中共中央政治局常委、中央黨的群眾路線教育實踐活動領導小組組長劉雲山在中央黨的群眾路線教育實踐活動領導小組第六次會議上，強調指出要堅持從群眾最關心的具體問題抓起，從群眾不滿意的地方改起，解決好聯繫和服務群眾「最後一公里」問題。群眾最痛恨的不是上面沒有惠民舉措，而是政策始終「走在路上」，服務始終「停在嘴上」，實惠沒有真正「落在身上」，造成「末梢堵塞」，這就是所謂的存在聯繫服務群眾「最後一公里」問題。最後一公里」原指完成長途跋涉的最後一段里程，被引申為完成一件事情最後的而且是最關鍵的步驟。如今，正是黨的群眾路線教育實踐活動第二階段，也是最關鍵的階段，因此解決好聯繫和服務群眾「最後一公里」問題成了當務之急。
學風不正，學用脫節是造成聯繫和服務群眾「最後一公里」的根本原因。通過第一階段黨的群眾路線教育實踐活動查找出存在學風不正，學用脫節，造成政策始終「走在路上」，實惠沒有真正「落在身上」，造成「末梢堵塞」的現象。
表里不一，紀律鬆懈是造成聯繫和服務群眾「最後一公里」的主要原因。存在有令不行、有禁不止，視規定為無物，使制度形同虛設;「上有政策、下有對策」，搞實用主義，合意的就執行，不合意的就不執行;言行不一，台上台下兩個形象，人前人後兩種表現。
脫離實際，敷衍塞責是造成聯繫和服務群眾「最後一公里」的主觀原因。想問題、作決策、抓工作不以深刻領會中央精神、充分了解基層實際為出發點，抓落實搞「上下一般粗」，基層難落實、難見效;「打埋伏」遮掩「不落實」，甚至搞移花接木;抓工作始終慢半拍，不催不辦、不推不動，辦起事來也拖拖拉拉。
綜上所述，解決聯繫和服務群眾「最後一公里」的問題是開展好黨的第二批群眾路線教育實踐活動的關鍵，為切實大通聯繫和服務群眾「最後一公里」，我建議從以下三方面著手。
一是增強黨性修養，把講的和做的有機統一起來。「我們領導者的責任，首先要正確決策、在決策作出以後，就要狠抓落實，干實事，求實效，不尚空談。」而要抓好工作落實，就要以增強黨性為有力抓手，端正學風。按照「專家講理論、幹部講政策、群眾講身邊事」的方法，通過一面「吃透」方針、政策、路線、講話精神，一面「吃透」工作實際，把向上負責和向下負責有機結合，做到知行合一，使政策不再始終「走在路上」，實惠不再沒有真正「落在身上」。
二是建立健全責任落實制度，適時追蹤解決進展，及時反饋群眾，打通「末梢堵塞」。「抓而不緊，等於不抓;抓而不實，等於白抓。」以趁早發現問題、綜合分析問題、及時解決問題為工作思路，以建立點-線-面層層責任包辦為工作保障，以適時追蹤解決進展、及時反饋為工作方法，做到謀事要實、解決要實、反饋要實，切實保障政策不再始終「走在路上」，實惠不再沒有真正「落在身上」。
三是加大監督檢查，將自律與他律相結合，自覺接受各級紀檢監察機關、人民群眾、新聞媒體的監督。一方面，嚴以律己心存敬畏、手握戒尺,慎獨慎微、勤於自省,遵守黨紀國法,做到主動落實、主動解決;另一方面嚴以用權,堅持用權為民,按規則、按制度行使權力,把權力關進制度的籠子裡,自覺接受各級紀檢監察機關、人民群眾、新聞媒體的監督，將權利運行陽光化，將辦理進展陽光化，杜絕有令不行、有禁不止,防止台上台下兩個形象、人前人後兩種表現和「打埋伏」遮掩「不落實」的現象發生。
學風不正，學用脫節是造成聯繫和服務群眾「最後一公里」的根本原因。通過第一階段黨的群眾路線教育實踐活動查找出存在學風不正，學用脫節，造成政策始終「走在路上」，實惠沒有真正「落在身上」，造成「末梢堵塞」的現象。
表里不一，紀律鬆懈是造成聯繫和服務群眾「最後一公里」的主要原因。存在有令不行、有禁不止，視規定為無物，使制度形同虛設;「上有政策、下有對策」，搞實用主義，合意的就執行，不合意的就不執行;言行不一，台上台下兩個形象，人前人後兩種表現。
脫離實際，敷衍塞責是造成聯繫和服務群眾「最後一公里」的主觀原因。想問題、作決策、抓工作不以深刻領會中央精神、充分了解基層實際為出發點，抓落實搞「上下一般粗」，基層難落實、難見效;「打埋伏」遮掩「不落實」，甚至搞移花接木;抓工作始終慢半拍，不催不辦、不推不動，辦起事來也拖拖拉拉。
綜上所述，解決聯繫和服務群眾「最後一公里」的問題是開展好黨的第二批群眾路線教育實踐活動的關鍵，為切實大通聯繫和服務群眾「最後一公里」，我建議從以下三方面著手。
一是增強黨性修養，把講的和做的有機統一起來。「我們領導者的責任，首先要正確決策、在決策作出以後，就要狠抓落實，干實事，求實效，不尚空談。」而要抓好工作落實，就要以增強黨性為有力抓手，端正學風。按照「專家講理論、幹部講政策、群眾講身邊事」的方法，通過一面「吃透」方針、政策、路線、講話精神，一面「吃透」工作實際，把向上負責和向下負責有機結合，做到知行合一，使政策不再始終「走在路上」，實惠不再沒有真正「落在身上」。
二是建立健全責任落實制度，適時追蹤解決進展，及時反饋群眾，打通「末梢堵塞」。「抓而不緊，等於不抓;抓而不實，等於白抓。」以趁早發現問題、綜合分析問題、及時解決問題為工作思路，以建立點-線-面層層責任包辦為工作保障，以適時追蹤解決進展、及時反饋為工作方法，做到謀事要實、解決要實、反饋要實，切實保障政策不再始終「走在路上」，實惠不再沒有真正「落在身上」。
三是加大監督檢查，將自律與他律相結合，自覺接受各級紀檢監察機關、人民群眾、新聞媒體的監督。一方面，嚴以律己心存敬畏、手握戒尺,慎獨慎微、勤於自省,遵守黨紀國法,做到主動落實、主動解決;另一方面嚴以用權,堅持用權為民,按規則、按制度行使權力,把權力關進制度的籠子裡,自覺接受各級紀檢監察機關、人民群眾、新聞媒體的監督，將權利運行陽光化，將辦理進展陽光化，杜絕有令不行、有禁不止,防止台上台下兩個形象、人前人後兩種表現和「打埋伏」遮掩「不落實」的現象發生。