有客戶打電話到服務部門說他的機器不工作了,經過通常的一些 提問,服務部門的人員問道電腦是否插上電源了,該顧客說,「等一等,我去拿個手電筒。」 服務人員問:「拿手電筒幹什麼?」 該顧客回答道:「我這裡太黑,電源有問題。」 當告訴他沒有電源機器是不能運行時,該顧客非常氣憤地說,買機 器時人家告訴說帶有BACKUP