劇情介紹。
我們以商務禮儀為內容,編排了這場情景劇,綜合涵蓋了電話禮儀、儀態禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀、引領禮儀、乘坐電梯禮儀、送客禮儀等內容。
設計了a公司與b公司的談判,突出商務禮儀在商務活動中的重要性。
劇本內容簡介:本劇共分為迎來送往、用餐與簽約儀式。
依次分別描述了電話預約、迎接、用餐、談判簽約、送客。
迎來送往禮儀。
迎來送往,是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節,是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。
尤其是迎接,是給客人良好第一印象的最重要工作。
給對方留下好的第一印象,就為下一步深入接觸打下了基礎。
迎接客人要有周密的部署,應注意以下事項:
一、對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人,應首先了解對方到達。
的車次、航班,安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。
若因某種原因,相應身份的主人不能前往,前去迎接的主人應向客人做出禮貌的解釋。
二、主人到車站、機場去迎接客人,應提前到達,恭候客人的到來,決不能遲到。
讓客人久等。
客人看到有人來迎接,內心必定感到非常高興,若迎接來遲,必定會給客人心裡留下陰影,事後無論怎樣解釋,都無法消除這種失職和不守信譽的印象。
三、接到客人後,應首先握手問候「一路辛苦了」、「歡迎您來到我們這個美麗的城。
市」、「歡迎您來到我們公司」等等。
然後向對方作自我介紹,如果有名片,可送予對方。
四、主人應提前為客人準備好住宿,幫客人辦理好一切手續並將客人領進房間。
同時向客人介紹住處的服務、設施,將活動的計劃、日程安排交給客人,並把準備好的地圖或旅遊圖、名勝古蹟等介紹材料送給客人。
用餐禮儀。
用餐的席位排列,關係到來賓的身份和主人給予對方的禮遇,所以是一項重要的內容。
中餐席位的排列,在不同情況下,有一定的差異。
一、主人大都應面對正門而坐,並在主桌就坐。
二、舉行多桌宴請時,每桌都要有一位主桌主人的代表在座。
位置一般和主。
桌主人同向,有時也可以面向主桌主人。
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商務禮儀劇本見面[朗讀]
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