有可能etc設備沒有激活，obu沒有激活不能讀取etc卡餘額和車輛信息，因此出現etc激活讀卡失敗的情況，可以先嘗試etc自助激活方法。對於現場出現etc讀卡器顯示讀卡出錯的情況，可以先聽從收費站工作人員指揮走mtc人工車道以現金或刷卡形式支付車費。
遇到etc和手機藍牙連接不上或etc藍牙讀卡器讀卡失敗的情況，先從以下步驟檢查：
首先確定手機藍牙是否設置成為「任何人可見」
其次就是確定etc設備藍牙是否開啟，obu設備藍牙開啟方法是連續插拔etc卡兩次開啟藍牙，部分etc電子標籤可以按壓頂部按鈕開啟藍牙功能，設備藍牙開關指示燈會閃爍或點亮，開啟時間約2分鐘，請儘快完成相應的藍牙連接操作。
最後確定etc和手機藍牙密碼是否輸錯，配對初始密碼0000。如果以上故障都排除了，還有可能是有障礙物遮擋或干擾信號（強磁、信號塔、機場都會干擾藍牙連接），etc激活藍牙連接距離在10米內，可以嘗試換個地方再進行連接。