當我還在一家公司做事的時候，與3M公司有一個合同，3M要求我給 他們寫一份備忘錄，講述一下為什麼經常出現軟盤故障。在備忘錄里 我說磁碟故障是因為頭（磁頭）的故障。「其實用戶只需要定期清洗 一下頭，就不會出現這種問題了。」結果有一個用戶打電話來問：「 你推薦使用哪一種香波？」 一名計算機操作員馬上要去搬一個RP06盤，在這之前他問我：「估 計這盤會有多重？」 我說：「那要看盤上有多少數據。」 那個操作員真的信了。學生：「計算機說：『輸入你的名字並按回車鍵』，我該怎麼辦？」 實驗室助理：「那就輸入你的名字並按回車鍵。」 學生（如獲至寶地）：「懂了。」 關於Shift鍵的問與答 問：我的Shift鍵上有一個小箭頭。它是不是說其實真正的Shift鍵是在 它的上面，這個畫著箭頭的鍵只起到指示作用？答：不，這個小箭頭的意思是「向上」，它指示你看螢幕，在打字的時 候要做到盲打，不要看自己的手指。問：如果我同時按下兩個Shift鍵會怎麼樣？答：會顯示比按一個Shift還大的字母。但請不要使用這個功能，因為它 同樣會顯示更亮的字母，又可能導致顯示器燒壞。如果確實要使用這項 功能，可以購買Shift鍵燒毀