業務受理流程:顧客抱怨受理制度[朗讀]

1、客戶主動填寫申請表、或我行通過各種營銷方式動員客戶填表,從客戶處獲得申請資料.2、信貸部門對申請資料進行審核,按照一定的標準對各項目打分,按照合計得分確定是否發卡、以及發卡的類別和信用額度.3、經審批通過的申請資料,在sema系統建立持卡人資料、帳戶資料、卡片資料等內容,每天晚上跑批生成制卡文件,統一制卡.4、成功卡郵寄到持卡人手上,由持卡人按照指定的方法,在電話銀行上激活,激活的卡片將在當晚生成密碼信文件,次日列印密碼信後郵寄給持卡人.5、持卡人收到密碼信後,就可以在atm上進行查詢、取現等操作,在沒有收到密碼信之前,只能進行不需要憑密碼的消費等操作。