統籌謀劃,實現黨群服務中心全覆蓋。圍繞「場所布局合理、基本設施配套、管理措施完善、整體功能優化」目標,突出黨建引領、堅持服務導向、整合資源下沉,按照「五個三」標準,拓寬服務項目,提升服務效能,構建「x+x+x+n」黨群服務中心聯盟,力爭x年底實現區、鎮街道、村社區三級黨群服務中心全覆蓋、全提升;
到x年底實現向產業園區、大型國有企業、較大「兩新」組織全面覆蓋和輻射的黨群服務中心(站點)體系;x年,通過優化完善服務功能,鞏固提升建設質量,使黨群服務中心成為黨領導基層治理的堅強陣地和服務黨員群眾的溫馨家園。
有序推進,不讓一個黨群服務中心掉隊。x區共建黨群服務中心x個,其中區、鎮街道、村社區三級黨群服務中心x個,園區黨群中心x個。按照標準化建設要求,x區計劃逐年分批次、有重點對需進一步提升的黨群服務中心進行改造升級,通過提升改造x個區級、優化x個鎮街道級、改造x-x個村社區級黨群服務中心,x年底實現可掛牌黨群服務中心x個,覆蓋率達x%。
同時,根據實際情況不斷加大對商務樓宇、商圈市場或較大企業的覆蓋面和影響力,切實將黨群服務中心建設成為有溫度、有色彩、有情懷的黨建服務陣地。
樹立標準,推動黨群服務中心建設達標。一是面積標準化。根據實際情況,對區級、鎮街道級、村社區級等黨群服務中心建築面積分別作出明確要求,對於有特殊情況的黨群服務中心可結合實際適當調整。二是標識標準化。對各級黨群服務中心標識牌進行統一規範,並要求具備夜視功能。在交通主幹道、主要道路進口等位置設立醒目的指引牌,標明黨群服務中心名稱、所往方向、開放時間等。三是區域標準化。按照「辦公最小化、服務最大化」的原則科學合理設置黨群服務中心工作區域,各級黨群服務中心一般應包括日常辦公、綜合服務、黨群活動、宣傳教育等區域,也可根據工作需要,適當調整工作區域。四是窗口標準化。黨群服務中心窗口設置按國家、自治區有關規定標準執行,基層黨群服務中心一般包括黨員服務、綜合業務、幫辦代辦、諮詢投訴等窗口,方便黨員群眾辦事。
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為全面打造適應新形勢x工作需要的過硬模範機關,更高標準、更嚴要求落實各項改革工作任務,確保x工作更好服務高質量發展大局,x堅持「三強化三建設」,對標找差,積極提升,全力打造過硬模範機關。
一、強化紀律自覺,建設政治素質過硬機關。打鐵還需自身硬,建設政治素質過硬機關,關鍵是抓幹部隊伍的紀律建設,讓紀律約束成為每個人的自覺行動。為此,全辦工作人員認真學習貫徹《中國共產黨x工作條例》,學通弄懂相關x工作規定,強化x紀律約束,根據《條例》有關規定,積極開展x工作,嚴格按照講政治、守規矩的紀律要求,著重培養幹部隊伍的政治理論素養,夯實政治素質,錘鍊紮實的工作作風,大力建設政治素質過硬機關。
二、強化效率自覺,建設業務能力過硬機關。面對當前繁重的工作任務,x全體工作人員築牢效率優先的意識,積極加強業務能力學習、提升業務素質,工作中注重追求質量和時間節點,對任何工作都秉持不靠不等不拖的觀念,爭創一流業績,形成以成績求地位、以工作求重視、人人做表率的良好氛圍,通過「以學促干、以干帶學」的工作模式,強化效率自覺,建設業務能力過硬機關。
三、強化使命自覺,建設責任擔當過硬機關。改革越深入,責任就越大,x部門要自覺擔當作為,敢於較真碰硬,敢於啃硬骨頭。新時期的x工作點多、面廣、量大,要求更為嚴格,x圍繞主題教育,強化幹部隊伍使命自覺,以「走在前列、爭創一流」和「對黨忠誠、務實擔當」的目標定位,建設責任擔當過硬機關,總結過往工作的經驗和不足,發揚敢幹敢拼的工作韌勁,圍繞x重點工作任務,抓好督促落實。
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x市政務服務管理中心堅持「以人為本」的服務理念,深化「網際網路+政務服務」改革,以構建「一次告知、一窗受理、一網通辦、一次辦結」模式為新目標,以完善服務體系為抓手,打通了審批事項進入、辦理、辦結、反饋到評價一整套服務鏈條,實現了全過程精簡,全流程優化。
為x市打造陽光政務,樹立窗口單位的良好形象貢獻了方案和智慧。
一、一次告知,雙圖指路,開放審批事項進入之門
x市政務服務管理中心堅持一次性告知辦事群眾和企業,力爭讓其「只進一扇門」、「最多跑一次」。
一是線下線上雙告知。x市政務服務管理中心將整合後的窗口服務內容進行梳理,對整合後的職能進行逐項分解,將群眾和企業辦事所需要件列出一次性告知清單,辦事流程製成圖表,將一次性告知清單和辦事流程圖表在辦事大廳、微信公眾號內進行發布,做到了要件、流程雙公開。
二是製作平面索引圖。政務服務大廳現有進駐單位x個,進駐實體大廳的行政審批事項x項,公共服務事項x項。為使辦事群眾在最短時間內鎖定服務窗口,x市政務服務管理中心製作了平面索引圖,標明了窗口總體分布情況,指明了樓層總體格局,避免了辦事群眾在樓層內「跑道」、「溜腿」的煩惱。
二、一窗受理,雙口同步,暢通審批事項辦理渠道
x市政務服務管理中心不斷深化「網際網路+政務服務」模式,初步實現了行政審批和公共服務事項在辦事大廳、基層公共服務中心(站)兩個實體窗口及網上辦事大廳統一申辦、綜合受理的服務格局。
一是構建覆蓋全面的服務網點。截止目前,我市已建立x個公共服務中心(站),服務網點遍布全市x個鎮(區)、村(社區),形成了市-鎮(區)-村(社區)縱向到底的覆蓋網絡。為強化對基層公共服務中心(站)的指導和管理,由市政務中心負責基層公共服務平台後續運行管理工作,x年以來共深入基層公共服務中心開展平台管理維護工作x次。
二是建立多口聯動的長效機制。x市政務服務管理中心現已啟動嵌入一門式系統的並聯審批系統,著力抓好重點投資項目服務工作,使重點項目早落地、早生產、早見效。截止x年x月,一門式系統累計辦理事項審批x件,辦結x件,累計辦結率x%。
到x年底實現向產業園區、大型國有企業、較大「兩新」組織全面覆蓋和輻射的黨群服務中心(站點)體系;x年,通過優化完善服務功能,鞏固提升建設質量,使黨群服務中心成為黨領導基層治理的堅強陣地和服務黨員群眾的溫馨家園。
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同時,根據實際情況不斷加大對商務樓宇、商圈市場或較大企業的覆蓋面和影響力,切實將黨群服務中心建設成為有溫度、有色彩、有情懷的黨建服務陣地。
樹立標準,推動黨群服務中心建設達標。一是面積標準化。根據實際情況,對區級、鎮街道級、村社區級等黨群服務中心建築面積分別作出明確要求,對於有特殊情況的黨群服務中心可結合實際適當調整。二是標識標準化。對各級黨群服務中心標識牌進行統一規範,並要求具備夜視功能。在交通主幹道、主要道路進口等位置設立醒目的指引牌,標明黨群服務中心名稱、所往方向、開放時間等。三是區域標準化。按照「辦公最小化、服務最大化」的原則科學合理設置黨群服務中心工作區域,各級黨群服務中心一般應包括日常辦公、綜合服務、黨群活動、宣傳教育等區域,也可根據工作需要,適當調整工作區域。四是窗口標準化。黨群服務中心窗口設置按國家、自治區有關規定標準執行,基層黨群服務中心一般包括黨員服務、綜合業務、幫辦代辦、諮詢投訴等窗口,方便黨員群眾辦事。
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為全面打造適應新形勢x工作需要的過硬模範機關,更高標準、更嚴要求落實各項改革工作任務,確保x工作更好服務高質量發展大局,x堅持「三強化三建設」,對標找差,積極提升,全力打造過硬模範機關。
一、強化紀律自覺,建設政治素質過硬機關。打鐵還需自身硬,建設政治素質過硬機關,關鍵是抓幹部隊伍的紀律建設,讓紀律約束成為每個人的自覺行動。為此,全辦工作人員認真學習貫徹《中國共產黨x工作條例》,學通弄懂相關x工作規定,強化x紀律約束,根據《條例》有關規定,積極開展x工作,嚴格按照講政治、守規矩的紀律要求,著重培養幹部隊伍的政治理論素養,夯實政治素質,錘鍊紮實的工作作風,大力建設政治素質過硬機關。
二、強化效率自覺,建設業務能力過硬機關。面對當前繁重的工作任務,x全體工作人員築牢效率優先的意識,積極加強業務能力學習、提升業務素質,工作中注重追求質量和時間節點,對任何工作都秉持不靠不等不拖的觀念,爭創一流業績,形成以成績求地位、以工作求重視、人人做表率的良好氛圍,通過「以學促干、以干帶學」的工作模式,強化效率自覺,建設業務能力過硬機關。
三、強化使命自覺,建設責任擔當過硬機關。改革越深入,責任就越大,x部門要自覺擔當作為,敢於較真碰硬,敢於啃硬骨頭。新時期的x工作點多、面廣、量大,要求更為嚴格,x圍繞主題教育,強化幹部隊伍使命自覺,以「走在前列、爭創一流」和「對黨忠誠、務實擔當」的目標定位,建設責任擔當過硬機關,總結過往工作的經驗和不足,發揚敢幹敢拼的工作韌勁,圍繞x重點工作任務,抓好督促落實。
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x市政務服務管理中心堅持「以人為本」的服務理念,深化「網際網路+政務服務」改革,以構建「一次告知、一窗受理、一網通辦、一次辦結」模式為新目標,以完善服務體系為抓手,打通了審批事項進入、辦理、辦結、反饋到評價一整套服務鏈條,實現了全過程精簡,全流程優化。
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一、一次告知,雙圖指路,開放審批事項進入之門
x市政務服務管理中心堅持一次性告知辦事群眾和企業,力爭讓其「只進一扇門」、「最多跑一次」。
一是線下線上雙告知。x市政務服務管理中心將整合後的窗口服務內容進行梳理,對整合後的職能進行逐項分解,將群眾和企業辦事所需要件列出一次性告知清單,辦事流程製成圖表,將一次性告知清單和辦事流程圖表在辦事大廳、微信公眾號內進行發布,做到了要件、流程雙公開。
二是製作平面索引圖。政務服務大廳現有進駐單位x個,進駐實體大廳的行政審批事項x項,公共服務事項x項。為使辦事群眾在最短時間內鎖定服務窗口,x市政務服務管理中心製作了平面索引圖,標明了窗口總體分布情況,指明了樓層總體格局,避免了辦事群眾在樓層內「跑道」、「溜腿」的煩惱。
二、一窗受理,雙口同步,暢通審批事項辦理渠道
x市政務服務管理中心不斷深化「網際網路+政務服務」模式,初步實現了行政審批和公共服務事項在辦事大廳、基層公共服務中心(站)兩個實體窗口及網上辦事大廳統一申辦、綜合受理的服務格局。
一是構建覆蓋全面的服務網點。截止目前,我市已建立x個公共服務中心(站),服務網點遍布全市x個鎮(區)、村(社區),形成了市-鎮(區)-村(社區)縱向到底的覆蓋網絡。為強化對基層公共服務中心(站)的指導和管理,由市政務中心負責基層公共服務平台後續運行管理工作,x年以來共深入基層公共服務中心開展平台管理維護工作x次。
二是建立多口聯動的長效機制。x市政務服務管理中心現已啟動嵌入一門式系統的並聯審批系統,著力抓好重點投資項目服務工作,使重點項目早落地、早生產、早見效。截止x年x月,一門式系統累計辦理事項審批x件,辦結x件,累計辦結率x%。