【案情簡介】。
2018年1月9日，自貢市沿灘區某某鎮某村村民趙某甲因其父親生前留下的8千元土地賠償款的遺產分配問題及其母親的贍養問題，與其姐姐趙某乙發生糾紛，雙方爭執不下，遂於當日向某某鎮人民調解委員會（以下簡稱調委會）申請調解。
【調解過程】。
受理案件後，調委會立即選派了經驗豐富、能力出眾的調解員，在調委會對雙方開展調解工作。
調解員首先對趙某甲與趙某乙就他們已逝父親遺產的繼承問題，認真聽取了雙方的陳述。趙某甲認為：自己應該繼承父親的的遺產，因為父親生前基本是自己承擔贍養義務，所以應當由自己全部享有父親遺產的繼承權，姐姐趙某乙沒有繼承的權利；趙某乙則認為：自己也是父親的親生女兒，應該分得一部分遺產。
調解員根據雙方的陳述，首先查閱相關法律法規，針對雙方爭議的焦點——趙某乙是否應當分得遺產這一問題進行分析。根據《中華人民共和國繼承法》第二章中第十條、第十三條、第十四條規定：趙某甲與趙某乙均屬於第一順序繼承人，但趙某甲作為與被繼承人共同生活的繼承人，盡了主要贍養義務，分配遺產可以多分；而趙某乙嫁到鄰鎮，未與被繼承人共同生活，盡較少贍養義務，分配遺產時，應當不分或者少分。隨後，調解員將《中華人民共和國繼承法》第二章中第十條、第十三條、第十四條講解給趙某甲、趙某乙聽，幫助雙方當事人了解法律規定。後，調解員又讓雙方當事人根據法律規定，對父親生前各自所盡的義務進行自我評估，依據評估進行遺產分配，雙方表示同意。經過協商，趙某甲和趙某乙就父親遺產分割繼承達成了合意。
解決了遺產繼承問題之後，調解員接著對趙某年邁母親的贍養問題進行調解。調解員首先向雙方當事人宣讀了《婚姻法》第二十一條規定，接著結合該法條規定進行講解：依據法律規定，趙某甲及趙某乙應當共同履行贍養扶助母親的義務，趙某甲與母親共同生活，承擔日常照料母親的義務；趙某乙嫁在鄰鎮，不在母親身邊，無法承擔日常照料母親的義務，但應定期支付一定數額的贍養費。
通過調解員動之以情、曉之以理地勸導，雙方當事人終於放下了嫌隙，互諒互讓，就父親遺產繼承和母親贍養問題達成一致，調解獲得成功。
【調解結果】。
當日，在調解員主持下，雙方當事人在調委會簽訂調解協議，主要內容如下：
1.趙某父親所遺的八千元土地賠償款，由長期贍養父親的趙某甲分得七千元，趙某乙因履行較少贍養義務，分得一千元。
2.母親的贍養，應由子女共同承擔。母親隨趙某甲生活，由趙某甲負責日常照料；趙某乙不在母親身邊照顧，每月支付贍養費一百元。
3.雙方不再因此發生任何矛盾，誰引發誰負責。
調解協議簽訂完畢後，調委會引導雙方當事人依法向沿灘區人民法院申請了司法確認。2月初，調解員電話回訪了雙方當事人，得知雙方均已按照協議開始履行相關義務，雙方對調解結果滿意。
【案例點評】。
人民調解工作是法、理、情結合的統一，調解過程中，溝通的技巧和能力尤為重要。本案在調解過程中，調解員坦誠中肯，情理交融，幫助雙方打開心結，消除隔閡，最後促成了協議的達成、糾紛的解決。
本案調解中，調解員採取了三種方式循序漸進展開調解，取得了良好效果：一是析法說理，幫助趙某甲和趙某乙認識權利義務的對等性；二是分析利害，引導雙方趨利避害選擇合理的解決途徑；三是靈活變通，根據雙方情況制定雙方易於接受的調解解決方案。本案中，調解員以法律法規相關規定為依據，從實際出發，以親情倫理、社會輿論為突破口，動之以情、曉之以理地勸說作為子女的當事人，最終調解成功，圓滿解決了這一矛盾糾紛。
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2018年1月9日，自貢市沿灘區某某鎮某村村民趙某甲因其父親生前留下的8千元土地賠償款的遺產分配問題及其母親的贍養問題，與其姐姐趙某乙發生糾紛，雙方爭執不下，遂於當日向某某鎮人民調解委員會（以下簡稱調委會）申請調解。
【調解過程】。
受理案件後，調委會立即選派了經驗豐富、能力出眾的調解員，在調委會對雙方開展調解工作。
調解員首先對趙某甲與趙某乙就他們已逝父親遺產的繼承問題，認真聽取了雙方的陳述。趙某甲認為：自己應該繼承父親的的遺產，因為父親生前基本是自己承擔贍養義務，所以應當由自己全部享有父親遺產的繼承權，姐姐趙某乙沒有繼承的權利；趙某乙則認為：自己也是父親的親生女兒，應該分得一部分遺產。
調解員根據雙方的陳述，首先查閱相關法律法規，針對雙方爭議的焦點——趙某乙是否應當分得遺產這一問題進行分析。根據《中華人民共和國繼承法》第二章中第十條、第十三條、第十四條規定：趙某甲與趙某乙均屬於第一順序繼承人，但趙某甲作為與被繼承人共同生活的繼承人，盡了主要贍養義務，分配遺產可以多分；而趙某乙嫁到鄰鎮，未與被繼承人共同生活，盡較少贍養義務，分配遺產時，應當不分或者少分。隨後，調解員將《中華人民共和國繼承法》第二章中第十條、第十三條、第十四條講解給趙某甲、趙某乙聽，幫助雙方當事人了解法律規定。後，調解員又讓雙方當事人根據法律規定，對父親生前各自所盡的義務進行自我評估，依據評估進行遺產分配，雙方表示同意。經過協商，趙某甲和趙某乙就父親遺產分割繼承達成了合意。
解決了遺產繼承問題之後，調解員接著對趙某年邁母親的贍養問題進行調解。調解員首先向雙方當事人宣讀了《婚姻法》第二十一條規定，接著結合該法條規定進行講解：依據法律規定，趙某甲及趙某乙應當共同履行贍養扶助母親的義務，趙某甲與母親共同生活，承擔日常照料母親的義務；趙某乙嫁在鄰鎮，不在母親身邊，無法承擔日常照料母親的義務，但應定期支付一定數額的贍養費。
通過調解員動之以情、曉之以理地勸導，雙方當事人終於放下了嫌隙，互諒互讓，就父親遺產繼承和母親贍養問題達成一致，調解獲得成功。
【調解結果】。
當日，在調解員主持下，雙方當事人在調委會簽訂調解協議，主要內容如下：
1.趙某父親所遺的八千元土地賠償款，由長期贍養父親的趙某甲分得七千元，趙某乙因履行較少贍養義務，分得一千元。
2.母親的贍養，應由子女共同承擔。母親隨趙某甲生活，由趙某甲負責日常照料；趙某乙不在母親身邊照顧，每月支付贍養費一百元。
3.雙方不再因此發生任何矛盾，誰引發誰負責。
調解協議簽訂完畢後，調委會引導雙方當事人依法向沿灘區人民法院申請了司法確認。2月初，調解員電話回訪了雙方當事人，得知雙方均已按照協議開始履行相關義務，雙方對調解結果滿意。
【案例點評】。
人民調解工作是法、理、情結合的統一，調解過程中，溝通的技巧和能力尤為重要。本案在調解過程中，調解員坦誠中肯，情理交融，幫助雙方打開心結，消除隔閡，最後促成了協議的達成、糾紛的解決。
本案調解中，調解員採取了三種方式循序漸進展開調解，取得了良好效果：一是析法說理，幫助趙某甲和趙某乙認識權利義務的對等性；二是分析利害，引導雙方趨利避害選擇合理的解決途徑；三是靈活變通，根據雙方情況制定雙方易於接受的調解解決方案。本案中，調解員以法律法規相關規定為依據，從實際出發，以親情倫理、社會輿論為突破口，動之以情、曉之以理地勸說作為子女的當事人，最終調解成功，圓滿解決了這一矛盾糾紛。
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