一、存在的主要問題
(一)工作中安於現狀,要求不高,缺乏為群眾服務的主動性和能動性,領導安排干就不幹,不安排就找不到事情干,工作標準要求低,缺乏爭創一流業績的勁頭和實現自身價值的精神。
(二)工作時紀律有所放鬆,部分人員組織性、紀律性較差,缺乏認真甚至較真的態度,馬馬虎虎得過且過,滿足於面上不出問題,不能全面遵守局規章制度,存在一定遲到、早退現象。
(三)工作效率意識不強,時間觀念淡薄,工作中有拖拉現象,工作節奏沒能跟上新形勢的步伐,工作效率不能完全滿足各級服務對象需要。
(四)學習意識薄弱,學習自覺性不高,不夠深入,學習效果不明顯,部分員工遇事多憑經驗、想當然,能力水平不高,業務知識不夠熟練。
二、整改措施
(一)加強理論學習,提高員工素質。
大部分員工並沒有意識到理論學習的重要性,認為理論學習就是走形式,是浪費時間,因此對於理論的學習並不積極。通過召開動員大會,深入開展自我剖析,我們已經意識到工作中所存在的許多錯誤根源就是沒有將理論知識加以認真的學習和消化,導致思想認識不深刻,體現在工作上就是工作態度不端正、遇到疑難問題互相推諉。因此對於每周三集中學習制度我局予以加強,並結合當前形勢及工作實際,認真、組織學習國家方針政策、房地產管理相關法律法規和各級業務知識,要求員工用專業知識武裝頭腦,並與日常工作相結合,在實踐中加以利用,做到政治覺悟、綜合素質和業務水平的不斷提高。
(二)嚴明工作紀律,杜絕不正之風在活動期間,我局督查科多次對局行風建設進行督查,發現了部分員工紀律散漫,遲到、早退,視局規章制度於不顧,對這些違規人員,我局嚴肅處理,給予通報批評並相應處罰。為了嚴明工作紀律,我局結合「提高三個效率,建立七項機制,落實十個不允許」及《關於禁止工作日午餐飲酒。
的規定》等規定,進一步完善局規章制度,落實首問負責制、限時辦結制、持證上崗證、責任追究制,實行不定時查崗制度,要求全體職工無遲到、無曠工、無早退,按照實事求是、客觀公正,有責必問、有錯必糾的原則,保證工作的準確性,杜絕工作中存在的玩忽職守、辦事不力、推諉扯皮等現象,真正做到用制度約束人,用制度規範人,用制度促進人的目的。
(三)強化責任意識,樹立良好形象。
身為公職人員,應牢記為人民服務的宗旨,樹立正確的世界觀,人生觀和價值觀。我局切實工作實際,開展「行風建設面對面」等便民服務,通過調研交流,了解群眾和企業關心的突出問題,如抵押科窗口太少,流程繁瑣等,我局抓住政策,實行人性化服務,一體化辦公,讓前來辦事的企業和群眾「不空跑」、「不白跑」,儘量在最短的時間內辦理完應辦的手續。為了進一步加強各級員工主人翁意識,竭盡全力做好本職工作,我局明確工作職責,實行目標責任制,要求各級員工做到各司其職,任務明確。同時嚴格落實「十個不允許」,要求對每一位來諮詢的人都要耐心、細緻的做好解答,對於自己無法解決的問題,要詳細的告訴諮詢者應該去哪個科室諮詢。做到想群眾之所想,急群眾之急,忙群眾之所需,真心實意為群眾辦實事、解難題、做好事,努力為群眾排憂解難,同群眾建立起水乳交融的關係,樹立良好的服務形象。
(四)提升工作效率,提高服務水平。
為做到行政能力得到強化,機關效能得以提高,建設「紀律嚴明、服務熱情、辦事公道、講求效率」的房管隊伍,我局完善信息網絡系統,實現現代化的房地產信息管理,同時,我局各科室對工作流程進行了再次疏整,將工作程序、收費項目及標準、辦證所需各類要件及材料全部向社會公開。使權利透明化,流程規範化,業務標準化,方便企業和群眾能夠更方便,更快捷、更準確辦理各項業務。
(一)工作中安於現狀,要求不高,缺乏為群眾服務的主動性和能動性,領導安排干就不幹,不安排就找不到事情干,工作標準要求低,缺乏爭創一流業績的勁頭和實現自身價值的精神。
(二)工作時紀律有所放鬆,部分人員組織性、紀律性較差,缺乏認真甚至較真的態度,馬馬虎虎得過且過,滿足於面上不出問題,不能全面遵守局規章制度,存在一定遲到、早退現象。
(三)工作效率意識不強,時間觀念淡薄,工作中有拖拉現象,工作節奏沒能跟上新形勢的步伐,工作效率不能完全滿足各級服務對象需要。
(四)學習意識薄弱,學習自覺性不高,不夠深入,學習效果不明顯,部分員工遇事多憑經驗、想當然,能力水平不高,業務知識不夠熟練。
二、整改措施
(一)加強理論學習,提高員工素質。
大部分員工並沒有意識到理論學習的重要性,認為理論學習就是走形式,是浪費時間,因此對於理論的學習並不積極。通過召開動員大會,深入開展自我剖析,我們已經意識到工作中所存在的許多錯誤根源就是沒有將理論知識加以認真的學習和消化,導致思想認識不深刻,體現在工作上就是工作態度不端正、遇到疑難問題互相推諉。因此對於每周三集中學習制度我局予以加強,並結合當前形勢及工作實際,認真、組織學習國家方針政策、房地產管理相關法律法規和各級業務知識,要求員工用專業知識武裝頭腦,並與日常工作相結合,在實踐中加以利用,做到政治覺悟、綜合素質和業務水平的不斷提高。
(二)嚴明工作紀律,杜絕不正之風在活動期間,我局督查科多次對局行風建設進行督查,發現了部分員工紀律散漫,遲到、早退,視局規章制度於不顧,對這些違規人員,我局嚴肅處理,給予通報批評並相應處罰。為了嚴明工作紀律,我局結合「提高三個效率,建立七項機制,落實十個不允許」及《關於禁止工作日午餐飲酒。
的規定》等規定,進一步完善局規章制度,落實首問負責制、限時辦結制、持證上崗證、責任追究制,實行不定時查崗制度,要求全體職工無遲到、無曠工、無早退,按照實事求是、客觀公正,有責必問、有錯必糾的原則,保證工作的準確性,杜絕工作中存在的玩忽職守、辦事不力、推諉扯皮等現象,真正做到用制度約束人,用制度規範人,用制度促進人的目的。
(三)強化責任意識,樹立良好形象。
身為公職人員,應牢記為人民服務的宗旨,樹立正確的世界觀,人生觀和價值觀。我局切實工作實際,開展「行風建設面對面」等便民服務,通過調研交流,了解群眾和企業關心的突出問題,如抵押科窗口太少,流程繁瑣等,我局抓住政策,實行人性化服務,一體化辦公,讓前來辦事的企業和群眾「不空跑」、「不白跑」,儘量在最短的時間內辦理完應辦的手續。為了進一步加強各級員工主人翁意識,竭盡全力做好本職工作,我局明確工作職責,實行目標責任制,要求各級員工做到各司其職,任務明確。同時嚴格落實「十個不允許」,要求對每一位來諮詢的人都要耐心、細緻的做好解答,對於自己無法解決的問題,要詳細的告訴諮詢者應該去哪個科室諮詢。做到想群眾之所想,急群眾之急,忙群眾之所需,真心實意為群眾辦實事、解難題、做好事,努力為群眾排憂解難,同群眾建立起水乳交融的關係,樹立良好的服務形象。
(四)提升工作效率,提高服務水平。
為做到行政能力得到強化,機關效能得以提高,建設「紀律嚴明、服務熱情、辦事公道、講求效率」的房管隊伍,我局完善信息網絡系統,實現現代化的房地產信息管理,同時,我局各科室對工作流程進行了再次疏整,將工作程序、收費項目及標準、辦證所需各類要件及材料全部向社會公開。使權利透明化,流程規範化,業務標準化,方便企業和群眾能夠更方便,更快捷、更準確辦理各項業務。