請按以下步驟核查一下:首先確認充值的號碼是否正確,充值的號碼錯誤的話,則查看一下該號碼是否是空號.充值到空號,則充值失敗,款項會自動退回,這個過程需要1到2天時間,請耐心等待.充值到有效的號碼,則會到賬,你只能聯繫該號碼的持有者,看看對方願不願意把錢退回給你.如果號碼正確,可能是因為各種原因出現延誤,正常情況下,也會在2天之內到賬.如果仍然沒有到賬,你可以進行申訴,在微信中點擊通訊錄——公眾號——手機充值,進去後點擊底部的服務中心——訂單查詢與申訴,找到沒到賬的充值,進行申訴.申訴過程需要提供沒有到賬的證明,包括付款證明、充值記錄等。
@zhangming
頂0
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