尊敬的用戶:您好。
感謝您選用我公司提供的xx電腦產品,我公司本著以客戶為本的精神,讓您在享受產品的同時為您提供完善的售後服務,我公司鄭重承諾:
一、一個月包換(符合以下條件就可以享受一個月包換服務)
1、有完整的產品保修卡。
2、購機之日起一個月內,正常使用中產品出現了故障(即非人為故障)。
3、外殼表面、標籤、按鈕等外觀無磨損及劃傷。
(註:如外殼磨損我們將收取一定的換殼費用)。
4、無擅自拆機或其它人為引起的故障。
二、一年內保修
在購機之日起,本產品享受一年的免費維修服務,在此期間,不管產品出現任何故障,您都不需要支付維修所需的元件費(人為損壞的除外)。
三、免費以舊換新
自購買之日起,滿三年,用戶可憑購買憑證、舊電腦和此承諾書免費更換最新潮、最新配置的電腦一台(只限於方正產品,神舟產新款電腦和筆記本電腦不享受)。
四、定期全額返還
公司根據政府和全國婦聯的要求,為了體現建設新農村,送下鄉的精神,採取政府牽頭,企業運作的方式,由公司向用戶提供「xx」電腦,每台金額7800元。
從購機次月起由公司在十八個月之內按月分期向用戶返還全額的購物款(參加客戶推廣計劃的用戶按客戶推廣計劃享受消費分紅和獎勵)。
五、不屬於免費保修義務的情形
屬於下列情況的產品故障或損壞,無論是否在免費保修期限內,均不在免費保修之列。
1、本產品整機或部件已經超出保修期。
2、本產品使用者未按說明書要求,錯誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞。
3、非公司服務機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞。
4、因意外因素或人為原因(包括計算機病毒、搬運、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等)造成的故障或損壞。
六、保修卡是機器享受保修的唯一憑證,沒有保修卡,將享受不到免費的保修服務,經銷點購機,保修卡須說明「購機日期」,並加蓋「所購商店」公章。
七、有關保修事宜請與本公司客戶服務部聯繫。
八、本公司保留對售後服務條款的最終解釋權及修改權限。
註:此為樣本格式,最終以正式蓋章文本為準。
承諾單位:
承諾日期:
- 範文問答
- 答案列表
產品售後服務承諾書[朗讀]
產品售後服務承諾書範本。
為創造名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著「一切追求高質量,用戶滿意為宗旨」的精神,以「最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、嚴格控制對產品性能的檢測,待產品被確認合格後再發貨安裝。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內優質名牌產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格帶給給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:儘量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可個性組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶帶給下列文件;①技術保養維修手冊②外購件說明書及製造廠家。
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底。
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意。
3、服務效率:保修期內或保修期外出現故障,供方在接到通知後,維修人員在12小時內可到達現場並開始維修。
3、服務原則:產品保修期為一十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,帶給的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或帶給的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於二次回訪調查用戶使用狀況。
為創造名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著「一切追求高質量,用戶滿意為宗旨」的精神,以「最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、嚴格控制對產品性能的檢測,待產品被確認合格後再發貨安裝。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內優質名牌產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格帶給給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:儘量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可個性組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶帶給下列文件;①技術保養維修手冊②外購件說明書及製造廠家。
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底。
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意。
3、服務效率:保修期內或保修期外出現故障,供方在接到通知後,維修人員在12小時內可到達現場並開始維修。
3、服務原則:產品保修期為一十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,帶給的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或帶給的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於二次回訪調查用戶使用狀況。
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