流程劃分[朗讀]

國際通用型流程架構基本按照服務對象,劃分為核心流程、支持流程、管理流程三大類.其中,核心流程服務於客戶與市場,強調以業務為核心,並與業務緊密結合;支持流程服務於內部各部門,強調為核心業務提供支持和保障;管理流程服務於權益相關者,體現對核心業務流程、支持流程的整體協調與要求。