開發,充分利用我們的網絡資源,進行科學管理,提高企業管理效益和管理水平。
眾所周知,家電零售是個軟課題,隨著經營的日益多樣化,服務工作所面臨的問題也越來越複雜。俗話說,「道高一尺,魔高一丈」,服務售後的領域就是在此消彼長中不斷發展,不斷進步。服務永遠面臨著挑戰,沒有一勞永逸、盡善盡美的解決方案,所以在各項日常售後工作中,不僅要求我們的售後人員隨時跟蹤,了解售後維護重點工作內容,還要在各種服務中不穩定、不安全情況的發展中不斷提出新要求,解決新問題。最重要的是,我們還應加強售後服務的自主開發,不僅可以提高我分部客服的技術水平,而且對後期維護,客戶再開發等方面帶來便利之處,並且能夠為企業節約大量資金,降低企業運營成本。
首先,感謝公司提供了這個展示自己、讓大家認識我、了解我的機會。「公開、平等、競爭、擇優」,這是歷史的必然,也是時代發展的要求。這次競聘對我個人是一個重要的激勵和挑戰,將有益於我個人素質的提高。此次競爭,無論成功與否,我都將一如既往的聽從組織的安排,干好自己的本職工作。
我競聘的崗位是基隆店門店經理。下面我將分三個部分進行我的競聘演講。
一、個人簡介
我叫高強,現年30歲,專科學歷,現任職國美電器基隆店門店經理。2001年6月到國美電器工作至今,曾經在文化店,天化店,基隆店工作,主要負責行政管理,店面維護、行業單位客戶團購開發及門店管理各項工作。工作三年多來,在分部領導的帶領下,在同事們的支持配合下,我認真的做好各項維護、開發及管理工作,~完成公司總部及分部領導下達的各項任務,部門的相關工作取得了較大的成績,尤其在春節期間的銷售工作,我們門店不斷創新,應用各種新思路、新辦法,及時迅速的.完成各項開發任務,受到分部領導的好評。
二、對崗位的認識
我競聘的崗位是國美電器基隆店門店經理。隨著我國深化改革、現代企業制度的逐步建立和家電市場競爭機制的逐步形成,國際、國內家電業的市場環境已經趨於合理且競爭日益加劇。必須建立以為基礎,以優質服務為運營控制,在不斷滿足顧客需求的競爭環境中良性發展,才能真正把企業「做大、做強、做精、做優、做久」。因此,在當前競爭激烈的環境下,我們企業如何保障顧客利益最大化,以人本+文本+客本為策動力,是企業生存和發展的基礎和關鍵。
同時,為保證企業財富最大化,我個人認為應按照季節變化,節假日,客流大小,競爭對手動態等因素有序、高效的組織賣場,最大限度地挖掘每平放方店面、每個銷售人員的潛能提高單店的銷售和毛利控制,不斷優化、提高,並利用嚴格的規範流程與新的手段,降低運營成本,使企業在競爭中取得更大的優勢。
我認為設立本崗位的目的就是要適應當前的競爭環境,提高我公司運營質量,為一線業務發展做好後台支撐。主要實現以下目標:
1、貫徹落實及組織制定各項規章制度、銷售指標及任務、人員管理辦法,庫存計劃,保障賣場的安全、高效、穩定運行。
2、加強檢查、監督力度和人員能力開發,組織店內、店外促銷活動,作好人員調配、商品排列、布局,協調、配合廠家的現場促銷,有效降低企業運營成本。
3、及時、準確、有策略的開展時常調研,確保價位優勢及合理利潤並制定針對競爭隨手靈活、階段性的對策。
4、掌控門店及配送中心庫存情況,執行安全庫存制度,提高資金使用率,加快資金周轉。
5、對樣機進行專項管理,加快樣機周轉。
6、組織業務培訓,員工的業務知識和銷售技巧,制定技術規範、開展技術支援,提高全店人員整體水平。監督對員工下達促銷商品的了解及主推情況。
7、保證上級公司制定的命令、授權及任務等在門點得到暢通傳達、從分理解和有效執行過程有效控制,並對結果反愧分析。
以上七個目標是相輔相成的,全店銷售人員整體水平的提高,必將能夠保障我店的安全、高效、穩定運行,也必將降低企業在運行維護方面的各項運營成本。
三、工作設想
如果這次我能夠順利競聘成功,我將做好以下工作履行自己得崗位職責:
1、協助各部門搞好店面銷售,提高崗位執行力,高質量的做好計劃、組織、領導、控制和管理工作。
我認為,作為門店經理,是分部總經理對部門管理的分擔者,因此,我要擺正自己的位子,嚴格做到:工作主動積極不越位,協助管理不越權,加強團結不分散。充分調動部門員工的工作積極性,發揮他們的聰明才智;加強內部員工的業務技術培訓,提高整體員工的技術水平。加強各項運行維護管理制度、作業流程、管理辦法的執行力度,做好監督、檢查、指導、考核,使得各項維護工作能夠貫徹、落實。
2、努力完善自我,提高工作能力。
雖然我剛剛接手門店經理的工作不久,但是在家店零售行業一日千里得今天,尤其是在店面運營維護技術方面,如何加強零售經營的穩定運行能力,營銷網絡的業務支撐能力,強化一線銷售人員技術和意識,做好運營管理系統大客戶的自主開發工作,將會是一個需要認真學習,不斷發展的領域。只有不斷努力學習,深入,才能做到與技術同步,擔當起技術指導和管理的任務。
3、創新解決問題的方法,加強技術交流和對外協作。
店面零售管理人員在不斷提高自己水平的同時,還應該能夠組織各方面技術力量,我將充分利用先進的交流平台,為各部門、各單位提供更加豐富和完善的數據技術支持。另外還要加強全店銷售人員的交流與培訓,組織更多更高水平的講座,提高整體防範意識和技術水平,以保證全店的安全、高效、穩定運行。
;我將在工作中逐步建立各品類人員、維護專家及相關廠家之間通暢的信息傳送途徑,共享知識,共享經驗,共同提高人員水平和技能。同時,我還將努力建立一個通暢的維題解決途徑,使出現的各種問題能夠及時得到相關技術人員及專家的支持,並能將類似問題統一發布,使大家得到共同提高。
4、加強應用開發,利用先進的方法進行科學管理,提高管理成效。
作為一個家電運營企業,我們在為用戶提供優質產品及服務的同時,也應該充分利用自己的資源和行業優勢,為本企業建立先進的科學管理平台。以後我們還應加強應用管理開發,充分利用我們的網絡資源,進行科學管理,提高企業管理效益和管理水平。
眾所周知,家電零售是個軟課題,隨著經營的日益多樣化,服務工作所面臨的問題也越來越複雜。俗話說,「道高一尺,魔高一丈」,服務售後的領域就是在此消彼長中不斷發展,不斷進步。服務永遠面臨著挑戰,沒有一勞永逸、盡善盡美的解決方案,所以在各項日常售後工作中,不僅要求我們的售後人員隨時跟蹤,了解售後維護重點工作內容,還要在各種服務中不穩定、不安全情況的發展中不斷提出新要求,解決新問題。最重要的是,我們還應加強售後服務的自主開發,不僅可以提高我分部客服的技術水平,而且對後期維護,客戶再開發等方面帶來便利之處,並且能夠為企業節約大量資金,降低企業運營成本。