如何規避國際貿易中的質量糾紛[朗讀]

一、約定合理質量標準
防止質量糾紛的基礎，是買賣雙方對於質量標準有統一的認識或者界定標準。因此事前在貿易合同中對產品質量標準有明確約定，能大大減少事後質量糾紛的產生；即使產生糾紛，也有標準可以參照。在具體約定方式上，對於有國際(國家)標準或者行業標準的產品，可以約定以該標準為質量標準；對於沒有國際(國家)標準或者行業標準的商品，可以約定以樣品作為質量標準，當然樣品要做好封樣留存。應避免以買方單方面的主觀檢驗作為標準。
二、約定質量檢驗事宜
在合同中約定質量標準的基礎上，還應約定質量檢驗的相關事宜，包括質量檢驗的時間、檢驗主體、檢驗方法、檢驗的效力等，如約定出貨前(時間)sgs(檢驗主體)的抽樣檢驗(檢驗方法)為最終質量檢驗(檢驗效力)。
三、儘量在出口前檢驗
在出口前完成檢驗，往往對出口方較為有利。出口前檢驗可以包括買方或其委託的第三方檢驗，或者買賣雙方共同指定的檢驗機構進行檢驗。很多買方會在合同中約定以客檢、甚至收匯後的檢驗作為最終有效的質量檢驗，這將致出口企業於非常不利的地位。
四、設定質量異議期
實務中，很多惡意提出質量問題的買方，並不會在第一時間提出質量異議，往往會在市場不景氣、貨物出現滯銷或資金出現問題以後，開始雞蛋裡挑骨頭。針對這些無賴做法，可以事前在合同中約定一個合理的質量異議期，如「有任何質量異議需在到港後30天內書面提出，如未提出異議，則視為默認產品無問題」。當然質量異議期設定要合理，要保證買方有合理時間可以檢驗貨物，不合理的過短的質量異議期，並不一定會被法院和仲裁機構認可。
五、約定質量問題的解決方法
實務中，很多買方以整個訂單中很少部分貨物的質量不合格，拒絕支付全部貨款或者要求退貨。如果在合同中沒有明確約定質量不合格的後果，往往會有利於買方暫付貨款甚至拒收。如果能事前在合同中對於出現質量問題的解決辦法做出明確約定，買方就只能按合同來履行，不能隨意要求退貨或者拒付全部貨款。
六、集合其他供應商力量
質量糾紛一般很難在短時間內獲得有效解決，買賣雙方之間往往會打很長時間的口水仗，各說各有理，很難對買方形成有效的制約。這種情況下，出口企業如果能聯合其他供應商力量，可能會對買方繼續採購造成一定影響；如果確實屬於買方惡意行為，一般會促使買方以更積極的方式協商糾紛問題的解決。浙江信保曾寫過《出口企業挺直腰板！買方市場下話語權可以逆轉》一文(詳見「信用風險資訊」8月1日的內容)，出口企業利用中國信保集合供應商的機制，可以提高對買方的話語權。
七、約定仲裁條款
質量糾紛如果協商不成，最後往往只能選擇訴訟或者仲裁。相比訴訟，仲裁簡單、快速、其結果在其他國家(地區)的可執行程度更高。建議企業在合同中儘量約定以仲裁方式解決質量糾紛。
八、把好自身出口質量關
最後，出口企業對出口產品的質量嚴格把關是減少質量糾紛的前提條件。優質的出口產品，除了更加符合合同約定，也會提升買方在下游市場中的銷售(買方是貿易商的情況)或者提升成品的質量(買方是生產商的情況)，不僅減少質量糾紛可能，更可提升出口競爭力。
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