技術人員：當你啟動機器的時候有什麼特別現象？
焦急的用戶：我的鍵盤上的NUMLOCK燈亮了，問題是不是出在這兒。
技術人員：你的口令是一個小寫的 a，一個大寫的 V，一個 7。
用戶：7大寫還是小寫。