一、形式與載體
書面回覆：以正式的文書或信件形式出現，具有明確的書面記錄和可保存性。這些記錄通常包含標題、正文、結論、簽名等要素，確保信息的完整性和準確性。
口頭回覆：通過口頭語言進行傳達，沒有書面記錄的形式。它通常發生在面對面的交流或電話溝通中，具有即時性和靈活性，但難以留下確鑿的證據。
二、法律效力與證明力
書面回覆：在法律上具有較高的證明力。由於具有明確的書面記錄，書面回復可以作為重要的證據材料，用於證明相關事實或行為的真實性和合法性。在涉及法律程序時，書面回復能夠作為關鍵證據支持或反駁某一方的訴訟請求。
口頭回覆：雖然可以傳達信息，但在法律上的證明力相對較弱。因為口頭回復難以留下確鑿的證據，所以在涉及法律爭議時，可能需要其他證據材料來佐證口頭回復的內容。在某些情況下，如果法律或行政法規規定必須採用書面形式，那麼口頭回復可能無法產生法律效應。
三、適用場景與需求
書面回覆：通常適用於需要正式回復、留下記錄或涉及法律程序的場景。例如，在合同訂立過程中，書面回復可能構成對要約的承諾，從而導致合同成立。此外，在信訪、投訴處理等場合，書面回復也是常見的回覆方式，以確保信息的準確傳達和記錄。
口頭回覆：更適用於即時溝通、解答疑問或簡單告知的場景。例如，在電話諮詢或日常交流中，口頭回復可以更加高效和便捷地傳達信息。然而，在涉及重要權益或法律責任的場合，口頭回復可能不足以作為確鑿的證據。
綜上所述，書面回復和口頭回復在法律上的區別主要體現在形式與載體、法律效力與證明力以及適用場景與需求等方面。在涉及法律事務時，應根據實際情況和需求選擇合適的回覆方式，以確保信息的準確傳達和記錄，並維護自身的合法權益。