物流客戶服務有那些要素?,如何協調它們之間的關係[朗讀]

物流客戶服務要素：
時間、地點、車輛、貨物、價錢、安全守信實時準確等要素。
協調關係辦法：
1、明確服務對象。企業應該在swot分析的基礎上，根據市場細分的原則，明確服務的對象或客戶。
2、確定物流服務內容。根據服務對象物流需求的特點，確定物流服務的內容。物流服務主要包括單一的運輸、倉儲、配送服務以及一體化的物流服務等。
3、確定物流服務流程及運作模式。在實施第。
一、二步的工作之後，企業應針對不同客戶確定物流服務的作業或業務流程。
4、組織結構的設計。合理的組織結構有助於推動物流一體化的運作，是實現物流服務目標的基礎。企業需要轉變觀念，將物流部門作為一個利潤中心來進行經營管理，這樣既能充分降低物流成本，同時又能提高物流服務水平。