敬愛的黨組織：
人民警察核心價值觀最終的落腳點也是體現在為民服務上，提高為民服務質量，必須實現「三個轉變」。
一、在思想認識上，要從管理職能向服務職能轉變
以前，公安機關內部普遍存在著一種「重打嚴管輕服務」的錯誤傾向。由於服務意識不強，服務質量、工作效率不高，而引起人民群眾的不滿，在一定程度上影響群眾參與社會治安的積極性。提高服務質量，公安機關首先要從認識上實現從管理向服務的轉變，必須從四個方面入手：一是強化宗旨意識。維護廣大人民群眾的根本利益，是公安工作永恆不變的主題。提高服務質量，首先要從思想上強化宗旨意識，弄清「誰叫你管理，你為誰管理」的問題;二是增強法制觀念。影響執法質量的因素是多方面的，而解決對執法的認識問題則是前提和基礎。執法觀念直接影響到執法行為，關係到管理和服務成效。為此，必須把強化法制觀念作為提高「服務質量」的切入點，引導廣大民警牢固樹立法律觀念;三是具有創新思維。只有具備較高的思想水平，才能有高質量的服務行為。突破服務群眾的表面化、簡單化，深化服務群眾的內涵，更新服務手段，轉變工作方式等等，都有賴於有先進的服務思想作為基礎和前提;四是堅持求實精神。提高服務質量，不是靠口號喊出來的，而是靠行動做出來的，沒有求實的精神，沒有真心實意的實踐，就不存在高效的服務質量。因此，提高服務質量，歸根到底，不在說，而在做。要真正從思想上樹立起宗旨意識、執法觀念、創新思維和求實精神，我們的服務行為才會更自覺，服務質量才會更高。
二、在工作態度上，要從被動服務向主動服務轉變
同一件事情，不同的民警辦理，可能會出現兩種不同的結果。有的民警，服務周到，辦事熱情，能辦的馬上辦理，不能辦的耐心解釋，說明原因，就是辦不成，群眾也會毫無怨言，甚至會感激他。相反，有的民警，對待群眾語言粗暴，動輒訓人，惡語傷人，即使為群眾辦了事，群眾也並不領情，甚至意見還很大。究其原因，就是一個態度問題，前者本著「我為你辦」的主動服務態度，處處積極主動，而後者卻儼然擺出一種「你求我辦」的被動服務心態，高高在上，盛氣凌人，當然會導致兩種截然不同的評價。過去，民警中服務態度方面存在的問題主要表現在對待群眾「冷、硬、橫、推」，要根除這個久治不愈的頑症，就必須進一步規範民警的執法、辦案、管理、服務行為。對因態度不好，嚴重影響警民關係，造成一定後果的民警，要給予必要的批評或處分;極個別思想品質不好，服務態度惡劣，造成嚴重後果的民警，要堅決予以辭退或調離公安機關。同時，對服務態度好、群眾滿意、有一定工作實績的民警特別是窗口崗位上的民警，要給予獎勵，甚至提拔重用。總之，通過正反兩方面的典型，以點帶面，全面促進服務態度從消極被動服務到積極主動服務的轉變。
三、在工作要求上，要從完成任務向優質服務轉變
服務可分為優質服務、一般服務和劣質服務三大類。高質量的服務應具備主動、及時、周到等幾個標準。要達到以上標準，就必須倡導快捷、高效、優質的服務，改變過去以單純的完成任務為工作目標的傳統做法。要實現這個轉變，必須時刻站在人民群眾的立場上，以群眾贊成不贊成、群眾滿意不滿意、群眾擁護不擁護為基本的出發點和落腳點。要處處換位思考，將群眾的事當成自己的事去辦，想群眾之所想，急群眾之所急，不違民意，不傷民情，拋棄私慾，秉公辦事，能辦的事情馬上辦，能幫的事情儘快幫。要注意工作方法，經常與老百姓溝通，互相了解，互相信任，互相支持。同時要把人民群眾與極個別刁民區分開來，正確處理好各種人際關係。總之，只有對群眾傾注深厚的感情，彼此之間才能達到心靈的溝通，才能產生強烈的共鳴，才能完成高質量的服務，才能有群眾滿意的評價，才能使警民關係更加和諧。
彙報人：第一文檔網。
2014年7月30日。
人民警察核心價值觀最終的落腳點也是體現在為民服務上，提高為民服務質量，必須實現「三個轉變」。
一、在思想認識上，要從管理職能向服務職能轉變
以前，公安機關內部普遍存在著一種「重打嚴管輕服務」的錯誤傾向。由於服務意識不強，服務質量、工作效率不高，而引起人民群眾的不滿，在一定程度上影響群眾參與社會治安的積極性。提高服務質量，公安機關首先要從認識上實現從管理向服務的轉變，必須從四個方面入手：一是強化宗旨意識。維護廣大人民群眾的根本利益，是公安工作永恆不變的主題。提高服務質量，首先要從思想上強化宗旨意識，弄清「誰叫你管理，你為誰管理」的問題;二是增強法制觀念。影響執法質量的因素是多方面的，而解決對執法的認識問題則是前提和基礎。執法觀念直接影響到執法行為，關係到管理和服務成效。為此，必須把強化法制觀念作為提高「服務質量」的切入點，引導廣大民警牢固樹立法律觀念;三是具有創新思維。只有具備較高的思想水平，才能有高質量的服務行為。突破服務群眾的表面化、簡單化，深化服務群眾的內涵，更新服務手段，轉變工作方式等等，都有賴於有先進的服務思想作為基礎和前提;四是堅持求實精神。提高服務質量，不是靠口號喊出來的，而是靠行動做出來的，沒有求實的精神，沒有真心實意的實踐，就不存在高效的服務質量。因此，提高服務質量，歸根到底，不在說，而在做。要真正從思想上樹立起宗旨意識、執法觀念、創新思維和求實精神，我們的服務行為才會更自覺，服務質量才會更高。
二、在工作態度上，要從被動服務向主動服務轉變
同一件事情，不同的民警辦理，可能會出現兩種不同的結果。有的民警，服務周到，辦事熱情，能辦的馬上辦理，不能辦的耐心解釋，說明原因，就是辦不成，群眾也會毫無怨言，甚至會感激他。相反，有的民警，對待群眾語言粗暴，動輒訓人，惡語傷人，即使為群眾辦了事，群眾也並不領情，甚至意見還很大。究其原因，就是一個態度問題，前者本著「我為你辦」的主動服務態度，處處積極主動，而後者卻儼然擺出一種「你求我辦」的被動服務心態，高高在上，盛氣凌人，當然會導致兩種截然不同的評價。過去，民警中服務態度方面存在的問題主要表現在對待群眾「冷、硬、橫、推」，要根除這個久治不愈的頑症，就必須進一步規範民警的執法、辦案、管理、服務行為。對因態度不好，嚴重影響警民關係，造成一定後果的民警，要給予必要的批評或處分;極個別思想品質不好，服務態度惡劣，造成嚴重後果的民警，要堅決予以辭退或調離公安機關。同時，對服務態度好、群眾滿意、有一定工作實績的民警特別是窗口崗位上的民警，要給予獎勵，甚至提拔重用。總之，通過正反兩方面的典型，以點帶面，全面促進服務態度從消極被動服務到積極主動服務的轉變。
三、在工作要求上，要從完成任務向優質服務轉變
服務可分為優質服務、一般服務和劣質服務三大類。高質量的服務應具備主動、及時、周到等幾個標準。要達到以上標準，就必須倡導快捷、高效、優質的服務，改變過去以單純的完成任務為工作目標的傳統做法。要實現這個轉變，必須時刻站在人民群眾的立場上，以群眾贊成不贊成、群眾滿意不滿意、群眾擁護不擁護為基本的出發點和落腳點。要處處換位思考，將群眾的事當成自己的事去辦，想群眾之所想，急群眾之所急，不違民意，不傷民情，拋棄私慾，秉公辦事，能辦的事情馬上辦，能幫的事情儘快幫。要注意工作方法，經常與老百姓溝通，互相了解，互相信任，互相支持。同時要把人民群眾與極個別刁民區分開來，正確處理好各種人際關係。總之，只有對群眾傾注深厚的感情，彼此之間才能達到心靈的溝通，才能產生強烈的共鳴，才能完成高質量的服務，才能有群眾滿意的評價，才能使警民關係更加和諧。
彙報人：第一文檔網。
2014年7月30日。