用戶：「我剛買了一台你們的計算機。你們不是說可以用計算機發傳真嗎？我已經試。
了快一個小時了，可還是發不出去？」。
工程師：「你的modem接好了嗎？打開了嗎？」。
用戶：「模—代—木？什麼是模代木？噢，是不是那個數據機？那我接好了，也？
打開了。」。
工程師：「那麼，你能用它撥電話嗎？modem響嗎？」。
用戶：「響！我還能聽到傳真機接通後的吱吱聲呢！」。
工程師：「那你的文件準備好了嗎？」。
用戶：「當然準備好了。」。
工程師：「那你按send鍵了嗎？」。
用戶：「按了。這些不都寫在使用手冊上了嗎？我完全是按照說明書上的操作步驟一。
步一步做的。」。
工程師：「那就應該能發傳真了，不應該再有問題呀！嗯……，啊，是不是你的文件。
格式不對？」。
用戶：「文件格式不對？文件不就是寫在紙上的嗎？」。
工程師：「紙上的？你再說說你的操作步驟？」。
用戶：「我先把我要傳的文件放在螢幕的前面，然後用數據機撥號，聽到接通的。
聲音後，再按send鍵。另外，我覺著用計算機發傳真挺費勁的，文